希賽為廣大備考考生順利通過NPDP證書考試，整理了NPDP相關知識點名詞解析，并總結了希賽以往優秀學員的備考經驗，快來看看吧。

NPDP知識點名詞：客戶心聲（VOC）

NPDP知識點內容：

“為了找出問題的解決方法，引導消費者經歷一系列情境并進行結構化的深度訪談，以提煉出客戶需求的過程。通過間接調查了解消費者如何滿足自身需求以及他們選中某個解決方案的原因，進而最終確定消費者的需求。”

NPDP備考經驗：

1、先建立基本知識框架

先聽了980視頻，對照著看希賽的講義。每聽完一節就對應詳細看一節的教材，并畫思維導圖，再看網絡課的錄播視頻。

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2、知識鞏固

在前面每一章節學習的基礎上，做對應的章節習題和模擬試卷中的章節題。根據不熟悉或者錯誤題目，再去看相應的知識點。

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3、進一步完善知識體系

這個時候應該就可以能夠不看書就畫出思維導圖，知道每一章節的大體的知識點了。

4、題海戰術

完成上述的步驟后，就開始刷各種題目，包括希賽自己的和群里其他小伙伴分享的其他培訓機構的題。

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5、定點突擊

前面的各種題目，基本能夠體現出自己遺漏的一些知識點，詳細標注，并做好學習。