為方便軟考考生對信息系統運行管理員考試知識點的檢測，希賽軟考頻道為考生整理了軟考信息系統運行管理員考試經典100題的資料，本文是軟考信息系統運行管理員考試經典100題的11-20題內容（100題及答案解析完整版可在本文文首本文資料處或文末的資料下載欄目下載）：

11、采用（  ）時，增加了運維工作的復雜度，延長了運維流程。

A.自主運維模式

B.完全外包運維模式

C.代維模式

D.混合運維模式

12、采用（  ）時，增加了運維工作的復雜度，延長了運維流程。

A.自主運維模式

B.完全外包運維模式

C.代維模式

D.混合運維模式

13、數據庫維護支持工作的外包屬于，（  ）。

A.桌面支持外包

B.基礎設施外包

C.網絡外包

D.安全外包

14、（  ）不屬于運維服務的外包風險。

A.對外包商缺乏恰當的監管

B.可能泄露組織的商業秘密

C.可能降低對服務商的依賴性

D.組織成本有可能增加

15、關于ITIL V3的描述，不正確的是：（  ）。

A.引入了“服務生命周期”概念

B.在ITIL V2基礎上增加了一些營銷方法與流程

C.對服務的定義體現了服務帶給客戶的價值

D.服務設計是服務生命周期運轉的軸心

16、運維管理系統的架構一般分為（  ）、基礎層、通用服務層、對象服務層、管理分析層和（  ）。

A.接入層 數據服務層

B.采集層 表達層

C.采集層 數據服務層

D.接入層 表達層

17、自動化運維操作管理平臺三大子系統不包含（  ）。

A.過程自動化系統

B.服務器自動化系統

C.網絡自動化系統

D.應用自動化系統

18、與傳統IT運維管理相比，云運維管理的特點是：（  ）。

A.分散化和資源池化

B.集中化和資源池化

C.集中化和資源物理化

D.分散化和資源物理化

19、關于信息系統設施運維對象的分類，不正確的是：（  ）。

A.操作系統軟件、數據庫軟件、通信應急系統屬于基礎軟件

B.打印機、顯示屏、Web服務器、存儲備份設備屬于硬件

C.調制解調器、路由器、網關、入侵檢測器屬于網絡

D.機房空調、UPS、消防系統、供配電系統屬于基礎環境

20、（  ）不滿足計算機機房設計的要求。

A.機房建筑面積為80平方米

B.將機房設置于變電所附近，并安裝電磁屏蔽措施

C.兩個相對的機柜正面之間距離為0.8米

D.主機房凈高為2.8米