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NPDP知識點:團隊發展

NPDP 責任編輯:廖偉華 2024-01-11

摘要:通過學習和掌握NPDP知識體系指南中的內容,考生可以獲得一套完整的產品開發管理知識體系,從而提升自己在產品開發和管理領域的專業能力。為了幫助考生更好的吸收各個NPDP知識點,小編對相關知識點進行了介紹,希望對大家有所幫助。

【團隊發展】

1、高績效團隊

高績效團隊的特征:

高績效團隊的形成——選出合適的成員進行正確組合。團隊需要不斷進行成員發展和流程開發,通過實踐凝煉出高績效文化,這種文化的核心是:

? 戰略協調一致

? 參與

? 授權

高績效團隊的框架

團隊發展.png

1.下面哪項對一個高績效的團隊很重要?( )

A.共同的目標、領導能力和開放的溝通

B.賦予權力、相互信任和沖突管理

C.維護自尊、有效團隊過程與多樣性管理

D.所有這些對一個高績效的團隊都很重要

【答案】D

【解析】

高績效團隊的框架:

①共同的目標;

②領導力;

③參與互動;

④自我尊重;

⑤開放式溝通;

⑥授權;

⑦有效的流程;

⑧互信;

⑨多樣性;

⑩沖突管理。

2、塔克曼團隊模型

焦點.png

階段

特點

領導角色

創建階段
Forming
(面向任務)

大多數團隊成員都表現得較為積極和謙恭,但有些人會有些焦慮,因為他們還不完全了解團隊將要做什么。

指導

激蕩階段
Storming
(組內沖突)

該階段的特點就是沖突。團隊領導者的主要責任是用穩妥的方式管理這些沖突。團隊成員可能對團隊的開發進展感到失望,或者被交疊的角色搞糊涂。

支持

規范階段
Norming
(共識)

團隊成員開始解決分歧,欣賞同事的長處,尊重領導權威;建立各自的合作方式,并就標準實踐達成一致。

參與

執行階段
Performing
(解決問題)

該階段大家努力工作,沒有人際摩擦。團隊結構和流程運行良好,大家合力實現團隊目標。領導者將更多的工作授權給團隊成員,并集中精力提高每個團隊成員及整個團隊的能力。

授權

解散階段
Adjouring

所有的臨時團隊中,解散階段會隨著項目工作的完成而到來。在產品創新項目中,產品上市后就會移交給運營部門進行管理。團隊成員可能會被安排到其他項目中,也可能回到自己原來的部門中。

 

1.團隊發展的前三個階段是什么?( )

A.震蕩階段、規范階段、執行階段 B.震蕩階段、規范階段、形成階段

C.形成階段、震蕩階段、規范階段 D.形成階段、震蕩階段、執行階段

【答案】C

【解析】

基本定義---——團隊形成階段:創建階段、激蕩階段、規范階段、執行階段、解散階段。

3、工作風格

DISC是一種工作風格評估方法,它為團隊成員提供了工具和共同語言,可用于改進溝通和協作。DISC可成為團隊原則和指南,幫助團隊成員就問題、激勵因素和壓力因素等進行探討,并指導團隊成員進行建設性對話。

DISC中的四種主要工作風格分別為:

支配型
(Dominance,D)

具有“D”型工作風格的團隊成員喜歡快節奏的工作。他們做決策很快,也會被認為要求過高。該類團隊成員以行動為導向。

影響型
(Influence,I)

具有“I”型工作風格的團隊成員精力充沛且非常健談。他們很容易建立社會關系,并喜歡接觸新人。有些團隊成員會把“I”型的人看成“只說不做”的人。然而,這些團隊成員會給工作增添激情。

穩健型
(Steady,S)

當產品創新工作處于混亂或無組織狀態時,“S”型工作風格的創新團隊成員就站了出來,他們具有平和、冷靜、有價值的特質。這些團隊成員比其他許多人更容易適應環境,也更容易表現出對他人的理解。雖然團隊其他成員會認為他們不溫不火,但這些人在不確定的項目活動中能起到穩定軍心的作用。

謹慎型
(Conscientious,C)

DISC工作風格中的最后一種類型是分析型或謹慎型。這些團隊成員要在評估完整數據的基礎上才會做出理性決策。他們通常被認為是非感性的,只熱衷于精確和細致的工作。一些人認為他們對細節的過度關注會給項目工作帶來障礙。

通常只有對團隊成員的工作風格進行平衡,才能更好地開展產品創新項目工作。產品體驗的多樣性和工作風格的多元化都可以提高創造力,從而產生更多新穎的產品解決方案。

4、項目團隊生命周期

1.創造

關注可能性

  1. 項目啟動階段都要生成新創意。
  2. 成功的項目團隊在開放的氛圍中工作,接受各種觀點和概念,并解決客戶的問題。
  3. 開創者喜歡集思廣益,他們充滿活力并生成許多不同的創意。
  4. 一些以行動為導向的團隊成員,如規劃者或執行者會認為開創者的工作風格不切實際。

2.前進

專注于互動

  1. 推進者會制定戰略并落實創意,并向關鍵相關方宣傳創新項目的重要性。推進者在宣傳項目的重要性上起著關鍵作用。
  2. 團隊中有一些與推進者工作風格迥然不同的人,尤其是開創者會認為這項工作沒有必要或者開展得太早了。

3.精煉

專注于分析

  1. 此階段是進入對新產品概念和現實進行權衡的階段,此時要制定經營和項目計劃。
  2. 規劃師適合這類工作,他們會對工作的方方面面進行分析和協同。
  3. 此階段的成果是用于指導新產品設計與開發的詳細計劃。

4.執行

關注現實

  1. 執行者將創意轉化為行動。
  2. 他們以細節為導向,專注于交付項目計劃設定的里程碑。

所有項目團隊都會經歷一個生命周期,該生命周期包括項目啟動、批準、規劃和執行。

5、沖突管理

托馬斯模型(Thomas-Kilmann Model,TKI)是一種傳統的沖突管理方法。其兩個維度是合作和自信。合作是“關注他人”,其特征是接受團隊其他成員的觀點。自信是“關注自我”,其特征是讓團隊其他成員接受自己的觀點。通過將不同程度的合作和自信(低、高)進行組合,就可以得到幾種沖突管理方法。

回避
(Avoiding)

合作水平和自信水平都低。通常,回避無法解決問題。有時,一些人會認為自己不是解決問題的人,而將沖突推給其他人(更適合解決問題的人)去解決。

包容
(Accommodating)

合作水平高和自信水平低。在這種情況下,為了保持團隊和諧,團隊成員會在沖突中讓步。

折中
(Compromising)

合作水平和自信水平都居中。在典型的互動中,許多人認為折中是一種有效的沖突解決方法,但折中往往被視為雙輸的沖突解決方法,因為即便通過協商也無法讓一方的觀點獲得另一方的認可。通常,折中這一方法很難得到實施,因為將差異置之不理的方法得不到整個團隊的認同。

競爭
(Competing)

合作水平低和自信水平高。競爭往往被視為解決沖突的一種直接方式。當決策因素只有一、二個時,使用競爭這一方法來解決團隊沖突是很有用的。當要符合安全或監管要求時,它也是解決沖突的首選方法。

合作
(Collaborating)

合作水平和自信水平都高。許多人認為合作是解決沖突的最有效方法,因為該方法對他人的關注度高,同時對自我的關注度也高。合作需要所有團隊成員進行對話,以便讓每個成員都能表達自己的意見。通過合作解決沖突的缺點是耗時長,不是每個沖突都會用到該方法。

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