ITIL^®、ITSS、ISO20000在性質、設立組織、目的、內容框架及適用對象上存在顯著差異，具體如下：

1.性質不同：

ITIL^®是信息技術基礎架構庫，聚焦于IT服務管理的最佳實踐框架，提供流程導向的操作指南。

ITSS是信息技術服務標準庫，屬于成體系的標準化方法論，涵蓋服務全生命周期的規范要求。

ISO20000是國際標準化組織制定的信息技術服務管理體系標準，強調結果導向的認證要求。

2.設立組織不同：

ITIL^®由英國中央計算機與電信局（CCTA）創建，后由Axelos公司管理版權。

ITSS在中國工信部和國家標準化委指導下，由ITSS工作組研制。

ISO20000由國際標準化組織（ISO）制定，具有全球權威性。

3.目的不同：

ITIL^®旨在通過最佳實踐提升IT資源利用率，使IT服務與業務戰略需求保持一致。

ITSS通過標準化手段改進IT服務質量，規范服務流程以降低風險。

ISO20000提供建立、實施和改進IT服務管理體系的模型，強調持續優化服務能力。

4.內容框架差異：

ITIL^®包含34項管理實踐，涵蓋服務戰略、設計、轉換、運營和持續改進五個階段。

ITSS由人員、過程、技術和資源四要素構成，覆蓋規劃設計、部署實施、服務運營、持續改進和監督管理五階段。

ISO20000定義服務級別協議、供應商管理等13個核心流程，采用PDCA循環實現持續改進。

5.適用對象不同：

ITIL^®主要面向IT主管、運維人員等管理者，側重個人能力提升。

ITSS適用于中國境內提供或需要IT服務的單位及個人，強調組織級服務能力管理。

ISO20000針對IT服務提供商，包括內部IT部門和外部服務商，需通過國際認證。