案例場景

某海關擬建設電子人工智能平臺，采用光學字符識別技術(OCR)，將多語種報關單、身份證件等文件轉為電子文檔，以提高報關效率。

項目由小張任項目經理，小張初步分析項目需求后，與發起人共同制定了項目章程，章程內容包括:項目目的、項目目標(60天內提高報關效率)、項目描述、項目邊界定義、項目退出標準，擬申請的財務資源、關鍵用戶名單，項目審批要求，項目經理簽名、發起人和批準人簽名，項目章程獲得批準，小張組建了項目團隊。

電子訂單人工智能平臺的建設主要包括六個工作模塊，內容和特點如下:

(1)平臺硬件交付:包括人工智能服務器、網絡、高拍儀等的采購、搭建、測試等，需求明確、建設方法成熟、要求訓練數據到位前交付。

 (2)數據采集和標注:要求數據小組一次性交付50萬張相關單及身份證件圖片及標注結果。

(3) OCR模型調試:要求數據小組多次調試并交付模型，精度不斷提高，直到實現關務部門認可的效果和性能。

(4) OCR算法開發:創新程度高，團隊沒有同類項目開發經驗，3天就需要更新一次，確保開發方向正確。

(5)前端界面開發:需要展示界面風格，操作步驟多次向關務部門進行演示，嘗試用各種選項澄清范圍和需求，在最后完成可接受的全部功能。

(6)平臺操作測試:平臺邊研發邊上線，完成一個功能模塊就需要向相關人員提供一次操作或維護培訓，在最后一次培訓結束后才算完成全部工作。

項目驗收時，海關技術的負責人、關務部門代表首次受邀參與項目，在驗收評審會中指出了諸多問題，包括平臺關鍵功能不完整、項目計劃不合理、算法精度差、識別速度慢等，表示不認可交付成果。

[問題1](5分)

結合項目案例，請指出項目章程的內容存在哪些缺陷?

[問題2](6分)

結合項目案例，請幫助小張為六個工作模塊選擇最適合的開發方法。

A.預測型方法

B.迭代型方法

C.增量型方法

D.敏捷型方法

(1)平臺硬件交付()

(2)數據采集和標注()

 (3)OCR模型調試()

(4)OCR算法開發()

(5)前端界面開發()

(6)平臺操作測試()

[問題3](8分)

(1)結合項目案例，請指出小張應讓相關干系人參與哪些項目工作，以避免驗收階段出現的問題。

(2)有效執行干系人績效域可以實現哪些預期目標?

[問題4](6分)

結合案例，判斷下列說法的正誤(填寫在對應欄內，正確的填寫“√”，錯誤的填寫"x”)。

(1)變更請求必須經過CCB的審批。()

(2)CCB應負責提出合理、可執行的變更方案。()

(3)CCB由主要干系人共同組成，包括用戶單位的相關人員。()

(4)批準的變更請求不應導致項目管理計劃變更。()

(5)CCB是項目的所有者權益代表。()

(6)CCB是作業機構，不是決策機構。()

參考答案：

[問題1]

(1)可測量的項目目標和相關的成功標準;

(2)整體項目風險;

(3)總體里程碑進度計劃;

(4)項目經理的職責和職權;

(5)發起人的職權。

[問題2]

A、A、B、D、B、C

[問題3]

(1)為了避免在驗收階段出現的問題，小張應讓相關干系人(如海關技術負責人和關務部門代表)參與以下項目工作:

需求分析和確認、項目章程和計劃制定、平臺硬件交付、數據采集和標注、OCR模型調試、OCR算法開發、前端界面開發、平臺操作

測試。

(2)干系人績效域預期目標:

①與干系人建立高效的工作關系;

②干系人認同項目目標;

③支持項目的干系人提高了滿意度，并從中收益;

④反對項目的干系人沒有對項目產生負面影響。

[問題4]

××√×√×

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