ITSM（IT服務管理）是一套國際通用的“管理哲學和最佳實踐方法論”，ITSS（信息技術服務標準）是中國自主制定的“國家標準和實施指南”，它們的關聯與區別如下：

一、ITSS和ITSM的詳細關聯與對比

二、ITSS和ITSM核心關聯體現

1.理論基礎的同源性

ITSS的“流程” 要素直接源于ITSM/ITIL的核心概念。ITSS標準中定義的許多關鍵流程，如事件管理、問題管理、變更管理、配置管理、服務級別管理等，都與ITIL庫中的流程高度一致。這意味著一個實施了ITIL的組織，在申請ITSS認證時，在流程部分會具有天然的優勢。

2.目標的一致性

兩者的最終目標都是提升IT服務的質量、效率、與業務 alignment（匹配度）和客戶滿意度。它們都強調從技術導向轉向服務導向，將IT作為一項服務來管理和交付。

3.實踐的互補性

ITSM/ITIL 告訴你建立服務臺、處理事件、管理變更的最佳實踐方法是怎樣的。

ITSS 則在此基礎上，進一步告訴你如何評估你這些流程做得到底是“幾分”（成熟度等級），并且還補充了在中國市場環境下，對人員（如IT服務工程師/經理的資質）、技術（所需的技術儲備）和資源（工具和外部服務利用）的具體要求。

4.落地實施的結合

許多中國企業在進行IT服務管理體系建設時，會采用 “ITIL為體，ITSS為用” 的策略。

“ITIL為體”：用ITIL的理念和流程來設計和構建自己的服務管理體系。

“ITSS為用”：用ITSS的標準來檢驗和評估自身體系建設的效果（通過認證等級），同時利用ITSS對人員、技術等更全面的要求來彌補單一流程管理的不足，從而實現整體服務能力的全面提升。此外，獲得ITSS認證也是企業參與很多政府和大企業項目招投標的重要資質。