2016年上半年信息系統項目管理師案例分析真題：

>>>點擊進入信息系統項目管理師歷年真題下載

試題一（25分）

閱讀下列說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應欄內。

［說明］

下圖給出了一個信息系統項目的進度網絡圖。

下表給出了該項目各項作業正常工作與趕工工作的時間和費用。

［問題1］（3分）

請給出項目關鍵路徑。

［問題2］（3分）

請計算項目總工期。

［問題3］（19分）

（1）請計算關鍵路徑上各活動的可縮短時間、每縮短1天增加的費用和增加的總費用，將關鍵路徑上各活動的名稱以及對應的計算結果填入答題紙相應的表格中。

（2）項目工期要求縮短到38天，請給出具體的工期壓縮方案并計算需要增加的最少費用。

試題二（25分）

閱讀下列說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應欄內。

［說明］

甲公司準備啟動某軟件項目，在項目可行性研究報告中提到項目可能會面臨市場方面的風險，在進行項目可行性研究論證時希賽網提出應該把該市場風險細化，并提出相應的對策。于是公司在可研報告之外，以會議紀要的方式提出了應對該市場風險的方法，即如果4G技術能夠在2015年年底前普及率達到70%及以上，則應該按照較快的進度安排盡快完成該項目，并爭取在2016年5月讓產品上市，并建議項目采用V模型開發，項目的預算為1000萬元；如果屆時4G普及率達不到預期的70%；則建議項目采用迭代開發模型，分階段進行開發，只需要在．2016年5月完成部分產品即可，項目到該時點的預算為450萬元。并建議將項目的開始時間由原定韻2015年8月推遲到2015年12月，以降低項目的可能風險。

李工被臨時任命為該項目的項目經理，直接歸公司負責營銷的王總領導。王總讓公司人力資源部門準備了項目章程，通知財務部、人力資源部和銷售部的相關人員一起召開了項目啟動會，并在會議上正式發布了項目章程和對項目經理的任命。項目章程中包括了項目團隊成員、項目的歷時、項目經理的權限、項目的預算等內容。其中的項目預算根據王總對市場的理解和判斷，為1000萬元。項目章程要求項目于2015年8月開始，于2016年5月完成產品研發。

李工在項目執行過程中，發現項目章程中沒有任何對于項目風險和開發模型的說明與規定，所以李工就根據自身經驗采用了瀑布模型來安排項目工作。當項目進展到2015年12月時，發現4G的普及率沒有達70%，公司決定暫緩此項目。但是到此時為止，項目已經進展到了差不多一半，而且項目也不能夠分階段進行開發，否則將前功盡棄。當公司質量管理部門追究相關環節的錯誤耐，李工覺得這樣的風險不屬于項目層面風險管理的內容，作為項目經理只要按照項目章程的規定執行項目就是盡責了。

［問題1］（12分）

制定項目章程的輸入項包括什么？并列舉說明項目章程中應包含哪些內容？

［問題2］（7分）

請指出制定項目管理計劃的輸入項包括哪些內容？本案例中一開始提到的會議紀要影響項目管理計劃的制定嗎？如影響，請指出是如何影響的；如不影響，請說明理由。

［問題3］（6分）

項目經理李工認為“這樣的風險不屬于項目層面風險管理的內容，作為項目經理只要按照項目章程的規定執行項目就是盡責了”是否正確？為什么？項目風險管理計劃中主要應包括哪些內容？

試題三（25分）

閱讀下列說明，回答問題1至問題4，將解答填入答題紙的對應欄內。

［說明］

系統集成商B公司中標了某電子商務A企業的信息系統硬件擴容項目，項目內容為采購用戶指定型號的多臺服務器之“交換設備、存儲設備”將整套系統與原有設備連接，最后實現A企業的多個應用系統遷移。公司領導指定小周為該項目的項目經理。

小周曾擔任過多個應用軟件開發項目的項目經理，但沒有負責過硬件集成項目。

小周組織召開了項目啟動會，將項目進行了分解，并給項目組成員分配了任務。接下來，安排負責技術的小組長先編寫項目技術方案，同時小周根據合同中規定的時間編制了項目的進度計劃并發送給項目組成員。進度計劃中確定了幾個里程碑點：完成技術方案、設備到貨、安裝調試完成、應用系統遷移完成。由于該項目需要采購多種硬件設備，小周將進度計劃也發給了采購部經理，并與采購部經理進行了電話溝通。

技術方案完成后通過了項目組的內部評審，隨后項目組按照技術方案開始進行設備調試前的準備工作。小周找到采購部經理確認設備的到貨時間，結果得到的答復是服務器可以按時到場，但存儲設備由于運輸的問題要晚一周到貨。

由于存儲設備晚到的原因，安裝調試工作比計劃延誤丁一周時間。在安裝調試的過程中，項目組發現技術方案中存在一處錯誤，又重新修改了技術方案，結果導致進度比計劃延誤了兩周。A企業得知系統遷移時間要延后，非常不滿意，找到B公司的高層領導投訴。

［問題1］（12分）

請分析該項目執行過程中存在哪些問題？

［問題2］（3分）

請將下面（1）～（3）處的答案填寫在答題紙的對應欄內。

在項目里程碑點應進行里程碑評審，里程碑評審由（1）、（2）、（3）參加。

［問題3］（8分）

（1）項目的整體管理計劃還應該包含哪些子計劃？

（2）小周應該采取哪些管理措施以保證采購設備按時到貨？

［問題4］（2分）

從供選擇的答案中選擇1個正確選項，將選項編號填入答題紙對應欄內。

公司高層領導接到客戶投訴后最恰當的做法是。

供選擇的答案：

A．向客戶道歉并立即更換項目經理

B．向客戶道歉并承諾賠償部分損失

C．向項目組增派相關領域技術水平高的人，力爭在系統遷移過程中追回部分時間

D．與客戶充分溝通，說明進度延誤是由于設備到貨時間延誤造成的，希望客戶順延項目工期