一、項目經理正在管理一個為期三年的項目，該項目的一半工作組件是外包給供應商來做的，項目開始一年后，其中有一名團隊成員忽然離開項目，項目經理立即與職能經理協商，調入另一資源來替代。該資源在之前項目中沒有采購管理的經驗。項目經理告知新成員，可以查閱公司之前項目的項目文件。新成員使用了什么？

A.組織文化、結構和治理              B.項目管理信息系統

C.組織過程資產                      D.事業環境因素

二、在一項智能手環的研發項目中，團隊成員完成了最終的可交付成果并取得驗收。因為該項目取得了巨大成功，公司決定再開展一項面向國際市場的智能手環研發項目。由于該項目的客戶分散在世界各地，項目經理若要保證及時準確的向相關方傳遞項目信息，該怎么做？

A.定期向相關方發送項目信息

B.將相關方的需求記錄在溝通管理計劃中

C.將項目文件上傳到共享文檔中

D.召開包含所有相關方的虛擬開工會議

三、因為項目需要，項目的發起人由公司的CEO繼續擔任，原來的發起人將不再履行角色。由于對項目狀態并不了解，CEO發送電子郵件要求項目經理提供相關內容，并在三天內予以回復。雖然這些信息項目經理已在召開項目狀態會議之后，安排團隊成員發送給了前任發起人。因為時間有限，項目經理需要快速處理新發起人的請求，項目經理應該怎么做？

A.安排一名團隊成員發送該信息給新發起人

B.通過社交軟件向新發起人提供項目狀態信息

C.按照溝通管理計劃中要求的格式發送信息

D.讓新發起人聯系前任發起人以獲得信息

四、公司正在開展一個生產線優化項目，任命你為項目經理。此項目是由五個公司共同進行的，項目執行半年后，其中一家公司的負責人向你詢問關于項目的整體狀態報告，稱其從來沒有收到過項目的狀態報告。你感到疑惑，因為你每周都會發送項目的最新狀態到所有的相關方。要避免此問題，項目經理應該事先怎么做？

A.每周與所有相關方召開視頻會議，共享項目狀態信息

B.制定一份溝通管理計劃，與所有相關方進行審核

C.制定責任分配矩陣，確定每個相關方的角色和職責

D.制定相關方參與計劃，確保所有相關方參與此項目

五、項目經理一直負責的是公司的橋梁建造項目，目前項目正在執行階段。在項目進行到一半時，發起人要求項目經理到國外出差去參與一個橋梁建造項目的分享會，并由職能經理暫時管理項目。在一次績效審查會議之后，職能經理將會議報告發給了所有相關方，卻遭到高層管理人員的質疑。若要避免該問題，項目經理出差前應該做什么？

A.要求職能經理根據大多數相關方的溝通方式發送會議報告

B.將風險管理計劃發給職能經理查看

C.要求職能經理及時記錄項目發生的所有問題

D.將相關方參與計劃和溝通管理計劃發給職能經理查看

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答案及解析

【答案】：C B C B D

一、項目經理正在管理一個為期三年的項目，該項目的一半工作組件是外包給供應商來做的，項目開始一年后，其中有一名團隊成員忽然離開項目，項目經理立即與職能經理協商，調入另一資源來替代。該資源在之前項目中沒有采購管理的經驗。項目經理告知新成員，可以查閱公司之前項目的項目文件。新成員使用了什么？

A.組織文化、結構和治理              B.項目管理信息系統

C.組織過程資產                      D.事業環境因素

【解析】：選C。本題考查組織過程資產的作用

題干關鍵詞：公司之前的項目文件，即是讓新團隊成員查看之前的經驗教訓和歷史信息，團隊成員可以根據需要查看自己需要的，屬于組織過程資產。選擇C。

選項A：屬于組織內部的事業環境因素，與選項D類似，事業環境因素是客觀存在的，項目團隊成員必須遵守，與題干不符。

選項B：PMIS 提供信息技術 (IT) 軟件工具，例如進度計劃軟件工具、工作授權系統、配置管理系統、信息收集與發布系統，以及進入其他在線自動化系統（如公司知識庫）的界面。自動收集和報告關鍵績效指標（KPI）可以是本系統的一項功能。它是一個工具技術，與題干無關。

二、在一項智能手環的研發項目中，團隊成員完成了最終的可交付成果并取得驗收。因為該項目取得了巨大成功，公司決定再開展一項面向國際市場的智能手環研發項目。由于該項目的客戶分散在世界各地，項目經理若要保證及時準確的向相關方傳遞項目信息，該怎么做？

A.定期向相關方發送項目信息

B.將相關方的需求記錄在溝通管理計劃中

C.將項目文件上傳到共享文檔中

D.召開包含所有相關方的虛擬開工會議

【解析】：選B。本題考查：溝通管理計劃的內容

關鍵詞：客戶分散在各地，怎么確保能及時準確的傳遞項目信息。溝通管理計劃就是在正確的時間將正確的信息用正確的方式傳遞給正確的人，可以確保信息傳遞的及時性準確性，因此本題的答案為B選項。

選項A：定期發送信息不能確保信息傳遞的及時性。

選項C：雖然上傳到共享文檔，但不能確保相關方都會及時查看。

選項D：開工會議是傳達項目目標，闡明每個相關方的角色和職責，獲得團隊對項目的承諾樹立團隊信心，并不能在之后及時準確傳遞信息。

三、因為項目需要，項目的發起人由公司的CEO繼續擔任，原來的發起人將不再履行角色。由于對項目狀態并不了解，CEO發送電子郵件要求項目經理提供相關內容，并在三天內予以回復。雖然這些信息項目經理已在召開項目狀態會議之后，安排團隊成員發送給了前任發起人。因為時間有限，項目經理需要快速處理新發起人的請求，項目經理應該怎么做？

A.安排一名團隊成員發送該信息給新發起人

B.通過社交軟件向新發起人提供項目狀態信息

C.按照溝通管理計劃中要求的格式發送信息

D.讓新發起人聯系前任發起人以獲得信息

【解析】：選C。本題考查：管理溝通的概念

發起人被替換，請求項目經理提供項目信息。所以考查的是如何正確進行信息的傳遞，應該遵循溝通

管理計劃，選項C正確。

選項A，B，首先要參考溝通管理計劃才能具體實施溝通。

選項D，發起人已經更換，只能項目經理自己和發起人溝通，不能麻煩前任發起人。

四、公司正在開展一個生產線優化項目，任命你為項目經理。此項目是由五個公司共同進行的，項目執行半年后，其中一家公司的負責人向你詢問關于項目的整體狀態報告，稱其從來沒有收到過項目的狀態報告。你感到疑惑，因為你每周都會發送項目的最新狀態到所有的相關方。要避免此問題，項目經理應該事先怎么做？

A.每周與所有相關方召開視頻會議，共享項目狀態信息

B.制定一份溝通管理計劃，與所有相關方進行審核

C.制定責任分配矩陣，確定每個相關方的角色和職責

D.制定相關方參與計劃，確保所有相關方參與此項目

【解析】：選B。本題考查溝通管理計劃

關鍵詞：相關方沒有收到項目的狀態報告，說明是信息的傳遞出現問題，信息未收到，可能是溝通的方式、溝通的時間，發送的相關方出現問題，這些都在溝通管理計劃中明確，所以要避免這個問題，事先就應該制定溝通管理計劃，選項B正確。

選項A，每周與所有相關方召開視頻會議是應該包含在溝通管理計劃中的，如果相關方都是選擇視頻會議的方式，則是視頻會議。

選項C，責任分配矩陣是詳細描述團隊成員的角色和職責，這里不是角色不清，是信息的傳遞出了問題。

選項D，相關方參與計劃是管理相關方參與的文件，是將相關方從不支持變為支持的策略，題干不是相關方不支持項目，是相關方沒有收到信息

五、項目經理一直負責的是公司的橋梁建造項目，目前項目正在執行階段。在項目進行到一半時，發起人要求項目經理到國外出差去參與一個橋梁建造項目的分享會，并由職能經理暫時管理項目。在一次績效審查會議之后，職能經理將會議報告發給了所有相關方，卻遭到高層管理人員的質疑。若要避免該問題，項目經理出差前應該做什么？

A.要求職能經理根據大多數相關方的溝通方式發送會議報告

B.將風險管理計劃發給職能經理查看

C.要求職能經理及時記錄項目發生的所有問題

D.將相關方參與計劃和溝通管理計劃發給職能經理查看

【解析】：選D。本題考查：溝通管理計劃的作用和內容

關鍵詞：職能經理將會議報告發給了所有相關方卻遭到高管的質疑，問項目經理出差前該做什么。現在出現的情況只能說明用的溝通方式不對或者不應該將報告發送給所有相關方的問題，結合四個選項，D是最符合的，因此本題的答案為D選項。

選項A：每個相關方的溝通方式都存在差異，應該遵循溝通管理計劃。

選項B：風險管理計劃不會記錄該怎么發送會議報告的問題。

選項C：問的是事先，只在發生的時候記錄并不能避免發生。