希賽網為大家整理了2017上半年系統分析師考試上午真題，以下為第四部分。

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工作流參考模型(Workflow Reference Model，WRM)包含6個基本模塊，其中，（30）是工作流管理系統的核心模塊，它的功能包括創建和管理流程定義，創建、管理和執行流程實例。（31）可以通過圖形方式把復雜的流程定義顯示出來并加以操作。

（30）A.工作流執行服務

B.工作流引擎

C.流程定義工具

D.調用應用

（31）A.客戶端應用

B.工作流引擎

C.流程定義工具

D.管理監控工具

類封裝了信息和行為，是面向對象的重要組成部分。在系統設計過程中，類可以分為實體類、邊界類和控制類。下面用例描述中屬于控制類的是（32）。

A.身份驗證

B.用戶

C.通信協議

D.窗口

下面關于觀察者模式描述不正確的是（33）。

A.觀察者模式實現了表示層和數據層的分離

B.觀察者模式定義了穩定的更新消息傳遞機制

C.在觀察者模式中，相同的數據層不可以有不同的表示層

D.觀察者模式定義了對象之間的一種一對多的依賴關系

行為型模式是對在不同對象之間劃分責任和算法的抽象化，它可以分為類行為模式和對象行為模式。下列行為型模式中屬于類行為模式的是（34）。

A.職責鏈模式

B.命令模式

C.迭代器模式

D.解釋器模式

一個有效的客戶關系經理（Customer Relationship Management,CRM）解決方案應具備暢通有效的客戶交流渠道、對所獲信息進行有效分析和（35）等特點。

A、CRM與ERP很好地集成

B.客戶群維系

C.商機管理

D.客戶服務與支持

下面不屬于企業供應鏈構成節點的是（36）。

A.制造商

B.供應商

C.配送中心

D.視頻會議

知識管理是企業信息化過程中的重要環節，知識可以分為顯性知識和隱性知識。其中，（37）分別屬于顯性知識和隱性知識。

A.主觀洞察力和產品說明書

B.科學原理和個人直覺

C.企業文化和資料手冊

D.可以用規范方式表達的知識和可編碼結構化的知識

運用互聯網技術，IT行業中的獨立咨詢師為企業提供咨詢和顧問服務屬于（38）電子商務類型。

A.C2B

B.B2C

C.B2B

D.C2C

決策支持系統的基本組成部分包括（39）。

A.數據庫子系統、模型庫子系統、數據解析子系統和數據查詢子系統

B.數據庫、數據字典、數據解析模塊和數據查詢模塊

C.數據庫子系統、模型庫子系統、決策算法子系統

D.數據庫子系統、模型庫子系統、推理部分和用戶接口子系統