以下是針對2025年主管護師人機對話考試中可能出現的突發情況及應急處理方案的綜合指南，結合考試流程和官方預案整理：

一、常見考場突發情況及應急處理流程

1、考試系統崩潰/死機處理流程

立即舉手報告監考人員：停止任何操作，避免自行重啟或操作設備。

等待技術人員處理：若短時間（如5分鐘內）恢復，可繼續答題，系統會自動保存進度；若長時間無法恢復，啟用備用機位重新登錄。

時間補償：因故障耽誤的時間，經考場確認后可適當延長考試時間。

2、誤觸“交卷”或“下一題”按鈕處理流程

誤點交卷：立即報告監考人員，在未離開考場前可申請恢復考試，但需經技術人員核實是否已提交。

誤入下一題型：題型切換不可逆，需在進入新題型前反復檢查答案，確認無遺漏后再切換。

3、忘記攜帶準考證/身份證處理流程

身份核驗：部分考場允許通過電子證件（如支付寶電子身份證）或考務系統預留信息臨時核驗身份。

緊急補打：聯系考場工作人員，部分考點提供現場打印服務（需提前30分鐘到場處理）。

4、計算器功能異常或圖片無法顯示處理流程

重啟調用功能：嘗試再次點擊“計算器”或“圖片”按鈕，若仍無法使用，立即報告監考人員啟用備用設備。

手算替代：監考人員可提供紙質計算器或草稿紙輔助計算。

5、突發身體不適（如頭暈、腹痛）處理流程

暫停考試：舉手示意監考人員，由工作人員陪同至醫療室處理，耽誤時間不計入考試時長。

緊急就醫：若情況嚴重，可申請中斷考試并保留已答題目，后續按缺考或補考政策處理。

二、考場備用方案與預防措施

1、設備與網絡冗余

考場配備10%-20%的備用電腦，并提前測試網絡穩定性。

2、數據實時云存儲

答題記錄每30秒自動保存至云端，即使設備故障也可恢復進度。

3、應急預案演練

考前組織模擬考試，重點演練系統崩潰、誤操作等場景。

4、考生身份靈活核驗

建立電子檔案庫，支持人臉識別或指紋驗證作為證件缺失的補充方案。

三、考生考前自查清單

 - 證件與物品：提前核對準考證、身份證、考試通知單（電子版備份）。

 - 系統熟悉度：通過官方模擬系統練習操作（如醫學教育網人機模考系統），掌握計算器調用、題型切換等操作。

 - 應急聯系方式：保存考場值班電話及監考辦公室位置圖。

四、典型問題官方處理原則

 - 系統故障導致答案丟失：以云端存儲記錄為準，若無法恢復則安排重考。

 - 考生操作失誤：原則上不回溯修改，但誤觸交卷可申請恢復（限時5分鐘內）。

 - 考場電力中斷：啟用UPS備用電源，停電超過30分鐘則延期考試。