摘要:用戶路徑分析適用于追蹤用戶從某個事件開始到結束的行為路徑,即對用戶流向進行監(jiān)測,可以用來衡量產品優(yōu)化的效果或營銷推廣的效果,以及了解用戶行為偏好,以達到最終的目標。
如何進行用戶行為路徑分析?
1、計錄用戶使用產品時的第一步,然后依次計錄每一步的流向和轉化,通過數(shù)據(jù),真實地再現(xiàn)用戶從打開產品到離開的整個過程。
2、查看用戶在使用產品時的路徑分布情況。
例如:在訪問了某個電商產品首頁的用戶后,有多少用戶進行了搜索,有多少用戶直接訪問了商品詳情頁。
3、進行路徑優(yōu)化分析。
例如:哪條路徑是用戶最多訪問的,哪一步操作,最容易導致用戶流失。
4、通過路徑識別用戶行為特征。
例如:分析用戶是用完即走的目標導向型,還是無目的瀏覽型。
5、對用戶進行細分。通常按照產品的使用目的來對用戶進行分類。
如汽車APP的用戶可以細分為關注型、意向型、購買型用戶,并對每類用戶進行不同訪問任務的路徑分析,比如意向型的用戶,他進行不同車型的比較都有哪些路徑,存在什么問題?
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