中級通信工程師終端與業務考試知識點：通信市場營銷組合策略（6）
終端與業務
責任編輯：胡媛
2023-10-10
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5.促銷策略
影響通信企業促銷組合的因素：產品性質、促銷目標、產品生命周期、促銷費用、產品的市場份額及目標市場的特點。
廣告對消費者所產生的作用與影響：顯露功能、認知功能、激發功能、引導功能、教育功能。
通信企業廣告決策制訂過程包括廣告目標確定、廣告預算決策、廣告信息決策、廣告媒體決策和評估廣告效果。
人員推銷的形式有：
①上門推銷；
②營業推銷；
③會議推銷；
④電話推銷；
⑤信函推銷。
人員推銷的優缺點：
①個人接觸；
②選擇性；
③完整性；
④增強關系；
⑤交叉銷售。
通信企業人員推銷的任務有：
①銷售活動，這是推銷人員最基本的工作；
②開拓市場；
③宣傳活動；
④服務活動；
⑤情報活動。
企業人員推銷的工作程序：尋找目標客戶、推銷準備、推銷接近、推銷洽談、排除交易障礙、達成交易、事后跟蹤服務。
公關具有以下特點：
①從公關目標考察，公關注重長期效應；
②從對象看，公關注重公眾溝通；
③從公關手段看，公關注重間接促銷。
通信企業公關促銷的工作程序由4個部分組成：調查、計劃、實施、評估。
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