試題二（15分）

閱讀下列說明，回答問題1至問題4,將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。

【說明】

某汽車維修站擬開發(fā)一套小型汽車維修管理系統(tǒng)，對車輛的維修情況進(jìn)行管理。

1.對于新客戶及車輛，汽車維修管理系統(tǒng)首先登記客戶信息，包括：客戶編號、客戶名稱、客戶性質(zhì)（個(gè)人、單位）、折扣率、聯(lián)系人、聯(lián)系電話等信息；還要記錄客戶的車輛信息，包括：車牌號、車型、顏色等信息。一個(gè)客戶至少有一臺車。客戶及車輛信息如表2-1所示。

表2-1 客戶及車輛信息

2.記錄維修車輛的故障信息。包括：維修類型（普通、加急）、作業(yè)分類（大、中、小修）、結(jié)算方式（自付、三包、索賠）等信息。維修廠的員工分為：維修員和業(yè)務(wù)員。車輛維修首先委托給業(yè)務(wù)員。業(yè)務(wù)員對車輛進(jìn)行檢查和故障分析后，與客戶磋商，確定故障現(xiàn)象，生成維修委托書。如表2-2所示。

表2-2  維修委托書

3.維修車間根據(jù)維修委托書和車輛的故障現(xiàn)象，在已有的維修項(xiàng)目中選擇并確定一個(gè)或多個(gè)具體維修項(xiàng)目，安排相關(guān)的維修工及工時(shí)，生成維修派工單。維修派工單如表2-3所示。

表2-3 維修派工單

4.客戶車輛在車間修理完畢后，根據(jù)維修項(xiàng)目單價(jià)和維修派工單中的工時(shí)計(jì)算車輛此次維修的總費(fèi)用，記錄在委托書中。

根據(jù)需求階段收集的信息，設(shè)計(jì)的實(shí)體聯(lián)系圖（圖2-1）和關(guān)系模式（不完整）如下所示。圖2-1中業(yè)務(wù)員和維修工是員工的子實(shí)體。

【概念結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)】

圖2-1 實(shí)體聯(lián)系圖

【邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)】

客戶（ （5）  ,折扣率，聯(lián)系人，聯(lián)系電話）

車輛（車牌號，客戶編號，車型，顏色，車輛類別）

委托書（ （6）  ,維修類型，作業(yè)分類，結(jié)算方式，進(jìn)廠時(shí)間，

預(yù)計(jì)完工時(shí)間，登記日期，故障描述，總費(fèi)用）

維修項(xiàng)目（維修項(xiàng)目編號，維修項(xiàng)目，單價(jià)）

派工單（ （7）  ,工時(shí)）

員工（ （8）  ,工種，員工類型，級別）

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