為方便軟考考生對信息系統運行管理員考試知識點的檢測，希賽軟考頻道為考生整理了軟考信息系統運行管理員考試經典100題的資料，本文是軟考信息系統運行管理員考試經典100題的1-10題內容（100題及答案解析完整版可在本文文首本文資料處或文末的資料下載欄目下載）：

1、（ ）要素是保障信息系統得以運行的基本支撐，是信息系統的物理構成。

A.人員

B.技術

C.文化

D.管理

2、信息系統服務于組織，會受到組織內部和外部因素的影響，（  ）屬于內部影響因素。

A.戰略計劃

B.客戶

C.競爭對手

D.技術

3、信息系統運維的目標是確保信息系統安全、可靠、可用和可控，其中“信息系統IT資源的可管理、可優化，并應實現這些IT資產的價值提升”是（ ）的描述。

A.可維護

B.可控

C.可靠

D.可用

4、（  ）不是大型視頻點播網站的運維要求。

A.自動化要求高

B.線上穩定、業務連續

C.迫切要求解決峰值運維問題

D.必須部署在自建機房

5、信息系統運維經歷了網絡系統管理、（ ）三個階段。

A.應用服務管理和業務服務管理

B.IT服務管理和行業服務管理

C.應用服務管理和行業服務管理

D.IT服務管理和業務服務管理

6、（ ）是一個使企業資源在購、存、產、銷、人、財、物等各個方面能夠得到合理配置與利用，實現企業經營效率提高的工具系統。

A.CRM

B.CAD

C.ERP

D.OCR

7、CRM系統不包括（  ）。

A.銷售管理子系統

B.市場營銷管理子系統

C.招聘管理子系統

D.客戶服務和技術支持子系統

8、信息系統運維管理體系框架包括運維管理的主體、對象、（ ）、制度、系統與工具等。

A.職能、流程

B.職能、技術

C.項目、流程

D.項目、技術

9、某運維項目業務處理服務器CPU更換后，應啟動（  ）流程更新該服務器CPU的信息。

A.問題管理

B.配置管理

C.事件管理

D.資源管理

10、數據資源管理的內容主要包括：數據采集、數據校驗、（  ）、數據處理。

A.數據備份

B.數據模擬

C.數據錄入

D.數據清洗