試題二（15分）
閱讀下列說明以及UML類圖，回答問題1、問題2和問題3，將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。
【說明】
某客戶信息管理系統(tǒng)中保存著兩類客戶的信息：
（l）個(gè)人客戶。對于這類客戶，系統(tǒng)保存了其客戶標(biāo)識（由系統(tǒng)生成）和基本信息（包括姓名、住宅電話和email）。
（2）集團(tuán)客戶。集團(tuán)客戶可以創(chuàng)建和管理自己的若干名聯(lián)系人。對于這類客戶，系統(tǒng)除了保存其客戶標(biāo)識（由系統(tǒng)生成）之外，也保存了其聯(lián)系人的信息。聯(lián)系人的信息包括姓名、住宅電話、email、辦公電話以及職位。
該系統(tǒng)除了可以保存客戶信息之外，還具有以下功能：
（l）向系統(tǒng)中添加客戶（addCustomer）；
（2）根據(jù)給定的客戶標(biāo)識，在系統(tǒng)中查找該客戶（getCustomer）；
（3）根據(jù)給定的客戶標(biāo)識，從系統(tǒng)中刪除該客戶（removeCustomer）；
（4）創(chuàng)建新的聯(lián)系人（addContact）；
（5）在系統(tǒng)中查找指定的聯(lián)系人（getContact）；
（6）從系統(tǒng)中刪除指定的聯(lián)系人（removeContact）。
該系統(tǒng)采用面向?qū)ο蠓椒ㄟM(jìn)行開發(fā)。在面向?qū)ο蠓治鲭A段，根據(jù)上述描述，得到如表2－1所示的類。
表2－l　

描述該客戶信息管理系統(tǒng)的UML類圖如圖2－1所示。

　圖2－1 客戶信息管理系統(tǒng)的UML類圖
【問題1】（3分）
請使用說明中的術(shù)語，給出圖2－1中類Customer和類Person的屬性。
【問題2】（6分）
識別關(guān)聯(lián)的多重度是面向?qū)ο蠼＿^程中的—個(gè)重要步驟。根據(jù)說明中給出的描述，完成圖中的（1）～（6）。
【問題3】（6分）
根據(jù)說明中的敘述，抽象出如表2－2所示的方法，請指出圖2－l中的類CustomerInf ormationSystem和InstitutionalCustomer應(yīng)分別具有其中的哪些方法。
表2－2　
 
[答案討論]

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