案例場景

公司A承接了一個大型信息系統研發項目，項目涉及公司內部研發、測試、運維、市場等多個部門的協同。項目團隊采用敏捷開發模式進行軟件研發，項目經理小李負責該項目的全面管理。

在項目初期迭代測試過程中，發現部分功能模塊的實際運行效果與設計預期偏差顯著。經調查發現部分開發人員對新技術框架理解不足，在編碼過程中也未遵循公司定制的詳細編碼規范，導致代碼可讀性與可維護性差。此外，在代碼審查環節，審查流程沒有明確的量化標準，審查人員僅憑經驗簡單瀏覽代碼，且審查時間被其他緊急任務壓縮，未能有效識別出潛在的代碼漏洞與性能瓶頸問題。

隨著項目進展，客戶需求逐漸清晰，需求變更逐漸增多，但部分變更請求直接與部分項目成員口頭溝通，導致需求變更信息在傳遞過程中出現了偏差與遺漏，項目團隊成員對變更內容理解不一致，造成部分已完成的工作需要返工。在項目團隊內部，由于跨部門協作流程不完善，不同部門成員之間缺乏有效的信息共享機制。有時研發部門完成的功能模塊更新未能及時通知測試部門，導致測試計劃延誤。

在資源管理方面，項目團隊中的核心技術人員大多身兼數職，不僅參與本項目，還承擔著公司其他重要項目的技術支持工作。由于任務分配不合理，導致在本項目中的關鍵技術節點上，人力投入不足。

[問題1](10分)

針對質量管理中出現的問題，詳細闡述項目經理小李應采取的改進措施。

[問題2](6分)

基于溝通管理中出現的問題:

(1)請幫小李確認需要溝通的對象有哪些?

(2)針對(1)給出的溝通對象，請參考表格中的示例，針對不同的溝通對象，補充完成相應的溝通措施(重點寫出溝通方式及頻率兩方面)。

[問題3](3分)

項目所需資源可能來自項目執行組織的內部或外部。內部資源由(1)或(2)負責分配，外部資源則通過(3)過程獲得。

[問題4](6分)

判斷對錯。

(1)在質量管理中，質量保證主要關注產品是否符合質量標準，而質量控制主要關注過程是否穩定。()

(2)在資源管理中，資源日歷規定了項目期間確定的團隊和實物資源何時可用、可用多久。()

(3)進度壓縮技術是在同時考慮資源可用性和項目時間的情況下，對活動和活動所需資源進行的進度規劃。()

(4)使用人工檢查代碼的方法來檢查代碼的邏輯問題，也屬于黑盒測試的范疇。()

(5)在項目管理中，溝通計劃是確保項目團隊與客戶之間信息傳遞的關鍵。()

(6)在項目管理中，與客戶的溝通應主要通過正式的渠道進行，非正式溝通可能會導致信息傳遞不準確。()

參考答案與解析：

[問題1](10分)項目經理小李應采取的改進措施:

1、組織新技術框架專項培訓，提升開發人員技術理解力。

2、宣貫并細化公司編碼規范，納入項目必讀文檔。

3、優化代碼審查機制，制定標準化的代碼審查流程和檢查清單。

4、強化質量過程管理，建立階段性質量評審機制，監控缺陷密度與返工率;推行持續集成與自動化測試，及時發現代碼質量問題

5、營造良好質量文化，項目經理帶頭重視質量，強化"質量優先"意識。

[問題2](6分)1、溝通對象:

①項目團隊成員:研發人員、測試人員、運維人員、市場人員、項目經理(小李本人)、客戶(需求方)

②跨部門管理人員/部門負責人

③代碼審查人員

④其他相關干系人(如公司高層、技術支持團隊)

2、溝通計劃

[問題3](3分)(1)職能經理(2)資源經理(3)采購管理

【問題4](6分)1、錯;2、對;3、錯;4、錯;5、對;6錯