采購管理:
隨著互聯網技術方興未艾,傳統通信企業也面臨數字化轉型升級,現有的網絡管理系統已經不能滿足日益細化的工作需求。在此背景下,通信運營商H省T市分公司,為適應行業發展,結合企業具體實際情況,決定試點上線集成式網絡優化管理平臺,主要功能涵蓋網絡設備管理功能、基站基礎數據管理功能、無線側KPI指標分析展示功能、無線側核心參數展示功能、GIS功能、優化報告生成功能、人員管理功能、工單派發流轉功能。平臺項目建設周期8個月,總投資523萬元。通過前期招投標階段的工作,我公司有幸中標該項目。公司高層經過多輪會議磋商、綜合研判,決定任命我為該平臺項目的項目經理,整體負責勘察設計、開發測試、部署交付,試運行等工作。該項目采用項目型組織架構,設置了需求組、架構組、開發組、測試組、交付組,并分別任命了組長,項目團隊成員共計24人。為了平臺后期的延展性,該平臺采用了B/S模式,使用Spring+SpirngMVC+Mybatis框架,后臺數據庫管理軟件使用MySQL,后端服務器和存儲服務器部署在T公司IDC機房內部。經過8個月的緊張工作,項目團隊圓滿完成了合同規定的各項工作任務,平臺軟硬件整體交付給T公司運維團隊,項目通過了T公司的最終驗收。該網絡優化平臺的上線,大大提高了T公司網絡運維工作效率,得到了客戶方相關領導和廣大運維人員的一致好評。
項目溝通管理是滿足干系人的信息需求,確保項目信息及時準確的生成、收集、整理、發布、處理,保證項目信息在干系人之間的高效流動。而干系人管理則將重點放在了人上,通過干系人管理過程,通過溝通的方式,對干系人的有效管理,建立高效的工作關系,使得干系人認可項目目標,提高干系人滿意度,提升支持項目的干系人的收益,減小反對項目的干系人對項目的負面影響。項目資源管理則主要是實物資源的獲取,使用,監督,調度等方面的工作,也包括項目團隊內部的人員管理,績效管理和項目團隊建設方面的工作。良好的項目溝通管理工作是干系人管理和資源管理的基礎,也是開展這兩方面工作的主要途徑。
規劃溝通管理是指根據干系人項目信息需求和組織資產情況以及項目需求,制定適合項目的溝通管理計劃的過程。該過程的主要作用是向干系人提供項目信息,引導干系人參與項目工作,制定書面的溝通管理計劃。在平臺項目建設初期,本人召集客戶方、供應商、團隊各組組長等召開專項會議,根據干系人登記冊、資源管理計劃等項目文件,制定了項目溝通管理計劃。在此過程中,團隊利用干系人參與評估矩陣這一工具,將項目的相關干系人進行了評估,標注了當前的參與程度和預期的參與程度。得到了如下結果:T公司副總經理王總,目前參與程度為支持,期望參與程度為領導,T公司運維部經理孫總,當前參與程度為中立,期望參與程度為支持,T公司網絡優化中心經理李總,當前參與程度為反對,期望參與程度為支持。溝通管理計劃部分內容如下圖

溝通模型中的要素包括發送者,編碼,媒介,噪聲,接收者,解碼,發送信息,接收信息,確認信息。溝通模型中的噪音是指對溝通起負面作用的因素,常見的噪聲包括編碼過程出現的錯誤,信道媒介的天然噪聲,解碼錯誤,干系人的負面情緒、代際,文化差異等。減小噪聲的手段多種多樣,主要包括使用邏輯和控制語句、正確的語法和拼寫、清晰準確和簡潔的表達、無偏差的記錄和收集、無二義性名詞的使用、明確的溝通目的、了解溝通者的個人偏好,監督溝通效果都可以減少噪聲的產生。
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