本期案例

個人背景

個人是剛剛從純開發轉的PM，之前是做技術開發，都是接受到確定或者基本確定的需求之后開發。完成自己的本職工作還是非常順利的，偶爾也可以幫助下其他進度慢的小伙伴。關系比較融洽。

案例背景

公司因為項目增多，需要PM人員，從內部尋找經驗比較長的開發人員做PM，成立新的團隊，業務方在外地。開發團隊在本地。新成立一個團隊后自己開始轉PM，需要參與需求確認，估算成員不同的情況，分配本組成員的工作。每天會議多，還要寫文檔，每天忙的焦頭爛額，但又感覺啥事沒做;同事有進度慢的，也會心急，但是又不能過分催，急了會造成人員流失，相處也變得不那么自然了;上級還經常批評沒有盯緊本組成員的質量和進度，工作效率不高。團隊成員離職，也會被說沒有相應的措施保證團隊的穩定。長期處于超核工作，又得不到認可，目前狀態很低迷，現在是對上對下都很無奈。因為是才開始從技術轉PM，不想就這樣放棄。

待解決的問題

如何改變這個整體低迷的局面，主要是如何與團隊成員相處以及應付領導。希望能達到一樣氛圍融洽，又能圓滿完成工作任務的狀態。

01主治醫生：老魚

整體案例看下來，不太能算疑難雜癥了，題主自己把問題都列出來了，最難治的病是找不到病因，既然知道哪些問題了對癥下藥即可，如果只是催就會人員流失，那只怕是好事了。注意溝通的方式方法，小恩小惠用上，并不會太導致關系冷淡，以下是給的一些建議，前兩天在理項目經理要做哪些工作，之前匯總了幾條：

1.領導團隊

在團隊建立完成，溝通好項目任命和職責分配，溝通好項目和成員間的期望值;保證項目一開始就在正常溝通的軌道上，有分歧和不一致時PM需要完成決策，溝通技能小奶茶心理按摩搞起。

2.向上溝通

做出各里程碑和關鍵決策評審點的安全和計劃，并定期呈現給管理層;獲得管理層的承諾確保資源到位，及時告知項目進展情況和團隊情況，告知團隊的風險點。

3.管理團隊

PM的核心職責和工作，沖突管理、時間管理、進度管理、成本管理、質量管理、風險管理、偏差管理等等，一定要認清PM不是隨隨便便就可以走馬上任也不是隨隨便便就可以轉型，該沖的技能要沖，該學的內容要學，該背的鍋要背，該吃的苦要咽，再然后要記得關注細節但一定不執行細節的工作，確保工作都有人來執行，進度有偏差就一定糾偏，做好計劃、定人、分工、執行、進度、監控。進階的路是痛苦的，慢慢來，忍忍就TTPL了，但PL前高壓下的能力也會提升的。

02我有話說

滿天星|北京，行業：金融

技術轉PM，工作內容從搬磚變成組織搬磚，搬磚看重的是技術能力，組織搬磚更看重組織管理能力，這個時候必定要轉變工作思路，而最快的方式就是學習了。作為PM我覺得你可以從以下幾方面努力下：

①通過團建活動活躍下團隊氛圍

②通過單獨談話了解下團隊成員的想法

③快速制定總體工作計劃并充分討論

④明確會議主題，做好引導，提升會議效率

⑤明確工作要求和工作時限，并及時做好協調資源保障

⑥及時做好風險識別和風險應對，并及時匯報項目情況，爭取領導的理解和支持

墨旎|成都，行業：IT

從技術轉PM，那技術方面絕對就是你的強項了。開發無法忽悠到你。但是轉為PM之后，工作內容、工作性質、思考方式，就完全不同于以前開發的時候了。不能只看自己手上可見的那一點點內容。PM是要把項目拉通了來看的，每一項細節都需要跟進。要把自己的目標定義改變，不再是完成一項功能的開發就ok。需要關心這個功能的來源、這個功能的方案、開發這個功能的成本、開發這個功能的人力/財力/物力、功能開始的節點、完成的節點、時間節點和項目節點能否匹配上、開發完成之后的質量測試、以及后續的驗收交付、還有應對這個過程中隨時會產生的問題和風險，要不斷的反思自己是否已經做好了具體的應對措施。

小戴|杭州，行業：電軟

1.穩住心態，清楚明白自我，別一個勁卷。

2.優先級處理，我認為是作為一個PM最重要最核心的，沒有優先級做啥都是一段亂麻，會把自己搞崩潰 。

3.學會跟團隊偷“閑”，PM是距離領導最近的，要保證團隊做實事，但時間要規劃好，不能為了趕進度一個勁卷，比如午休可以一起打打游戲，下班一起吃飯，但千萬別聊工作 。

4.學會扛，PM可能不會敲代碼了，但有時間一定要敲，你不能看著團隊加班敲，你得適當幫起來，代碼也要幫別人敲。

劉宇|北京，行業：信息服務業

PM首先應學會合理分配成員的工作任務，與大家一起確立項目的總體目標，理清每個組員的職責所在。PM自己則主要來抓項目團隊建設和項目對內對外的溝通。對于成員有進度慢的，要具體分析是什么原因，如果是能力問題，可以給予培訓，或者找團隊里面的經驗豐富的老人帶一帶;如果是態度問題，則應該私下進行溝通了解具體原因，看是什么原因導致工作分心，能否幫忙解決具體問題。項目團隊建設是重中之重，PM一定要做好。團隊建設好了，工作士氣自然就上來了，什么質量啊，進度啊，與上級領導的溝通，這些就都是好解決的小問題了。

儲囧囧|南京，行業：IT

1.快速做好角色轉換，不能停留在之前做技術時的角色認知。管理角色的重心應該從個人轉換到團隊上面來，不僅要自己會做而且要帶動團隊里面的人做好;任務分配方面主觀能動性也要增強，做技術是完成上游提供的例表，而管理是需要自己制定相關的計劃。

2.做好高效的溝通工作，這會關系到整體人際關系的發展。善于尊重和聆聽上下級的的意見和建議，做好上下級之間的溝通和銜接工作。

3.做好積極引導，對待下屬團隊成員應該恩威并施，對待一些抱怨也要進行適當的引導;對于一些任務也可以安排一些獎懲措施，也可以在適當節點安排一些團建活動增進團隊感情。