PRINCE2^®認證第六章質量知識點：質量定義

1、概念

質量是產品、人員、流程、服務/體系的特質，和其內在固有或外在賦予特點的總和，顯示其達到期望或滿足陳述的需求、要求或規格的能力。（產品本身+產品期望）

2、范圍

由計劃的產品分解結構和相關的產品描述加以定義。

3、質量管理和質量管理體系

（1）質量管理：指導和控制組織質量的協調活動。

（2）質量管理體系：項目現場或組織的一整套質量標準、步驟和職責。

（3）編制質量計劃。

（4）質量控制。

（5）質量保證：獨立于項目管理團隊，是公司或項目群組織的職責，向公司或項目群組織提供保證。與項目保證區分開來，項目保證是在項目管理團隊內部，它是項目管理委員會的職責，為項目利益相關方提供保證。