摘要:ITSS和ITSMS考哪個好?ITSS和ITSMS怎么選?ITSS和ITSMS是兩個不同領域、不同目標、不同價值的認證,選擇哪一個完全取決于你的職業背景、崗位職責和未來發展規劃。
ITSS和ITSMS是兩個不同領域、不同目標、不同價值的認證,選擇哪一個完全取決于你的職業背景、崗位職責和未來發展規劃。
簡單來說:
為“組織”考:ITSMS。如果你是來幫公司建立、維護或審核IT服務管理體系的,選它。
為“個人”考:ITSS。如果你想提升個人在IT服務領域的實操技能和職業競爭力,選它。
ITSS和ITSMS的核心概念與區別如下:
1.ITSS(Information Technology Service Standards, 信息技術服務標準)
是什么:由中國電子工業標準化技術協會信息技術服務分會(ITSS分會)主導制定的一套成體系、綜合性的IT服務標準庫。它涵蓋了IT服務的全生命周期,包括人員、過程、技術和資源四大要素。
認證對象:
個人認證:這是ITSS最受歡迎的部分。它針對的是個人技能和知識水平的認證。例如著名的 “ITSS項目經理” 認證。
企業認證:企業也可以依據ITSS標準來評估和認證自身的IT服務能力成熟度(從一級到四級)。
核心價值(對個人而言):
系統化知識:學習一套符合中國國情的、落地的IT服務管理最佳實踐。
個人能力證明:是求職、晉升,尤其是在國內IT服務公司、系統集成商、運維部門的重要加分項。
實操性強:非常側重于如何具體地做項目、管流程、帶團隊。
2.ITSMS(ISO/IEC 20000, IT Service Management System, IT服務管理體系)
是什么:源自英國ITIL最佳實踐,最終由國際標準化組織(ISO)和國際電工委員會(IEC)發布的國際標準。它是一個管理體系標準,要求組織建立、實施、維護和持續改進一個成文的IT服務管理體系。
認證對象:
組織認證:核心是企業為了證明其IT服務管理達到了國際標準,可以接受審計并獲得證書(類似ISO 9001質量體系認證)。
個人認證:個人可以學習并參加考試,成為體系的 建設者、顧問 或審計員(如20000 Foundation, 20000 Auditor)。
核心價值(對個人而言):
國際通用性:是全球公認的IT服務管理標準,在外企、跨國公司和致力于國際化的企業中極具價值。
體系思維:側重于如何為企業搭建和管理一套完整的、可持續運行的“系統”,而不僅僅是單個項目或流程。
偏向審計與咨詢:持有ITSMS認證(特別是審計員級別)是成為IT服務管理體系審核員、咨詢顧問的敲門磚。
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