2010年系統分析師考試真題（案例分析）
摘要：2010年系統分析師考試真題下午案例分析部分，供大家參考學習。
●閱讀以下關于需求分析的敘述，在答題紙上回答問題1至問題3。
某軟件企業為網絡音像制品銷售公司W重新開發一套影音產品在線管理及銷售系統，以改進原有系統AVMSS中存在的問題。在系統需求分析階段，完成的工作包括：
1．系統分析員老王利用PIECES框架組織了系統需要獲取的非功能性需求，如表1-1所示。
2．項目組小趙從W公司客戶代表處了解到現有系統中經常有會員拒絕履行訂單，并將其作為問題記錄了下來。老王指出了小趙并未發現系統真正的問題，并以會員拒絕履行訂單為例，利用如圖1-1所示的魚骨圖分析了系統中真正存在的問題。
3．獲取到相應的需求之后，將需求記錄下來形成需求定義文檔，同其他項目信息合并形成需求陳述，作為需求分析階段最終的交付成果。
【問題1】（10分）
PIECES框架的主要作用是什么？請將以下需要獲取的需求（1）～（8）根據PIECES框架進行分類并將序號填入表1-1對應的單元格內。
（1）系統能否采用新方法以降低使用資源的成本？
（2）系統可接受的吞吐率是多少？
（3）系統可接受的響應時間是多少？
（4）應該減少多少開支或增加多少收益？
（5）對用戶隱私有什么要求？
（6）對系統的可靠性和可用性有什么要求？
（7）系統中需要包括哪些文檔和培訓材料？
（8）對外部系統的接口是什么？
【問題2】（8分）
請將下列問題按照不同的類型序號填入圖1-1所示的魚骨圖（g）～（n）中。
（1）缺少強制履行合同的規定；
（2）合同相關信息沒有通知到會員；
（3）沒有催單提示客戶；
（4）沒有跟蹤執行情況；
（5）設備成本太高造成價格不合理；
（6）合同的履行缺乏靈活性；
（7）賬務問題或者隱瞞相關內容；
（8）價格太高并且無法修改。
【問題3】（7分）
一份需求定義文檔應該包括哪些內容？對于與系統開發相關的人員：系統所有者、用戶、系統分析人員、設計入員和構造人員、項目經理，需求定義文檔各有什么作用？
●閱讀以下關于宏觀經濟數據庫建設的敘述，在答題紙上回答問題1至問題3。
A市經過軟課題研究已經形成了一整套宏觀經濟指標體系，用于描述該市的經濟狀態，涉及包括區域GDP、人口與就業、城市建設與投資、財政收入和支出、土地、進出口貿易、社會保障、人民生活、制造業和高新技術產業等方面，并為主要指標建立了計算模型。與宏觀經濟指標有關的數據稱為宏觀經濟數據，主要的宏觀經濟數據廣泛地分布于政府統計部門、計劃部門、財政部門、稅收部門、門、商業部門、物價部門、農業主管部門、工業信息化主管部門等等，還分布于金融部門、大中型企業等。這些部門針對自身業務，多數都有自己的管理信息系統或者辦公自動化系統，主要的宏觀經濟數據都已經實現了電子化。
目前，A市宏觀經濟指標的獲得還采取傳統方式，即通過有關部門逐級報表匯總宏觀經濟數據的方式和統計調查的方式得到。統計調查方式存在系統性的誤差，而報表匯總方式則存在基礎數據不準確、人為影響較大、指標分析靈活性差等問題。
為準確掌握經濟動態信息，進一步規范各級經濟信息資源管理行為，加快信息資源共享，提高政府的管理科學化和服務社會化水平，該市決定建設宏觀經濟數據庫，將宏觀經濟數據統一管理。
【問題1】（10分）
為穩步推動A市宏觀經濟數據庫建設，A市市政府委托咨詢公司B進行項目原型研究。B公司經過調研，認為A市電子政務網絡、存儲和計算平臺非常完善，為宏觀經濟數據庫的建設奠定了良好的基礎。請用200字以內文字指出此時B公司在進行原型分析的時候應重點做好哪幾方面的工作？
【問題2】（6分）
經過分析比較，B公司確定了“物理分散，邏輯集中”的建設思路，因此未來宏觀經濟數據庫是一個分布式數據庫系統。請用200字以內文字簡要分析，除了數據交換機制外，是否還需要建設一個集中的數據庫？并敘述理由。
【問題3】（9分）
小張是B公司的開發經理，在開發A市宏觀經濟數據庫原型的時候，用前端分析工具按照指標計算模型，計算“宏觀投資現狀”指標，該指標計算模型的輸入參數包括：
交易額，信息來源是市國稅局和市地稅局的稅收征管系統；
項目立項信息，信息來源是市發改委的立項審批管理系統；
資金撥付信息，信息來源是市財政局的統一支付系統；
貸款信息，信息來源于銀行的信貸管理系統等；
資源消耗信息，信息來源于電力公司、自來水公司等。
……
小張按照輸入參數來源單位提供的數據接口說明取得了輸入參數，經過計算得到了“宏觀投資現狀”指標，但發現該指標與傳統方式得到的指標差別很大。
請用200字以內文字，指出存在差別的可能技術原因。
●閱讀以下有關嵌入式軟件可信計算方面的敘述，在答題紙上回答問題1至問題2。
某公司長期從事嵌入式商用軟件的開發工作。隨著業務范圍的擴展，公司最近簽署了一項大型客機信息綜合處理的軟件研制合同，作為機載軟件，其可靠性和安全性直接影響著大型客機的安全特性。合同要求承制方在開展工作之前必須完成安全性、可靠性分析報告，在軟件開發過程中應嚴格遵循相關工程化標準。
公司總經理將此項任務交給了張工程師，要求他盡快掌握航空軟件研制的各項要求，并拿出項目的策劃書。張工在深入研究了可信計算等相關知識的基礎上，結合航空軟件的特點，提出了一項項目實施策劃方案。此方案在安全性設計方面借鑒了可信計算的相關技術，得到了甲方的認可，但是，針對此方案，公司領導層存在極大爭議，問題主要焦點在于按此方案實施，公司的人員、成本和資源投入將遠遠超過本公司的承受能力，張工指出，傳統商用軟件的開發模式不能滿是航空用戶的需要，軟件可信度太低，對后續發展不利。經過認真討論，公司領導層形成了統一認識，按可信計算的技術要求，提升公司的整體軟件開發水平。
【問題1】（13分）
ISO/IEC 15408標準定義可信為：參與計算的組件，其操作或過程在任意的條件下是可預測的，并能夠抵御病毒和物理干擾。而航空設備的基本特點就是要求設備工作的實體行為應該總是以預期的方式達到預期的目的（即行為、資源的確定性要求）。基于這種思想，張工依據可信計算組織定義的可信鏈模型（即可信測量根（RTM）—BIOS—OSLoader—OS構成鏈式信任鏈模型）理論，給出了一種適應本項目的帶數據恢復的星型信任模型（圖3-1）。該模型的中心思想是將可信測量根植入機載設備平臺模塊內部NVRAM（非易失存儲器）中，在信任鏈中增加數據恢復功能，并將信任鏈延伸到應用。請根據張工設計思想，完善圖3-1所示的帶數據恢復星型信任模型的空白部分。并用100字以內的文字，解釋該模型與鏈式信任鏈模型相比的特點。
【問題2】（12分）
交叉編譯器是嵌入式軟件開發常用的基礎工具軟件之一。目前比較流行的交叉編譯器是GNU系列產品，它是一種開源軟件。編譯器生成代碼正確與否嚴重影響機載設備的安全，因此，張工在方案中提出對本項目采用的交叉編譯器開展可信技術研究。可信編譯器包括兩方面含義，其一是編譯器自身的可信性，即必須保證整個編譯操作的可信性，保證編譯器在編譯過程中不會給編譯處理對象帶來任何安全問題；其二是必須保證編譯器編譯所得程序可執行代碼的可信，即編譯器必須保證，通過其編譯生成的程序代碼是安全和可靠的。因此，張工提出在傳統編譯操作的基礎上加入代碼安全性加強機制、代碼可信性驗證機制和可執行代碼保護機制。圖3-2給出了可信編譯系統的框架。
請說明三種可信機制在傳統編譯操作步驟中的位置，并給出圖3-2的（a）～（c）對應的可信機制名稱。
根據表3-1所示的信息流名稱，給出圖3-2中（d）～（h）對應的功能模塊間的信息流編號。
●閱讀以下關于數據集成的敘述，在答題紙上回答問題1至問題3。
某互聯網銷售企業需要建立自己的電子商務平臺，將所有產品信息集中在一起，為用戶提供全方位的產品信息檢索服務。但產品供應商大多數已經建有自己的電子商務平臺，且數據獨立存儲，而且數據格式和數據平臺有較大差異，有的供應商甚至沒有采用數據庫來存儲商品信息。為此該企業專門成立希賽網組來論證其數據集成方案。
李工提出采用集中式集成方式把產品供應商的數據集中在一起，采用數據倉庫技術來實現與各家供應商的數據集成。而王工提出采用松耦合的聯邦數據庫集成方案。希賽網組經過激烈討論，認為王工方案更為合理，建議采用王工提出的集成方案。
【問題1】（10分）
請結合數據倉庫和聯邦數據庫集成方案各自的特點，簡要說明希賽網組采用王工提出的集成方案的原因。
【問題2】（7分）
部分供應商的產品信息沒有相應的數據庫，而是直接嵌入在WEB頁面中供用戶瀏覽。數據集成時需要直接從供應商電子商務平臺的網頁上獲取其產品信息。請簡要給出此類數據集成的方法和基本步驟。
【問題3】（8分）
在方案評審會上，項目組針對李工和王工的方案展開了激烈的討論。劉工指出兩種方案在實施的過程中，都存在數據源之間的語義映射和轉換問題，都會帶來數據集成的不確定。請簡要說明產生不確定的原因。
●閱讀以下關于Web應用系統負載均衡的問題，在答題紙上回答問題1至問題3。
某電子商務公司的主要業務是書籍、服裝、家電和日用品的在線銷售。隨著公司業務發展和用戶規模的不斷擴大，現有的網上交易系統無法正常處理日益增大的請求流量，公司決策層決定升級其網上交易系統。在對該系統的升級方案進行設計和討論時，公司的系統分析師王工提出采用基于高性能主機系統的方法進行系統升級，另外一位系統分析師李工則提出采用基于負載均衡集群的方法進行系統升級。公司的分析師和架構師對這兩種思路進行討論與評估，最終采納了李工的方法。
【問題1】（9分）
請從系統的可用性、可伸縮性和應用特點三個方面說明公司為何沒有采用王工提出的方法。
【問題2】（8分）
負載均衡通常分為傳輸層負載均衡和應用層負載均衡兩類。請基于這種分類方式，說明基于DNS的負載均衡方法和基于HTTP重定向服務器的負載均衡方法分別屬于哪類負載均衡方法，并用200字以內的文字說明這兩種方法實現負載均衡的方式。
【問題3】（8分）
在確定使用基于負載均衡集群的系統升級方法后，李工給出了一個基于LVS（Linux Virtual Server）的負載均衡集群實現方案。公司的系統分析師在對現有系統進行深入分析的基礎上，認為以下兩個實際情況對升級方案影響較大，需要對該方案進行改進。
1.系統需要為在線購物提供購物車功能，用來臨時存放選中的產品。
2.系統需要保證向所有的VIP用戶提供高質量的服務。
針對上述描述，首先說明每種情況分別會引入哪些與負載均衡相關的問題，并用200字以內的文字說明針對不同的問題，應該如何改進李工的解決方案。
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