戰略層

戰略層的工作主要由產品經理來完成，要明確產品的商業目標和用戶需求。準確的產品定位是打造良好的用戶體驗的基礎，也能方便用戶的認知。

范圍層

范圍層需要明確“做多少”的問題，主要完成產品功能與內容的整合。要靈活運用多種用戶研究的方法盡可能多地收集用戶的各種需求，同時需要確定

功能范圍，防止遺漏任何“有價值的”需求。

結構層

結構層考慮產品的各個部分互相之間的關系，需要著重思考交互設計和信息架構之間的關系。這一步常見的產出物有軟件的業務邏輯圖、網站的站點地

圖等。一般來說，技術部門在這時開始全面介入。

框架層

框架層通過將需求與結構進行系統整合，確定用什么樣的功能和形式來實現，處理更精確的細節問題。到了這一步，才出現用戶真正能看到的東西，框架主要包括產品的界面設計、導航設計及信息設計。

表現層

在表現層，UI設計師將內容、功能和美學相結合，最終完成設計來滿足其他層面的所有目標。最后一步的主要工作包含了視覺設計和內容的優化，比如頁面的配色、字體字號等，這里的表現決定了最終產品的氣質。這一層也是用戶最關心的層級，因為用戶能直觀地感知到產品，所以用戶體驗的知識便在這一步廣泛應用了。