作為一位項目管理的新手，你可能已經開始體會到，要做好項目，溝通技巧的重要性不亞于實際的工作能力。一個項目的成功，往往取決于你與各方的有效溝通，溝通了解需求后你如何使需求落地，這就需要你使用到正確的管理方法了。

一、溝通的前提是學會傾聽

在項目管理中，有效的溝通始于傾聽。作為一個PM，你需要時刻關注團隊成員、客戶以及利益方的需求和反饋。只有當你真正理解他們的觀點和需求時，你才能做出適當的回應。

在傾聽的過程中時常點頭表示你對對方話語的感興趣程度，通過不斷觀察對方的肢體動作和面部微表情來了解對方的心理想法。在傾聽的過程中也要懂得提問，通過提問來引導溝通，確保對方觀點的明確表達。

傾聽不僅僅是聽別人在說什么，更是理解別人的觀點和需求，以及他們可能存在的疑慮或問題。這樣，你才能充分了解到團隊成員對這個項目的想法和意見，清楚明白客戶對項目有哪些方面的需求，做出恰當的決策，推動項目的進展。

二、清晰的思路是溝通中的必備技巧

清晰明確的溝通思路可是項目管理中不可或缺的溝通技巧。每個項目經理在溝通中要有一套梳理溝通邏輯的高效方法，在溝通前就明確溝通的目標，從不同的角度去收集陳列信息，使用正確的溝通方式，客觀直接地傳遞信息，保證溝通內容具有針對性。

當然，在溝通的過程中，你的所要的信息內應盡量少用技術或行業的專業術語，讓表達的邏輯更清晰明了，有利于提高溝通效率。

三、了解需求，使用敏捷管理

在項目管理中，好的溝通使我們清楚了解客戶的需求，了解需求就要使需求能夠真正地實現落地。這時，就需要使用到敏捷管理方法的產品待辦事項列表和迭代待辦事項列表。

1.產品待辦事項列表

需求管理是可以通過產品待辦事項列表進行敏捷管理的。產品待辦事項列表就是需求池，需求池就是為了去做和實現這個產品，需要團隊去做的所有的工作。

其中，這個列表最核心的一點就是用來響應需求變化的，比如說客戶提了新的需求，你就把它加到我們的產品待辦事項列表面；如果你要做的一些新的事情新的工作，也可以將其放在待辦事項列表。

2.迭代待辦事項列表

每一次迭代，你都可以獲取團隊的反饋，了解項目的進展情況，以及下一步需要做什么。這樣，你可以根據實際情況靈活地調整項目計劃，確保項目的順利進行。

迭代待辦事項列表需要我們高度關注自己手頭上正在做的這個事情，盡量先完成已經規劃好的工作。已經規劃在迭代待辦事項列表中的工作內容不要去改變，在規定的時間內完成任務。如果需求發生了新變化，可以先將其放到產品待辦事項列表，后再規劃到迭代待辦事項列表中去具體實行。

所以說在敏捷里面對于需求變動的響應，其實就是用產品待辦事項列表去響應，而迭代待辦來去具體的執行。

四、PMI-ACP^®認證的價值

PMI-ACP^®是由美國項目管理協會（PMI）于2011年推出一門敏捷項目管理的認證考試，全稱Agile Certified Practitioner。PMI-ACP^®認證驗證了從業人士理解、應用敏捷原則及在項目上實踐的能力。

與別的認證不同在于PMI-ACP^®要求敏捷培訓、敏捷項目工作經驗以及包含敏捷實踐、工具、技巧考試的結合。它同樣也結合了其他敏捷方法，包括SCRUM（敏捷開發）、XP（極限編程）和LeanDevelopment（精益敏捷）。

▲PMI-ACP^®證書

PMI-ACP^®更側重于提高項目管理人員的敏捷管理能力，培養的是管理者對項目中出現的任何突發問題及時解決的能力。

具體的認證價值包括了：

想要考取PMI-ACP^®證書的同學們，現在就可以準備起來，下一次考試可能是3月份！