摘要:通過學習和掌握NPDP知識體系指南中的內容,考生可以獲得一套完整的產品開發管理知識體系,從而提升自己在產品開發和管理領域的專業能力。為了幫助考生更好的吸收各個NPDP知識點,小編對相關知識點進行了介紹,希望對大家有所幫助。
【團隊發展】
1、高績效團隊
高績效團隊的特征:
高績效團隊的形成——選出合適的成員進行正確組合。團隊需要不斷進行成員發展和流程開發,通過實踐凝煉出高績效文化,這種文化的核心是:
? 戰略協調一致
? 參與
? 授權
高績效團隊的框架

1.下面哪項對一個高績效的團隊很重要?( )
A.共同的目標、領導能力和開放的溝通
B.賦予權力、相互信任和沖突管理
C.維護自尊、有效團隊過程與多樣性管理
D.所有這些對一個高績效的團隊都很重要
【答案】D
【解析】
高績效團隊的框架:
①共同的目標;
②領導力;
③參與互動;
④自我尊重;
⑤開放式溝通;
⑥授權;
⑦有效的流程;
⑧互信;
⑨多樣性;
⑩沖突管理。
2、塔克曼團隊模型

階段 |
特點 |
領導角色 |
創建階段 |
大多數團隊成員都表現得較為積極和謙恭,但有些人會有些焦慮,因為他們還不完全了解團隊將要做什么。 |
指導 |
激蕩階段 |
該階段的特點就是沖突。團隊領導者的主要責任是用穩妥的方式管理這些沖突。團隊成員可能對團隊的開發進展感到失望,或者被交疊的角色搞糊涂。 |
支持 |
規范階段 |
團隊成員開始解決分歧,欣賞同事的長處,尊重領導權威;建立各自的合作方式,并就標準實踐達成一致。 |
參與 |
執行階段 |
該階段大家努力工作,沒有人際摩擦。團隊結構和流程運行良好,大家合力實現團隊目標。領導者將更多的工作授權給團隊成員,并集中精力提高每個團隊成員及整個團隊的能力。 |
授權 |
解散階段 |
所有的臨時團隊中,解散階段會隨著項目工作的完成而到來。在產品創新項目中,產品上市后就會移交給運營部門進行管理。團隊成員可能會被安排到其他項目中,也可能回到自己原來的部門中。 |
|
1.團隊發展的前三個階段是什么?( )
A.震蕩階段、規范階段、執行階段 B.震蕩階段、規范階段、形成階段
C.形成階段、震蕩階段、規范階段 D.形成階段、震蕩階段、執行階段
【答案】C
【解析】
基本定義---——團隊形成階段:創建階段、激蕩階段、規范階段、執行階段、解散階段。
3、工作風格
DISC是一種工作風格評估方法,它為團隊成員提供了工具和共同語言,可用于改進溝通和協作。DISC可成為團隊原則和指南,幫助團隊成員就問題、激勵因素和壓力因素等進行探討,并指導團隊成員進行建設性對話。
DISC中的四種主要工作風格分別為:
支配型 |
具有“D”型工作風格的團隊成員喜歡快節奏的工作。他們做決策很快,也會被認為要求過高。該類團隊成員以行動為導向。 |
影響型 |
具有“I”型工作風格的團隊成員精力充沛且非常健談。他們很容易建立社會關系,并喜歡接觸新人。有些團隊成員會把“I”型的人看成“只說不做”的人。然而,這些團隊成員會給工作增添激情。 |
穩健型 |
當產品創新工作處于混亂或無組織狀態時,“S”型工作風格的創新團隊成員就站了出來,他們具有平和、冷靜、有價值的特質。這些團隊成員比其他許多人更容易適應環境,也更容易表現出對他人的理解。雖然團隊其他成員會認為他們不溫不火,但這些人在不確定的項目活動中能起到穩定軍心的作用。 |
謹慎型 |
DISC工作風格中的最后一種類型是分析型或謹慎型。這些團隊成員要在評估完整數據的基礎上才會做出理性決策。他們通常被認為是非感性的,只熱衷于精確和細致的工作。一些人認為他們對細節的過度關注會給項目工作帶來障礙。 |
通常只有對團隊成員的工作風格進行平衡,才能更好地開展產品創新項目工作。產品體驗的多樣性和工作風格的多元化都可以提高創造力,從而產生更多新穎的產品解決方案。
4、項目團隊生命周期
1.創造 |
關注可能性 |
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2.前進 |
專注于互動 |
|
3.精煉 |
專注于分析 |
|
4.執行 |
關注現實 |
|
所有項目團隊都會經歷一個生命周期,該生命周期包括項目啟動、批準、規劃和執行。
5、沖突管理
托馬斯模型(Thomas-Kilmann Model,TKI)是一種傳統的沖突管理方法。其兩個維度是合作和自信。合作是“關注他人”,其特征是接受團隊其他成員的觀點。自信是“關注自我”,其特征是讓團隊其他成員接受自己的觀點。通過將不同程度的合作和自信(低、高)進行組合,就可以得到幾種沖突管理方法。
回避 |
合作水平和自信水平都低。通常,回避無法解決問題。有時,一些人會認為自己不是解決問題的人,而將沖突推給其他人(更適合解決問題的人)去解決。 |
包容 |
合作水平高和自信水平低。在這種情況下,為了保持團隊和諧,團隊成員會在沖突中讓步。 |
折中 |
合作水平和自信水平都居中。在典型的互動中,許多人認為折中是一種有效的沖突解決方法,但折中往往被視為雙輸的沖突解決方法,因為即便通過協商也無法讓一方的觀點獲得另一方的認可。通常,折中這一方法很難得到實施,因為將差異置之不理的方法得不到整個團隊的認同。 |
競爭 |
合作水平低和自信水平高。競爭往往被視為解決沖突的一種直接方式。當決策因素只有一、二個時,使用競爭這一方法來解決團隊沖突是很有用的。當要符合安全或監管要求時,它也是解決沖突的首選方法。 |
合作 |
合作水平和自信水平都高。許多人認為合作是解決沖突的最有效方法,因為該方法對他人的關注度高,同時對自我的關注度也高。合作需要所有團隊成員進行對話,以便讓每個成員都能表達自己的意見。通過合作解決沖突的缺點是耗時長,不是每個沖突都會用到該方法。 |
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