一、一項目經理正在管理一個客戶的IT項目，在項目部署到客戶現場，進行試運行期間，發現了可交付成果未達到項目的質量目標，項目經理接下來應該做什么?

A.審查項目質量管理計劃 B.提交變更請求

C.對可交付成果進行補救措施 D.進行根本原因分析，并制定解決方案

二、發起人正在審查一個軟件項目的進度，由于項目經理之前有相關的軟件開發經驗，所以項目經理認為項目能夠提前完成，但一名關鍵相關方認為項目經理不能過于自信，項目有很大的難度。如果要確定項目是否能按原定的進度計劃完成，應該怎么辦?

A. 制定措施保證提前完成 B.發起人召集項目經理和該相關方一起頭腦風暴

C.進行風險分析并確定影響 D.采取風險規避措施

三、開發團隊已經完成了一項新的特性，在迭代評審會議上進行演示時，一名關鍵干系人認為該特性的構建有問題并且對相關團隊成員表現出極度的不滿情緒，但是并沒有做出可用反饋。敏捷教練應該做什么?

A.因為是項目的關鍵干系人，所以允許該干系人表現出他的不滿

B.在之后的項目進程中不告知該關鍵干系人各個特性與哪些團隊成員有關

C.要求產品負責人更新產品待辦事項列表

D.與該關鍵干系人一起討論并鼓勵創建一個安全的環境

四、敏捷團隊正在完成一個大型軟件系統，其中幾個組件過于復雜，一名團隊成員提出可以編寫設計文檔幫助進行開發，但是遭到另外一名成員的反對，這名反對的成員稱敏捷中軟件勝于文檔，應該專注開發軟件而不應該浪費時間編寫文檔。作為敏捷教練，應該怎么做?

A.同意不寫文檔的看法，這符合敏捷原則 B.解釋軟件勝于文檔，但是并不是禁止寫文檔

C.上報管理層尋求意見 D.向產品負責人尋求是否要編寫文檔的建議

五、敏捷團隊由7人組成，每位團隊成員都來自于各職能部門，現在只服務于敏捷項目。如果要高效的推進項目，敏捷團隊應該?

A.尊重團隊成員的角色和頭銜，確保項目成功

B.主動做出承諾，不允許有承諾外的偏差

C.授權團隊決策，自組織的驅動項目發展，進行建設性對抗

D.注重團隊建設，避免沖突

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答案及解析

【答案】：DCDBC

一、一項目經理正在管理一個客戶的IT項目，在項目部署到客戶現場，進行試運行期間，發現了可交付成果未達到項目的質量目標，項目經理接下來應該做什么?

A.審查項目質量管理計劃 B.提交變更請求

C.對可交付成果進行補救措施 D.進行根本原因分析，并制定解決方案

【解析】：本題考查：根本原因分析。

題干中發現了質量問題，發現問題首先應該更新問題日志，然后尋找問題的原因，尋找解決方案，由于題干中沒有更新問題日志，所以選擇尋找問題的原因，選擇D。

選項A：不能解決題干的問題。

選項B：可能是D選項之后的應對措施。

選項C：在D之后，需要確定原因之后才能進行補救措施。

二、發起人正在審查一個軟件項目的進度，由于項目經理之前有相關的軟件開發經驗，所以項目經理認為項目能夠提前完成，但一名關鍵相關方認為項目經理不能過于自信，項目有很大的難度。如果要確定項目是否能按原定的進度計劃完成，應該怎么辦?

B. 制定措施保證提前完成 B.發起人召集項目經理和該相關方一起頭腦風暴

C.進行風險分析并確定影響 D.采取風險規避措施

【解析】：本題考查：定性風險分析。

關鍵詞：項目經理有相關開發經驗，任何項目可以提前完工，相關方提醒，項目有很大難度，我們不能過于自信，要確定項目是否能按時完成。那么應該要進行定性風險分析，確定各風險對項目進度的影響。所以選擇C選項。

A選項，題干問的是要確定項目是否能按時完成，而不是要確保提前完成;

B選項，頭腦風暴只能收集信息，不能確定結果;

D選項，這里我們是要確定項目能否按時完成，只要分析風險的影響就可以，下一步才會采取風險規避措施。

三、開發團隊已經完成了一項新的特性，在迭代評審會議上進行演示時，一名關鍵干系人認為該特性的構建有問題并且對相關團隊成員表現出極度的不滿情緒，但是并沒有做出可用反饋。敏捷教練應該做什么?

A.因為是項目的關鍵干系人，所以允許該干系人表現出他的不滿

B.在之后的項目進程中不告知該關鍵干系人各個特性與哪些團隊成員有關

C.要求產品負責人更新產品待辦事項列表

D.與該關鍵干系人一起討論并鼓勵創建一個安全的環境

【解析】：只有當有一個安全而且信任的環境時團隊才能最好地開展工作，在這個環境中允許團隊做試驗和犯錯誤。作為一個服務型領導人，Scrum教練必須盡其所能地建立這樣一個環境，即使這意味著需要與關鍵干系人進行一些不太舒服的談話。因此本題的答案為D選項。

選項AB：不符合敏捷的做法。

選項C：與題干無關，本題是關鍵干系人對團隊成員有極大的不滿情緒體現的問題。

四、敏捷團隊正在完成一個大型軟件系統，其中幾個組件過于復雜，一名團隊成員提出可以編寫設計文檔幫助進行開發，但是遭到另外一名成員的反對，這名反對的成員稱敏捷中軟件勝于文檔，應該專注開發軟件而不應該浪費時間編寫文檔。作為敏捷教練，應該怎么做?

A.同意不寫文檔的看法，這符合敏捷原則 B.解釋軟件勝于文檔，但是并不是禁止寫文檔

C.上報管理層尋求意見 D.向產品負責人尋求是否要編寫文檔的建議

【解析】：敏捷宣言的第二條“可工作的軟件勝過面面俱到的文檔”，只是強調可用軟件，但是并非是要禁止所有的文檔，只要是合適的必要的文檔是可以編寫的。因此選擇B選項。

A選項，這對于敏捷原則的錯誤解釋。

C選項，敏捷教練指導團隊敏捷原則，不需要上報。

D選項，干擾選項，產品負責人是站在客戶角度對產品負責，與過程流程無關。

五、敏捷團隊由7人組成，每位團隊成員都來自于各職能部門，現在只服務于敏捷項目。如果要高效的推進項目，敏捷團隊應該?

A.尊重團隊成員的角色和頭銜，確保項目成功

B.主動做出承諾，不允許有承諾外的偏差

C.授權團隊決策，自組織的驅動項目發展，進行建設性對抗

D.注重團隊建設，避免沖突

【解析】：敏捷提倡自組織團隊，自組織團隊允許犯錯和沖突，也叫建設性對抗。C選項說法正確。

A選項，角色和頭銜表述不正確，敏捷提倡的是團隊，弱化團隊成員本身的行政頭銜。

B選項，太理想化，敏捷中會存在犯錯。

D選項，沖突是不可避免的，故不對。