在PMP^®(Project Management Professional^®，項目管理專業人士)體系中，工作績效數據、工作績效信息和工作績效報告是項目管理過程中的重要組成部分，它們在項目管理中扮演著不同的角色，具有不同的特點和作用。以下是對這三者的詳細解析：

一、工作績效數據(Work Performance Data)

定義：工作績效數據是在執行項目工作的過程中，從每個正在執行的活動中收集到的原始觀察結果和測量值。

特點

原始性：這些數據是未經任何加工整理的原始資料，直接反映了項目執行的實際情況。

客觀性：數據是真實、準確地記錄下來的，不帶有任何主觀色彩。

實時性：隨著項目的執行，數據會不斷產生，反映項目的最新情況。

實例：包括工作完成百分比、質量和技術績效測量結果、進度計劃活動的開始和結束日期、變更請求的數量、缺陷的數量、實際成本和實際持續時間等。

作用：作為項目監控時與計劃要求進行比較的實際數據，是指導與管理項目工作過程的輸出，也是后續生成工作績效信息和工作績效報告的基礎。

二、工作績效信息(Work Performance Information)

定義：工作績效信息是對工作績效數據進行加工整理后得到的，結合了相關背景和跨領域關系進行整合分析而得到的績效數據。

特點

加工性：數據經過整理、分析和解釋，形成了具有明確含義和價值的信息。

整合性：信息不僅包含單一的數據點，還結合了多個數據源和背景信息，形成了全面的視角。

對比性：通常會將工作績效數據與基準計劃進行對比，以評估項目的績效表現。

實例：包括可交付成果的狀態、變更請求的落實情況、預測的完工估算、進度績效指數(SPI)和成本績效指數(CPI)等。

作用：成為各基層局部監控過程的輸出，并為整個項目全局監控過程提供輸入。項目管理者可以根據這些信息做出更準確的決策，調整項目計劃，確保項目目標的實現。

三、工作績效報告(Work Performance Report)

定義：工作績效報告是為制定決策、提出問題、采取行動或引起關注，而匯編工作績效信息所形成的實物或電子項目文件。

特點

綜合性：報告涵蓋了多個方面的績效信息，提供了項目的全面視圖。

正式性：報告是正式的文件，通常包含項目名稱、報告期、數據來源、分析方法和結論等內容。

目的性：報告旨在幫助項目管理者和利益相關者了解項目績效，以便做出相關決策。

實例：包括狀況報告、備忘錄、論證報告、信息札記、電子儀表盤、推薦意見和情況更新等。

作用：發送給主要項目干系人，如項目團隊、資助方、客戶等，以便他們了解項目的執行情況，評估項目的績效表現，并據此做出相關決策或采取行動。同時，工作績效報告也是項目監控和評估的重要依據，有助于項目管理者及時發現問題、解決問題，確保項目的順利進行。