為方便軟考考生對系統規劃與管理師考試知識點的檢測，希賽軟考頻道為考生整理了軟考系統規劃與管理師考試經典100題的資料，本文是軟考系統規劃與管理師考試經典100題的71-80題內容（100題及答案解析完整版可在本文文首本文資料處或文末的資料下載欄目下載）：

71、（）不屬于風險定量分析的輸入。

A.更新的風險記錄

B.風險管理計劃

C.工作分解結構

D.實現成本目標的可能性

72、為了提供更好的服務，A公司購置多個技術先進的運維工具。基于風險管理的角度，該應對措施屬于（ ）。

A.分享

B.轉移

C.避免

D.開拓

73、風險監控的方法不包含（）。

A.風險評估

B.SWOT分析

C.風險審計

D.預留管理

74、系統規劃與管理師在今年2月進行風險審核，重點關注運維工程師筆記本電腦的使用情況，對新發現的U盤濫用風險編制了處置計劃。該活動采用的風險跟蹤方法是（ ）。

A.差異與趨勢分析

B.風險審計

C.技術指標分析

D.風險評估

75、關于客戶關系管理中增值服務原則的描述，不正確的是（）。

A.可以改變現有協議約定的服務內容

B.增值服務貼合客戶需要

C.增值服務投入在可接受的范圍內

D.本身有能力對增值服務內容進行引申

76、IT服務營銷中，供應商關系的管理是一項重要工作，其活動包括了：①供應商間的協調、②支持合同管理、③供應商的選擇/推薦、④供應商審核及管理、⑤爭議處理。按照活動規律、其正確的順序是（ ）。

A.①→④→③→⑤→②

B.③→①→④→②→⑤

C.③→④→①→⑤→②

D.①→③→②→④→⑤

77、針對供應商關系可能造成的風險，應采取的控制措施不包括（）。

A.爭取供應商高層支持與配合

B.與分包商明確知識產權及相關信息安全要求

C.挖掘分包商需求，必要時簽訂補充協議

D.對供應商限定分包內容，并約定審核條款

78、IT服務營銷過程共分四個階段，下面（ ）不屬于這四個階段的內容。

A.服務執行階段

B.服務達成階段

C.啟動準備階段

D.能力展示階段

79、在IT服務營銷能力展示階段中，持續溝通活動不包含（）。

A.溝通信息整理

B.溝通論證

C.溝通信息的匯報

D.制訂持續溝通計劃

80、建立IT服務項目預算的目的和意義不包含：（ ）。

A.便于項目資源分配，提供責任計算框架

B.便于形成資金使用計劃，協調資金使用活動

C.便于改進預算編制方法，提高預算編制準確性

D.便于建立資金控制系統，評估資金使用效果