希賽網為大家整理了2017下半年系統集成項目管理工程師考試下午真題，以下為第二部分。

試題三 （07分）
閱讀下列說明，回答問題 1至 問題 4 ，將解答填入答題紙的對應欄內。
[說明]
A 公司是為保險行業提供全面的信息系統集成解決方案的系統集成企業。齊工是  A 公司的項目經理，目前正在負責某保險公司P公司的客戶管理系統開發項目，當前該 項目己經通過驗收。
齊工將項目所涉及的文檔都移交給了 P 公司，認為項目收尾工作已經基本完成， 所以解散了項目團隊，并組織剩下的項目團隊成員召開了項目總結會議。項目組成員 小王提出"項目組有人沒有參加總結會議，是否要求所有人員都要參加？"，齊工解釋 說"項目總結會議不需要全體人員參加，沒有實質性的工作內容。
[問題 1] （5 分〉
結合案例，項目經理齊工對小王提出的問題的解釋是否恰當？請從項目總結會的 規范要求角度，說明理由。
[問題2] （5 分〉
結合案例，請簡述項目總結會議一般討論的內容。
[問題3]  （2 分〉
請將下面（1）-（2）處的答案填寫在答題紙的對應欄內
結合案例，你認為系統集成項目收尾管理工作通常包含（1）項目工作總結，（2） 、項目后評價工作。
[問題4]  （5 分〉
結合案例，請簡述系統文檔驗收所涉及的文檔都有哪些。
試題四 （20分）
閱讀下列說明，回答問題 1至問題 4 ，將解答填入答題紙的對應欄內。
[說明]
A 公司中標某客戶數據中心建設項目，該項目涉及數據中心基礎設施、網絡、
硬件、軟件、信息安全建設等方面工作。經高層批準，任命小李擔任項目經理。小李從 相應的技術服務部門（網絡服務部、硬件服務部、軟件服務部、信息安全服務部）分別抽調了技術人員加入該項目。這些技術人員大部分時間投入本項目，小部分時間參與公司的其它項目。由于公司沒有基礎設施方面的技術能力，因此將本項目的基礎設 施建設工作外包給了 B 公司。
小李認為，該項目工作內容復雜，涉及人員較多，人員溝通很關鍵，作為項目經理，自己應投入較大精力在人員溝通管理上。
首先，小李經過分析，建立了干系人名冊，主要人員包括客戶方的 4 名技術人員、3 名中層管理人員、 2 名高管和項目團隊人員以及 A 公司的 2 名高管。
接著，小李制定了溝通管理計劃。在選擇溝通渠道時，考慮到干系人較多，召開會議不方便，小李決定采用電子郵件方式：在溝通頻率方面，為了讓干系人能及時、 全面地了解項目進展，小李決定采用項目日報的方式每日溝通：在溝通內容方面，小李制作了項目日報的模板，主要內容包括三部分 一是項目成員每日主要工作內容匯總：二是項目的進度、成本、質量等方面的情況、匯總：三是每日發現的主要問題、工作建議等。
項目實施過程中，項目成員嚴格按照要求，每天下班前發送日報給小李。第二天上午 9 點前，小李匯總所有成員的日報內容，發送給所有干系人。
隨著項目的實施，小李發現 B 公司的技術人員的工作質量經常不能滿足要求，工作進度也有所延遲，當問及 B公司的相關負責人時，他們表示對此并不知情。同時， A公司各技術服務部門的負責人也抱怨說，他們抽調了大量技術人員參與該項目，但卻 無法掌控他們的工作安排，也不知道他們的工作績效。另外，A 公司高層領導也向小李表示，客戶管理層對該項目也有些不滿，他們認為每天浪費了大量時間看了一些無用的信息，他們希望小李能當面匯報。
[問題1]（4分）
下圖為該項目干系人的權力/利益方格示意圖：

結合案例中小李制定的干系人名冊，請指出該項目需要"重點管理"的干系人有哪些？
[問題2 （4分〉
請指出小李在項目溝通管理和干系人管理方面做的好的地方。
[問題3]  （8 分〉
在項目溝通管理和干系人管理方面：
（1）小李的做法還存在哪些問題？
（2） 針對存在的問題，請給出你的具體改進建議。
[問題4] （4 分〉
判斷下列選項的正誤（填寫在答題紙的對應欄內，正確的選項填寫  "√"，錯誤的選項填寫 "×" ）：
一般溝通過程所采用的方式分為四類： 推銷方式（又稱說明方式）、敘述方式、討論方式、征詢方式。
（1）從控制程度來看，討論方式的控制力最弱。（  ）
（2）從參與程度來看，推銷方式參與程度最弱。（  ）
（3）溝通渠道的選擇可以從即時性和表達方式兩個維度進行考慮。表達方式可以 分為文字、語言、混合三種。與文字方式相比，語言方式更節約時間，因為語言速度。  （  ）
（4） 常用的溝通方法有交互式溝通、推式溝通、拉式溝通等。當信息量很大或受眾很多時，應采用拉式溝通方式。  （  ）

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