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【NPDP中的市場調(diào)查】

下表展示了在流程的不同階段，最常被采用的方法：

產(chǎn)品開發(fā)的階段	所需市場信息	風(fēng)險水平	研究方法
機會識別	創(chuàng)意來源——特定市場內(nèi)的新產(chǎn)品或產(chǎn)品改進信息——需求和期望的產(chǎn)品利益。	相對較低。項目成本較低，資金投入少。因為資源投入少，項目進展有限，向下一步概念評估階段推進的成本不高。	以定性調(diào)研為主：次級研究、社交媒體、焦點小組、客戶現(xiàn)場訪問、領(lǐng)先用戶群、人種學(xué)調(diào)查、多變量工具。
機會評估	產(chǎn)品機會是否具有市場潛力？目標市場是什么？市場規(guī)模有多大？早期財務(wù)分析所需的信息。	相對較低。但隨著在該階段內(nèi)朝著項目投入的方向進展，成本和項目風(fēng)險迅速提高。	定性調(diào)研及部分可能的定量調(diào)研：次級研究、焦點小組、客戶現(xiàn)場訪問、調(diào)查—面對面或在線。
概念開發(fā)	將最初創(chuàng)意變?yōu)樵敿毜母拍蠲枋觥⒂脩粜枨笈c產(chǎn)品屬性和功能相聯(lián)，從而得出產(chǎn)品設(shè)計規(guī)范。	低等至中等。該階段的項目投入意味著將要在設(shè)計和原型開發(fā)上投入大量資金。	以定性調(diào)研為主：次級研究、領(lǐng)先用戶、在線論壇、客戶現(xiàn)場訪問。
原型和產(chǎn)品測試	來自目標市場的輸入——在開發(fā)形式和功能方面的市場偏好和所需產(chǎn)品改進信息，并將其應(yīng)用于最終產(chǎn)品還需要能夠增強財務(wù)分析可信度和商業(yè)化立項機會的信息。	中等至高等。該階段的項目投入意味著將要在最終商業(yè)化上投入大量資金，成本驟增。	定性調(diào)研和部分定量調(diào)研：二級市場調(diào)研、焦點小組、客戶現(xiàn)場訪問、問卷調(diào)查——面對面或線上。
上市前產(chǎn)品與市場測試	目標市場對產(chǎn)品的接受度 (可能受競爭對手的影響)、銷售潛力、定價，有利于商業(yè)化的所有信息。	高。投入大量的資金、商業(yè)化成本較高。需要在產(chǎn)品失敗的不確定性和上市速度之間進行權(quán)衡。	定量調(diào)研：貝塔測試、市場測試。
上市后產(chǎn)品測試與市場調(diào)研	需要明確產(chǎn)品成功與否的信息，并度量分銷渠道、銷售、市場份額、需求、競爭應(yīng)對、客戶或用戶滿意度。如果想要獲得產(chǎn)品線延伸、特性增強、市場或分銷渠道拓展?jié)摿Ψ矫娴臄?shù)據(jù)，那么所用的調(diào)研方法與分階段進行的新產(chǎn)品調(diào)研方法相同或類似，也是從機會識別和商業(yè)論證開始的。	很高。為了在市場上推出和維護產(chǎn)品，需要持續(xù)投入人力和運營資源。如果企業(yè)對不斷變化的消費者需要、需求和競爭格局視而不見，就會危及財務(wù)的可持續(xù)性。	定性調(diào)研：銷售和分銷數(shù)據(jù)、綜合數(shù)據(jù)、縱貫研究和滿意度調(diào)查、二級市場調(diào)研、行業(yè)數(shù)據(jù)、經(jīng)濟和消費趨勢、競爭分析、社交媒體分析。

每個新產(chǎn)品開發(fā)流程階段所推薦的市場研究方法：

新產(chǎn)品開發(fā)流程階段	市場研究方法	目的
機會識別	次級市場研究、 客戶現(xiàn)場考察	識別市場機會市場細分
概念生成	客戶現(xiàn)場考察、 調(diào)查	了解客戶需要生成產(chǎn)品概念
概念評估	焦點小組、 概念測試	選擇要資助的項目確定市場應(yīng)用
開發(fā)	產(chǎn)品使用測試、 焦點小組、 客戶現(xiàn)場訪問、 阿爾法、貝塔測試	測試設(shè)計和原型確認新產(chǎn)品的設(shè)計

【市場調(diào)研中的度量指標與關(guān)鍵績效指標】

下面介紹一些常用的產(chǎn)品創(chuàng)新和管理指標及度量內(nèi)容。

獲客投入(AcquisitionEffort)：產(chǎn)品或服務(wù)可觸達客戶的程度。

知曉(Awareness)：客戶對產(chǎn)品或品牌的了解程度。

品牌發(fā)展指數(shù)(BrandDevelopmentIndex)：某品牌的銷售額和市場所有品牌的平均銷售額之比。

品牌形象(BrandImage)：客戶對產(chǎn)品和品牌的看法及感受。

便利性(Convenience)：產(chǎn)品或服務(wù)讓客戶生活更輕松、省時和省力的程度。

客戶態(tài)度(CustomerAttitudes)：客戶喜歡或不喜歡產(chǎn)品或服務(wù)的程度。

分銷(Distribution)：在市場上可以獲得某產(chǎn)品的程度。

易用性(EaseofUse)：對產(chǎn)品或服務(wù)進行使用、消費、參與或交互的簡易程度。

參與度(Engagement)：客戶與公司、品牌、產(chǎn)品或服務(wù)互動的程度。

安裝基數(shù)(InstalledBase)：在一定時間段內(nèi)，售出的產(chǎn)品得到實際使用的數(shù)量。

市場滲透率(MarketPenetration)：在特定時期內(nèi)，產(chǎn)品至少有一次進入目標市場的百分比。

市場份額(MarketShare)：公司、品牌、產(chǎn)品等在整體市場中所占的百分比。

市場規(guī)模(MarketSize)：公司、產(chǎn)品或服務(wù)的總市場潛力(包括銷售額、利潤、潛在買家數(shù)量、售出數(shù)量或銷量等)。

凈推薦值(NetPromoterScore)：人們將產(chǎn)品或服務(wù)向其朋友推薦的可能性。

零售占比(PercentofAllCommodityVolume，%ACV)：從所有產(chǎn)品零售商處匯總的年度銷售額占總銷售額之比。

自豪感(擁有、服務(wù))(Pride)：產(chǎn)品或服務(wù)為客戶帶來積極的自我認知的程度。

滿意度(Satisfaction)：產(chǎn)品或服務(wù)滿足客戶需求的程度。

使用和購買意向(UsageandPurchaseIntent)：使用或購買產(chǎn)品或服務(wù)意愿的程度。

付費意愿(WillingnesstoPay)：客戶購買你的產(chǎn)品或服務(wù)時愿意支付的最高價格。