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軟考系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師考試知識(shí)點(diǎn)填空檢測(cè)（15）內(nèi)容如下：

第15章 項(xiàng)目干系人管理

1、項(xiàng)目干系人管理有_______、_______ 、_______、_______ 四個(gè)過(guò)程。其中_______是在整個(gè)項(xiàng)目生命周期中，與干系人進(jìn)行溝通和協(xié)作，以滿(mǎn)足其需要與期望，解決實(shí)際出現(xiàn)的問(wèn)題，并促進(jìn)干系人合理參與項(xiàng)目活動(dòng)的過(guò)程。

2、干系人可用的分類(lèi)方法有多種，包括（但不限于）：

（1）_______，根據(jù)干系人的職權(quán)（權(quán)力）大小以及對(duì)項(xiàng)目結(jié)果的關(guān)注程度（利益）進(jìn)行分組；

（2）_______，根據(jù)干系人的職權(quán)（權(quán)力）大小以及主動(dòng)參與（影響）項(xiàng)目的程度進(jìn)行分組；

（3）_______，根據(jù)干系人主動(dòng)參與（影響）項(xiàng)目的程度以及改變項(xiàng)目計(jì)劃或執(zhí)行的能力（作用）進(jìn)行分組；

（4）_______，根據(jù)干系人的權(quán)力（施加自己意愿的能力）、識(shí)別干系人緊急程度（需要立即關(guān)注）和合法性（有權(quán)參與），對(duì)干系人進(jìn)行分類(lèi)。

3、干系人登記冊(cè)的內(nèi)容包括但不限于：基本信息、評(píng)估信息、_______。

4、在進(jìn)行干系人識(shí)別過(guò)程中，項(xiàng)目經(jīng)理已通過(guò)干系人分析技術(shù)把干系人分為如下各類(lèi):

（1）_______。對(duì)項(xiàng)目和潛在影響不知曉。

（2）抵制。了解項(xiàng)目和潛在影響，抵制項(xiàng)目。

（3）_______。了解項(xiàng)目，既不支持，也不反對(duì)。

（4）支持。了解項(xiàng)目和潛在影響，_______。

（5）_______。了解項(xiàng)目和潛在影響，積極致力于保證項(xiàng)目成功。

在此基礎(chǔ)上，還應(yīng)該比較所有干系人的當(dāng)前參與程度與計(jì)劃參與程度（）為項(xiàng)目成功所需的）。在整個(gè)項(xiàng)目生命周期中，干系人的參與對(duì)項(xiàng)目的成功至關(guān)重要。可以使用_______工具記錄干系人的當(dāng)前參與程度，其中，C表示干系人_______ ，D表示干系人_______。