很多考生在備考2022年系統集成項目管理工程師考試，希賽小編為大家整理了2022年系統集成項目管理工程師考試知識點：項目干系人管理，供大家備考復習。

項目干系人管理包括的各個過程：

識別干系人：識別能影響項目決策、活動或結果的個人、群體或組織，以及被項目決策、活動或結果所影響的個人、群體或組織，并分析和記錄他們的相關信息的過程。這些信息包括他們的利益、參與度、相互依賴、影響力及對項目成功的潛在影響等；

規劃干系人管理：基于對干系人需要、利益及對項目成功的潛在影響的分析，制定合適的管理策略，以有效調動干系人參與整個項目生命周期的過程。

管理干系人參與：在整個項目生命周期中，與干系人進行溝通和協作，以滿足其需要與期望，解決實際出現的問題，并促進干系人合理參與項目活動的過程。

控制干系人參與：全面監督項目干系人之間的關系，調整策略和計劃，以調動干系人參與的過程。

1.規劃干系人管理

干系人管理計劃是項目管理計劃的組成部分，為有效調動干系人參與而規定所需的管理策略。根據項目的需要，干系人管理計劃可以是正式或非正式的，非常詳細或高度概括的。

除了干系人登記冊中的資料，干系人管理計劃通常還包括：

（1）關鍵干系人的所需參與程度和當前參與程度；

（2）干系人變更的范圍和影響；

（3）干系人之間的相互關系和潛在交叉；

（4）項目現階段的干系人溝通需求；

（5）需要分發給干系人的信息，包括語言、格式、內容和詳細程度；

（6）分發相關信息的理由，以及可能對干系人參與所產生的影響；

（7）向干系人分發所需信息的時限和頻率；

（8）隨著項目的進展，更新和優化干系人管理計劃的方法。

2.管理干系人參與

管理干系人參與包括以下活動：

（1）調動干系人適時參與項目，以獲取或確認他們對項目成功的持續承諾。

（2）通過協商和溝通，管理干系人的期望，確保實現項目目標。

（3）處理尚未成為問題的干系人關注點，預測干系人在未來可能提出的問題。需要盡早識別和討論這些關注點，以便評估相關的項目風險。

（4）澄清和解決已識別出的問題。