試題一（25分）

閱讀下列說明，回答問題1至問題4，將解答填入答題紙的對應欄內。

【說明】

某集成公司和某地區的燃氣公司簽訂了系統升級合同，將原有的終端抄表系統升級改造，實現遠程自動抄表且提供APP終端應用服務。

公司指定原系統的項目經理張工來負責該項目，目前張工已經升任新產品研發部經理。張工調派了原項目團隊的核心骨干劉工和李工分別負責新項目的需求調研和開發工作。劉工和李工帶領團隊根據以往經驗完成了需求調研和范圍說明書。但由于該項目甲方負責人負責多個項目，時間緊張，導致需求評審會無法召開。張工考慮到雙方已經有合作基礎，李工和劉工對原系統非常熟悉。為了不影響進度，張工讓項目組采用敏捷開發模式，直接進入了設計和編碼階段。

在客戶驗收測試時，甲方負責人提出APP的UI設計不符合公司風格、不兼容新燃氣表的數據接口、數據傳輸加密算法不符合要求等多項問題，要求必須全部實現這些需求后才能驗收。此時張工把公司新產品研發部正在研發的新產品給甲方負責人展示，雙方口頭約定可以采用新產品部分功能實現未完善的需求。經過增加人員和加班趕工，延期1個月完成。項目上線后用戶又發現了若干問題。

［問題1] ( 8 分）

結合案例，請從項目范圍管理的角度指出該項目實施過程中存在的問題。

［問題2] ( 6 分）

請寫出范圍說明書的內容和作用。

［問題3] ( 6 分）

結合案例，請闡述張工在需求變更過程中需要完成的具體工作內容。

［問題4] ( 5 分）

請將下面①-⑤處的答案填寫在答題紙的對應欄內。

（1）在每個項目任務的分解單元中都存在可交付成果和①，標志著某個可交付成果或階段的正式完成。

（2）創建②是將項目的可交付成果和項目工作分解為較小的、更易管理的組件的過程，其主要作用是對所要交付的內容提供一個結構化的視圖。其最底層的可交付成果或項目工作組成部分稱為③。

（3）項目干系人提出變更申請后，一般由④或⑤進行初審。