【績效度量】

6.1績效度量的內容

績效度量：是一套跟蹤產品開發的測量指標，幫助公司在時間維度上衡量流程改進的影響。

度量指標應符合以下條件

與戰略緊密關聯; 形成學習和持續改進的基礎;。

成功度量的六大關鍵：

只度量公司那些做得差的事項;

理解度量指標真正能做什么，不能做什么;

度量恰當數量的事項;

度量指標與公司目標一致;

在定義度量指標時，邀請決定度量內容的負責人參加;

監控并立即行動。

高層匯報時常用的度量指標：

活力指數：過去幾年中，新產品銷售額占總銷售額之比;

研發費用占比：研發費用占總收入之比;

盈虧平衡時間或盈利所需時間;

專利數量，包括申請的專利和授予專利;

上市的新產品數量。

指標陷阱：

不清楚或沖突指標

缺乏透明度

不支持業務目標

1.下列何者是制定測量指標的基本原則?( )

A.保持簡單 B.可測量的

C.不會發生混亂和沖突的 D.以上所有選項

【答案】D

【解析】

成功度量的六大關鍵((麥基,，2007))：

?只度量公司那些做得差的事項;

?理解度量指標真正能做什么,，不能做什么;

?度量恰當數量的事項;

?度量指標與公司目標一致;

?在定義度量指標時,邀請決定度量內容的負責人參加;

?監控并立即行動。

新產品開發成功因素：(最好的公司)

6.2平衡計分卡

制定平衡計分卡

通過以下流程制定產品創新平衡計分卡：

平衡計分卡的四個維度

1.平衡計分卡是一種綜合性的績效測量技術，可平衡下列哪四個績效維度?

A.管理、開發、運營、財務

B.有個好主意、2-3個新客戶價值主張、執行良好、產品上市

C.產品擁護者、產品發起人、項目領導、流程主管

D.客戶對績效的看法、對我們在必修領域表現的內部看法、創新學習、財務表現

【答案】D

【解析】

平衡計分卡從財務，客戶，內部流程、指標度量這四個績效維度進行測量，對應題目中的D選項。

6.3為產品創新制定平衡計分卡

將成功因素轉化為帶來貢獻的度量指標的步驟：

6.4各層級績效度量的方法

1.根據PDMA CPAS研究，什么產品開發活動被“最佳績效”頻繁使用?( )

A.在更少的項目上花費更多時間 B.建立正確的創意慣例

C.形成清晰的投資組合管理策略 D.以上所有選項

答案【答案】D

【解析】

以下是PDMA于2012年CPAS研究中指出的一些成功因素。研究的關注點是,，哪些因素使得成功企業與眾不同、脫穎而出。

做正確的事( (Doing the Right Things))(最好的公司):：

?在每個項目上花更多的時間,，但是做更少的項目;;

?采用首先上市戰略;;

?建立全球市場和運營戰略;;

?監控新技術;;

?認識到知識產權的重要性;;

?有清晰的組合管理戰略;;

?正式的創意生成實踐。輸出指標與輸入指標

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