作為軟考高級資格認證中的核心科目，系統(tǒng)規(guī)劃與管理師（簡稱“高級系規(guī)”）考試以其綜合性與實踐性并重的特點，成為IT服務管理領域從業(yè)者提升職業(yè)競爭力的重要途徑。

一、考試結(jié)構(gòu)

高級系規(guī)考試采用機考閉卷形式，分《綜合知識》《案例分析》《論文》三科連考，總時長390分鐘。考生需在單科中達到45分方為合格，且單科成績不保留至下一周期。

二、題型分布

《綜合知識》科目

題型為75道單選題，每題1分，滿分75分，考試時長150分鐘。其內(nèi)容覆蓋四大領域：

IT服務管理基礎（約40%）：聚焦ITIL框架、ISO/IEC 20000標準、服務級別協(xié)議（SLA）設計等核心理論。

信息系統(tǒng)規(guī)劃（約30%）：考察系統(tǒng)生命周期模型、需求分析方法、技術選型策略等。

信息安全與合規(guī)（約20%）：涵蓋等保2.0標準、數(shù)據(jù)加密技術、風險評估方法等。

新興技術應用（約10%）：涉及AI運維（AIOps）、區(qū)塊鏈在服務管理中的應用等前沿場景。

《案例分析》科目

題型為3道主觀題（含1道必答+2道選答），每題25分，滿分75分，考試時長120分鐘。其核心特點如下：

場景化命題：題目通常基于真實項目案例，如“某銀行核心系統(tǒng)遷移項目中的服務連續(xù)性保障方案”，要求考生分析問題根源并提出改進措施。

工具應用考察：重點考察流程圖繪制、魚骨圖分析、蒙特卡洛模擬等工具的使用。

《論文》科目

題型為1道論述題，考生需從4個題目中選1題，撰寫2500-3000字論文，滿分75分，考試時長120分鐘。其評分標準包括：

項目真實性：需描述具體項目背景（如“省級政務云平臺運維項目”）、規(guī)模及挑戰(zhàn)。

技術深度：要求分點闡述架構(gòu)決策、創(chuàng)新點及量化成果。

邏輯嚴謹性：需體現(xiàn)“問題定位→理論依據(jù)→解決方案→效果評估”的完整鏈條，避免空洞論述。