江蘇2020年自考06092工作分析考試大綱(上)

南京大學編(2020年)

I、課程性質與設置目的要求

一、課程的性質

《工作分析》課程是江蘇省高等教育自學考試人力資源管理專業(本科段)的一門重要的基礎課程。其任務是指導人力資源管理專業的應考者系統地學習工作分析的基本知識，熟悉工作分析和工作評價的程序，掌握工作分析的技巧，并用于指導工作分析的實踐。

本課程選用教材內容共分為十章，基本涵蓋了工作分析與工作評價的全部內容。各章的具體內容是：工作分析的歷史與發展;工作分析概述;工作分析的主要方法;工作分析的前期準備工作;工作分析的流程;工作分析的成果;崗位評價;工作設計;工作分析效果評估;工作分析在人力資源管理中的應用等。

二、課程設置的目的

通過本課程的學習，應考者應掌握國內外工作分析的程序、原則和技巧，能夠熟練編寫工作說明書，并對應于各種企事業單位的不同工作崗位的要求。通過本課程的學習，應考者應該將理論與實踐有機地結合起來，用所學知識指導自己的人力資源管理，增加管理行為的專業性，提高管理的科學性。

最后特別提醒應考者的是，在學習本課程內容的時候，應結合大綱的要求，認真讀懂教材，切莫押題猜題。

II、考核目標(考核知識點、考核要求)

第一章 工作分析的歷史與發展

一、考核知識點

(一)工作分析的產生與發展

(二)工作分析面臨的挑戰

(三)工作分析的發展趨勢

二、考核要求

(一)工作分析的產生與發展

識記：西方國家工作分析的發展歷程。

(二)工作分析面臨的挑戰

領會：工作分析面臨的主要挑戰

(三)工作分析的發展趨勢

領會：工作分析的七個發展趨勢

第二章 工作分析概述

一、考核知識點

(一)工作分析的概念

(二)工作分析的目的與作用

(三)工作分析的要素

(四)工作分析的特征與原則

(五)工作分析的主要程序

(六)工作分析存在的主要問題

二、考核要求

(一)工作分析的概念

1、識記：(1)工作分析的概念;(2)工作分析的相關術語(工作要素;任務;職責;權限;職位;職務;職業;職位分類;職系;職組;職級;職等和職業生涯等)

(二)工作分析的目的與作用

1、領會：(1)工作分析在改善組織結構和組織設計方面的意義;(2)工作分析在企業管理方面的意義;(3)工作分析對現代人力資源管理的意義。

2、應用：工作分析在人力資源管理中的作用。

(三)工作分析的要素

識記：(1)工作分析的主體的概念;(2)工作分析小組的概念;(3)工作分析主體的三個層次;(4)工作分析的客體;(5)工作分析的內容。

(四)工作分析的特征與原則

1、領會：工作分析的特征

2、應用：工作分析的原則

(五)工作分析的主要程序

識記：(1)工作分析的時機選擇;(2)工作分析的實施步驟。

(六)工作分析存在的主要問題

應用：工作分析過程中容易陷入的主要誤區。

第三章 工作分析的主要方法

一、考核知識點

(一)工作分析的基礎性方法

(二)工作分析的系統性方法

(三)工作分析方法的比較與選擇

二、考核要求

(一) 工作分析的基礎性方法

1、識記：(1)訪談法的概念;(2)問卷調查法的概念;(3)利用問卷調查法收集信息應注意的操作要點;(4)資料分析法的概念;(5)觀察法的概念及適應范圍;(6)工作日志法的概念;(7)關鍵事件法的概念及操作步驟。

2、領會：(1)訪談法運用的原則;(2)訪談法的優缺點;(3)問卷調查法的優缺點;(4)資料分析法的優缺點;(5)觀察法應用的要求;(6)觀察法工作分析的程序;(7)觀察法的優缺點;(8)運用工作日志法的注意事項;(9)利用關鍵事件法的注意事項。

3、應用：(1)訪談的技巧;(2)工作日志法的操作流程;(3)工作日志法的優缺點;(4)關鍵事件法的優缺點。

(二) 工作分析的系統性方法

1、識記：(1)職位分析問卷法;(2)管理職位描述問卷法;(3)管理職位描述問卷的管理工作維度;(4)職能工作分析法;

2、領會：(1)職位分析問卷法的優缺點;(2)職能工作分析法的框架。

3、應用：(1)職位分析問卷法的實施步驟;(2)管理職位描述問卷法的優缺點。

(三)工作分析方法的比較與選擇

1、識記：各種工作分析方法的優缺點及適用情況。

2、領會：選擇工作分析方法時應考慮的主要因素。

第四章 工作分析的前期準備工作

一、考核知識點

(一)環境分析

(二)企業的組織分析

(三)崗位分析

二、考核要求

(一)環境分析

1、識記：(1)環境分析的概念;(2)社會文化環境;(3)技術環境的概念;(4)組織文化的概念;(5)領導者及領導者的風格;(5)正式組織與非正式組織的概念;(6)微觀工作環境的構成。

2、領會：(1)宏觀工作環境中的外部環境;(2)宏觀工作環境中的組織內部環境。

(二)企業的組織分析

1、識記：(1)組織分析的概念;(2)組織的概念;(3)企業組織架構分析的內容;(4)管理幅度的概念;(5)企業業務流程的基本要素;(6)業務流程的類型劃分;(7)崗位的概念。

2、領會：(1)組織的特征;(2)業務流程設計的程序;(3)業務流程優化的內容;(4)崗位的特征與組成要素。

(三)崗位分析

1、識記：崗位分析的概念;(2)崗位調查的概念;(3)崗位設置的概念;(4)崗位分類的概念及具體分類;(5)定編定員的概念。

2、領會：(1)崗位分析的主要內容;(2)崗位調查的意義;(3)崗位調查的內容;(4)崗位設置的主要影響因素;(5)崗位設置的新趨勢;(6)定編定員的原則;(7)在安排各類崗位以及人員的比例時必須處理好的幾個關系。

3、應用：(1)崗位調查的原則與方法;(2)崗位設置的原則;(3)定編定員的方法。

第五章 工作分析的流程

一、考核知識點

(一)工作分析計劃的制訂階段

(二)工作分析的設計階段

(三)工作信息資料的收集與分析階段

(四)工作分析結果的表達與運用階段

(二)考核要求

(一)工作分析計劃的制訂階段

1、識記：(1)明確工作分析的目的。(2)工作分析的內容。

2、領會：(1)工作描述的主要內容;(2)任職資格包括的四個方面。

(二)工作分析設計階段

1、識記：(1)基于組織整體角度選擇工作分析方法需考慮的因素;(3)基于所分析工作角度選擇工作分析方法需考慮的因素;(3)基于工作分析方法角度選擇工作分析方法需考慮的因素;(4)基于分析工作用途角度選擇工作分析方法需考慮的因素。

2、領會：組建工作分析小組時需要注意的問題。

(三)工作信息資料的收集與分析階段

1、識記：(1)工作分析需收集的主要信息;(2)我國職業分類的四個層次;

2、領會：資料分析的原則。

3、應用：資料分析的主要內容。

(四)工作分析結果的表達與運用階段

識記：工作分析的結果是工作說明書

第六章 工作分析的結果

一、考核知識點

(一)工作描述

(二)工作規范

(三)工作說明書

二、考核要求

(一)工作描述

1、識記：工作描述的概念。

2、領會：工作描述編寫時要注意的幾個重要方面。

3、應用：工作描述的基本內容。

(二)工作規范

1、識記：工作規范的概念。

2、領會：工作規范編制的步驟。

3、應用：工作規范的基本內容。

(三)工作說明書

1、識記：工作說明書的概念

2、領會：(1)編制工作說明書過程中要遵循的主要規范;(2)工作說明書編制中存在的主要問題;(3)工作說明書編制中存在的主要誤區。

3、應用：(1)工作說明書在人力資源管理中的作用;(2)工作說明書編制注意事項。

第七章 崗位評價

一、考核知識點

(一)崗位評價概述

(二)崗位評價的指標確定

(三)崗位評價的方法

(四)崗位評價的實施

二、考核要求

(一)崗位評價概述

1、識記：(1)狹義的崗位評價;(2)廣義的崗位評價。

2、領會：(1)崗位評價的特點;(2)崗位評價的原則;(3)崗位評價的作用。

(二)崗位評價的指標

1、識記：崗位評價的主要指標。

1、領會：崗位評價指標確定的原則。

(三)崗位評價的方法

1、識記：(1)排序法的概念;(2)分類法的概念;(3)要素計點法的概念;(4)因素分析法;(5)職務形態構成。

2、領會：(1)排序法的步驟;(2)要素計點法的步驟;(3)因素分析法的步驟。

3、應用：影響崗位評價方法選擇的主要因素。

(四)崗位評價的實施流程

識記：崗位評價的四個階段。

第八章 工作設計

一、考核知識點

(一)工作設計概述

(二)工作設計的理論基礎

(三)工作設計的程序與方法

(四)知識型員工的工作設計

(五)工作設計中常見的錯誤

二、考核要求

(一)工作設計概述

1、識記：(1)工作設計的概念;(2)工作設計發展的四個階段;

2、領會：(1)工作設計的影響因素;(2)工作設計的內容。

3、應用：工作設計的目的和意義。

(二)工作設計的理論基礎

1、識記：(1)科學管理原理;(2)工效學原理;(3)社會技術理論。

領會：(1)人際關系理論的主要觀點;(2)工作特征模型的五個核心維度。

(三)工作設計的程序與方法

1、識記：(1)機械型工作設計法;(2)生物型工作設計法;(3)知覺運動型工作設計法;(4)工作專業化的概念;(5)工作輪換的概念;(6)工作擴大化的概念及實現途徑;(7)工作豐富化的概念;(8)工作團隊的概念及類型。

2、領會：(1)激勵型工作設計的幾種主要方法;(2)工作豐富化的設計途徑;(3)工作設計的一般程序;(4)新組織的工作設計程序;(5)既定組織的工作再設計的步驟。

3、應用：(1)工作專業化的優缺點。(2)工作輪換的優缺點。

(四)知識型員工的工作設計

1、識記：(1)知識工作的概念;(2)知識型員工的概念;(3)知識型員工的工作設計原則。

2、領會：知識型崗位的概念。

3、應用：(1)知識型員工的特點;(2)知識型員工的工作設計原則。

(五)工作設計中常見的錯誤

領會：工作設計中常見的幾種主要錯誤。

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