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軟考系統集成項目管理工程師考試知識點填空檢測（13）內容如下：

第13章 項目人力資源管理

1、項目人力資源管理計劃由三個部分組成：_________、項目組織結構圖、_________。

2、成功的項目團隊特點：

（1）團隊的目標明確，成員清楚自己的工作對目標的貢獻。

（2）_________。

（3）有成文或習慣的工作流程和方法，而且流程簡明有效。

（4）_________。

（5）_________。

（6）協同工作。

3、一般項目團隊建設有五個階段。開始執行分配任務，個體之間開始爭執，互相指責，開始懷疑項目經理的能力。此時項目團隊處于_________ 。

配合默契，對項目經理信任，成員積極工作，集體榮譽感強，捍衛團隊聲譽。此時項目團隊處于_________ 。

4、組建項目團隊的工具與技術有：_______、_______、_______、虛擬團隊、決策。

5、馬斯洛的需求層次理論

6、解決沖突的方法有：問題解決、合作、_______、_______、_______、_______。

7、沖突的特點：

（1）沖突是自然的，而且要找出一個解決辦法。

（2）沖突是一個團隊問題，而不是某人的個人問題。

（3）應_______處理沖突。

（4）沖突的解決應聚焦在_______，而不是人身攻擊。

（5）沖突的解決應聚焦在_______，而不是過去。

8、項目經理的五種基本權力分別是：強制力、_______、_______、_______、_______。