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2025上半年電子商務設計師知識點集錦內容部分如下：

第一章  電子商務概述

考情分析

根據對歷年的考試真題進行分析，本章要求考生掌握以下幾個方面的知識：

（1）電子商務模式：B2B模式、B2C模式、C2C模式、O2O模式、社交電商、品質電商。

（2）電子商務發展的基本原理：雙邊市場和長尾理論。 

（3）電子商務發展的一般規律與現象：摩爾定律、吉爾德定律、梅特卡夫定律、達維多定律、鎖定效應、安迪--比爾定律、反摩爾定律。

（4）電子商務產業的政策與發展機遇：跨境電子商務、社區電子商務、農村電子商務。

（5）電子發展機遇：互聯網+行動計劃、一帶一路、智能制造、人工智能行動計劃。

考點一 ：電子商務模式與發展

1.電子商務的概念與分類（★★）

概念：在網絡環境下，買賣雙方不需要見面，實現網上交易、在線支付以及相關綜合服務的一切活動，是完全創新的或者在一定程度上協同了傳統商務流程的一種以信息化手段應用為典型特征的商業運營模式。

分類：按交易內容分，可分為直接電子商務模式（無形產品）和間接電子商務模式（有形產品）。

按網絡類型分，可分為EDI（電子數據交換）商務、Internet（互聯網）商務、Intranet（企業內部網）商務、Extranet（企業外部網）商務四種類型。

2.電子商務模式（★★★★★）

（1）B2B模式（商家對商家）

內涵：就是企業與企業之間通過互聯網進行產品、服務及信息的交換。B2B模式主要是通過互聯網平臺聚合眾多平臺的企業，形成買賣的大信息海洋，買家與賣家在平臺選擇交易對象，通過在線電子支付完成交易。

分類：面向制造業或面向商業的垂直B2B模式。生產商或商業零售商可以與上游供應商形成供貨關系，例如Dell電腦公司與上游芯片制造商就是通過B2B模式合作；生產商與下游的經銷商形成供貨關系，例如：Cisco與其分銷商之間就是通過B2B進行交易。

面向中間交易市場的水平B2B模式。將各個行業相近的交易過程集中到一個場所，為企業的采購方和供應方提供一個交易的機會，例如Alibaba、中國制造網、中國網庫等等。

自建B2B模式。行業龍頭企業自建B2B模式是大型龍頭企業基于自身的信息化建設程度，搭建以自身產品供應鏈為核心的行業化電子商務平臺。

關聯行業B2B模式。整合水平B2B模式和垂直B2B模式而建立起來的跨行業電子商務平臺。

演進：經歷四個階段：電子數據交換（EDI）、基本的電子商務、電子交易集市、協調商務。電子數據交換(EDI)階段：企業間通過定制標準交換數據，網絡封閉且成本高昂，特征為彈性低、成本高。基本電子商務階段：直接網上交易，無需中間商，網站提供在線目錄。此階段特點為彈性增加、成本下降，但互動單一，市場效率與透明度不高。電子交易集市階段：出現第三方交易平臺，促進多方交易，交易變為雙向，互動性和協調性增強。協同商務階段：企業合作深化，涵蓋供應鏈上下游，加強事前至事后流程協作，市場變得更加透明和高效。

盈利模式：會員費、廣告費、競價排名、增值服務、線下服務、商務合作、按詢盤付費。其中廣告費是主要的盈利來源，會員費是主要的收入來源。

（2）B2C模式（商家對個人）

內涵：即表示企業對消費者的電子商務，一般以網絡零售業為主，主要借助于Internet開展在線活動，是企業通過互聯網為消費者提供一個新型的購物環境--網上商店。

分類：

綜合型B2C。發揮自身的品牌影響力，積極尋找新的利潤點，培養核心業務。

垂直型B2C。核心領域內繼續挖掘新亮點。積極與知名品牌生產商溝通與合作，化解與線下渠道商的利益沖突，擴大產品線與產品系列，完善售前、售后服務，提供多樣化的支付手段。

傳統生產企業網絡直銷型B2C。協調企業原有的線下的渠道與網絡平臺的利益，實現差異化的銷售。

第三方交易平臺型B2C。增加產品的類別，充分利用實體店的資源、既有的倉儲協調、供應鏈通信以及物流配送體系來發展網店。

傳統零售商網絡銷售型B2C。將豐富的零售經驗與電子商務有機結合起來，有效地整合傳統零售業務的供應鏈及物流體系，通過業務外包解決經營電子商務網站所需的技術問題。典型代表就是國美。

盈利模式：銷售式平臺網站、自主銷售式網站、網絡廣告收益模式、收費會員制收益模式、網上支付收益模式。

（3）C2C模式（個人對個人）

內涵：就是消費者和消費者之間通過互聯網進行交易的一種商務模式。

優勢：我國人數眾多，且是使用互聯網人數最多的一個國家，奠定了C2C發展群眾基礎。

利用互聯網交易，大大的節約了成本。

網絡交易平臺的安全和信用制度的不斷的完善。

更多年輕人喜歡追隨時尚潮流，喜歡嘗試新的購物體驗，這就促進了C2C市場的發展。

劣勢：C2C與中國原來的消費方式大不相同。

買賣雙方在交易支付的過程中缺乏信任。

人們的消費觀念難以改變，尤其是年齡稍大的人群。

物流體系發展不成熟。

商品質量得不到保證。

商業模式：盈利模式。廣告收入、交易提成、增值服務、黃金鋪位的推薦費等等。

信用模式。注冊認證、交易實名認證、設定誠信指數、獎懲制度、在線支付、在線交流等等。

支付模式。隨著支付工具的出現，所建立起來的制度和采取的措施，大大地提高了交易的安全性。

配送模式。為了買家能夠及時迅速地收到商品，C2C網站推薦了物流服務。

（4）O2O模式（線上購買線下產品與服務，實體店享受）

內涵：就是把線上的消費者帶到現實的商店中去--在線支付線下產品、服務，再到線下去享受服務。 

優勢：

由于是線下體驗服務，所以相對信任度更高，成交率也更高。

對于連鎖加盟零售企業來說，能順利解決線上線下渠道利益沖突問題。

對于生活服務類來說，具有明確區域性，線上推廣傳播更有針對性。

能將線下的服務優勢更好地發揮，具有體驗營銷的特色。

通過網絡能迅速掌控消費者的最新反饋，進行更個性化服務和獲取高粘度重復消費。

對于連鎖加盟企業來說，能將品牌商、加盟商和消費者三者的關系更加緊密化。

盈利模式：商家年費和周邊增值服務費。

（5）社交電商

內涵：意指將具有社交屬性的分享、討論、互動等活動應用到電商領域的現象。 

表現為三階段：購買前活動、購買中活動、購買后活動。

（6）品質電商

內涵：是通過源頭的直采、加強品控、封閉物流全程可追溯、快速送達和優質的服務等一系列舉措，來確保售賣商品的品質和質量。