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NPDP知識點-平衡計分卡

NPDP 責任編輯：張婷 2023-11-30

制定平衡計分卡

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平衡計分卡的四個維度

財務 客戶 內部流程 指標度量
收入 客戶留存率 六西格瑪水平 員工流失率
凈利潤 市場份額 單位成本 員工核心能力
毛利率 客戶投訴 機器停機時間 員工滿意度
銷量 品牌資產 能源消耗
息稅前利潤 新產品上市時間
投資回報率

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