一、項目經理管理一個聯合項目，團隊成員由來自不同的地區成員組成，團隊成員是初次合作，項目經理擔心團隊成員之間的融合程度決定開展團隊建設活動。為開展團隊建設活動，項目經理可以怎么做?

A.組織所有團隊成員開展面對面的交流，確保相互融合

B.評估每個團隊成員的工作績效，為其安排培訓

C.組建虛擬會議開展非正式的溝通和活動，促進虛擬團隊之間的良好合作關系

D.使用電子郵件促進團隊成員的溝通

二、某項目已經落后于進度計劃，項目經理準備追趕進度。項目可承受的風險較小，尚有額外資源可用。項目經理應該怎么做?

A.實施資源優化技術 B.進行趕工

C.進行儲備分析 D.實施快速跟進

三、敏捷項目管理專業人士正在管理一個項目，項目團隊成員都是新入職的，有四個人之前未參與過敏捷項目的開發，他們對敏捷中的溝通管理的定義不清楚，以下哪項最能解決他們的疑惑?

A.在敏捷團隊中溝通管理能減少團隊效率低下和矛盾

B.盡量不要讓團隊成員與相關方進行溝通，因為這樣會使團隊降低效率

C.只在幾個重要團隊中進行溝通管理，然后再與他們的下屬進行溝通

D.在團隊成員和相關方之間進行溝通管理，以便于提升合作的有效性

四、你被任命為某軟件項目的敏捷教練。你發現，在項目中有幾個重要的相關方，他們對于項目的相關信息特別關注。而開發團隊沒有及時地給出他們想要的信息。請問你應該提出怎樣的建議?

A.及時地更新項目管理計劃的詳細版本，并發送給該相關方

B.建議團隊維護一個在線信息共享平臺，根據相關方的訴求，在上面及時更新相應的信息

C.安排一個團隊成員與項目相關方一對一溝通，以滿足他們的信息需求

D.安排這些相關方，單獨舉行一個每日站會

五、敏捷團隊正在完成一項新產品開發項目，發起人的主要目標，是確保產品性能，從而提高產品發布后在市場的銷售額;而另一位關鍵相關方提出了創新型目標，這將導致產品性能下降。為了確保雙方在目標上保持一致意見，敏捷團隊應該做什么?

A.向該關鍵相關方傳達發起人的目標，以確保產品性能

B.向發起人報告相關方的目標沖突，請求其溝通解決

C.與團隊商量后拒絕相關方的創新目標

D.聯系發起人和關鍵相關方分析兩個目標相關性的可行性

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答案及解析

【答案】：CBDBD

一、項目經理管理一個聯合項目，團隊成員由來自不同的地區成員組成，團隊成員是初次合作，項目經理擔心團隊成員之間的融合程度決定開展團隊建設活動。為開展團隊建設活動，項目經理可以怎么做?

A.組織所有團隊成員開展面對面的交流，確保相互融合

B.評估每個團隊成員的工作績效，為其安排培訓

C.組建虛擬會議開展非正式的溝通和活動，促進虛擬團隊之間的良好合作關系

D.使用電子郵件促進團隊成員的溝通

【解析】：選C。本題考查建設團隊，虛擬會議

關鍵詞：需要為來自不同地區的團隊成員開展團建活動，團隊建設是促進團隊協作的重要工作，地理位置不同的團隊成員要進行團隊建設需要利用溝通技術。為了獲得更好的溝通，確保更多的參與，組建虛擬會議是最合適的方式，選項C正確。

選項A，面對面的交流是很好的團建方式，但是不適合地理位置分散的團隊進行。

選項B，培訓是在技能不夠時使用的工具技術 。

選項D，電子郵件是一個可選項，但是電子郵件沒有虛擬會議更能拉近距離，所以正確答案是C 。

二、某項目已經落后于進度計劃，項目經理準備追趕進度。項目可承受的風險較小，尚有額外資源可用。項目經理應該怎么做?

A.實施資源優化技術 B.進行趕工

C.進行儲備分析 D.實施快速跟進

【解析】：選B。本題考查：進度壓縮技術-趕工

過增加資源，以最小的成本代價來壓縮進度工期的一種技術。趕工的例子包括：批準加班、增加額外資源或支付加急費用，來加快關鍵路徑上的活動。趕工的前提是有資源可用，因此本題的正確答案是B選項。

選項A，資源優化技術是根據資源供需情況，來調整進度模型的技術。強調的是對資源作調整，不選。

選項C，儲備分析在進度管理中僅用于估算活動持續時間，不選。

選項D，快速跟進的風險較大，題干強調可承受風險較小，不選。

三、敏捷項目管理專業人士正在管理一個項目，項目團隊成員都是新入職的，有四個人之前未參與過敏捷項目的開發，他們對敏捷中的溝通管理的定義不清楚，以下哪項最能解決他們的疑惑?

A.在敏捷團隊中溝通管理能減少團隊效率低下和矛盾

B.盡量不要讓團隊成員與相關方進行溝通，因為這樣會使團隊降低效率

C.只在幾個重要團隊中進行溝通管理，然后再與他們的下屬進行溝通

D.在團隊成員和相關方之間進行溝通管理，以便于提升合作的有效性

【解析】：選D。

有效的溝通是敏捷的奠基石；溝通管理同時也是是敏捷的知識和技術區域。除此之外，PMI還有幾個關于溝通的定義。

1、溝通計劃：確定項目干系人信息和溝通的需要。

2、信息分布：適時地提供給項目干系人需要的信息。

3、績效報告：收集，分派績效信息，包括狀態報告，進展衡量，預告。

4、管理項目干系人：管理溝通去滿足要求還有和項目干系人一起解決問題。

從敏捷角度而言：團隊間的溝通建立在過程中，通過協作，信息散熱器，日常站立會議，回顧等促進。雖然希望產品負責人，顧客，用戶能高度參與項目并使用溝通技巧，如果情況并非如此，一個對干系人表達信息的計劃可能是需要的。所以選項D合適。

選項A和B：溝通與團隊效率沒有很明顯的關系。

選項C：說法不妥，敏捷中是扁平化管理。

四、你被任命為某軟件項目的敏捷教練。你發現，在項目中有幾個重要的相關方，他們對于項目的相關信息特別關注。而開發團隊沒有及時地給出他們想要的信息。請問你應該提出怎樣的建議?

A.及時地更新項目管理計劃的詳細版本，并發送給該相關方

B.建議團隊維護一個在線信息共享平臺，根據相關方的訴求，在上面及時更新相應的信息

C.安排一個團隊成員與項目相關方一對一溝通，以滿足他們的信息需求

D.安排這些相關方，單獨舉行一個每日站會

【解析】：選B。知識點：信息發射源。在敏捷項目中，溝通提倡公開，透明，即時。

選項A，過于臃腫繁雜，不利于敏捷信息溝通。

選項B，最佳實踐，選用的是信息發射源的方式。

選項C：面對面溝通雖然有效，但是定期召開不能確保信息的及時性。

選項D：每日站會是開發團隊用來共享項目進展情況的會議。

五、敏捷團隊正在完成一項新產品開發項目，發起人的主要目標，是確保產品性能，從而提高產品發布后在市場的銷售額;而另一位關鍵相關方提出了創新型目標，這將導致產品性能下降。為了確保雙方在目標上保持一致意見，敏捷團隊應該做什么?

A.向該關鍵相關方傳達發起人的目標，以確保產品性能

B.向發起人報告相關方的目標沖突，請求其溝通解決

C.與團隊商量后拒絕相關方的創新目標

D.聯系發起人和關鍵相關方分析兩個目標相關性的可行性

【解析】：選D。

關鍵詞：發起人，關鍵相關方，在目標上有沖突。建議采用合作的方式處理各方面目標的沖突問題。因此選擇D選項。

AB選項都片面強調了單方面的目標。

C選項是團隊直接拒絕了，都是不妥的。