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●閱讀下列人力資源管理問題的敘述，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應欄內。
[說明]
M是負責某行業一個大型信息系統集成項目的高級項目經理，因人手比較緊張，M從正在從事編程工作的高手中選擇了小張作為負責軟件子項目的項目經理，小張同時兼任模塊的編程工作，這種安排導致了軟件子項目失控。
[問題1]（4分）
請用150字以內的文字，分析導致軟件子項目失控的可能原因。
[問題2]（9分）
請用200字以內的文字，說明你認為M事先應該怎么做才能讓小張作為子項目的項目經理，并避免軟件子項目失控？
[問題3]（12分）
請用400字以內的文字，概述典型的系統集成項目團隊的角色構成？敘述在組建項目團隊、建設項目團隊和管理項目團隊方面所需的活動，結合實例說明。

●閱讀以下關于變更的敘述，回答問題1至問題3
[說明]
在一個正在實施的系統集成項目中出現了下述情況：一個系統的用戶向他所認識的一個項目開發人員抱怨系統軟件中的一項功能問題，并且表示希望能夠進行修改。于是，該開發人員就直接對系統軟件進行了修改，解決了該項功能問題。針對這樣一種情況，請分析如下問題：
[問題1]（5分）
請用150字以內的文字，說明上述情況中存在著哪些問題？
[問題2]（10分）
請用300字以內的文字，說明上述情況可能會導致什么樣的后果？
[問題3]（10分）
請用300字以內的文字，說明配置管理中完整的變更處置流程。

●閱讀以下敘述，從合同管理、過程控制、項目溝通管理的角度，回答問題1至問題3。
[說明]
假設某項目的主要工作已經基本完成，經核對項目的“未完成任務清單”后，終于可以提交客戶方代表老劉驗收了。在驗收過程中，老劉提出了一些小問題。項目經理張斌帶領團隊很快妥善解決了這些問題。但是隨著時間的推移，客戶的問題似乎不斷。時間已經超過了系統試用期，但是客戶仍然提出一些小問題，而有些問題都是客戶方曾經提出過，并實際上已經解決了的問題。時間一天一天的過去，張斌不知道什么時候項目才能驗收，才能結項，才能得到最后一批款項。
[問題1]（9分）
請用200字左右的文字，分析發生這件事情可能的原因？
[問題2]（7分）
請用200字以內的文字，說明現在張斌應該怎么辦？
[問題3]（9分）
請用200字以內的文字，說明應當吸取的經驗和教訓？