自考復習需要重視考試大綱，考試命題是圍繞大綱來的，所以復習一定要緊扣考試大綱，再結合考試大綱來弄懂重點、難點、疑點。因為考試大綱一般都是含有命題來指導思想工作、考試范圍、命題要求等重要信息。為了輔助各位考生學習，希賽網自考頻道為各位考生整理了2022年自考30464旅游電子商務復習資料，希望能對大家有所幫助。

2022年自考30464旅游電子商務復習資料

Ⅰ課程性質與課程目標

一、課程性質和特點

旅游電子商務是我省高等教育自學考試旅游管理專業（本科段）的專業課程，為培養、檢驗和強化應考者對旅游業信息化與旅游業電子化運營模式的基本理論、基本知識和基本技能而設置。

隨著信息技術的高速發展，互聯網的快速普及，電子商務作為全球商務的新模式已形成巨大的產業規模。旅游業作為信息密集型和信息依托型產業，是最適合電子商務化的服務性行業之一，旅游電子商務已經改變了旅游消費行為，正持續改變旅游業的經營、管理和服務模式，成為旅游業的重要業態。作為旅游管理專業的應考者，學習和掌握旅游電子商務的基本理論與技能，是成為信息時代合格旅游業人才的必要條件。

二、課程目標

旅游電子商務課程是一門系統介紹旅游電子商務的基礎技術、運營模式、運轉與管理、支撐與保障、網絡營銷、新技術與新進展的專業課程。設置本課程的目的要求是：使應考者比較深入系統地理解旅游電子商務的基本理論和基本知識，培養從事旅游電子商務維護、運營、管理和營銷等業務的專門技能，畢業后能較好地適應旅游業發展的需求，能勝任旅游行業電子商務類業務工作，滿足旅游企業對旅游電子商務人才的需要。

三、本課程的知識基礎

學習本課程應具備的一定的計算機基礎知識與網絡技術基礎。

四、課程的重點和難點

本課程包括旅游電子商務的概述、旅游電子商務的技術基礎、旅游電子商務模式、旅游電子商務的運轉與管理、旅游電子商務的支撐與保障、旅游電子商務的網絡營銷、旅游分行業電子商務模式與功能、旅游電子商務的新進展與新技術等主要內容。其中旅游電子商務交易與網站的后臺管理、網上支付與網絡銀行、旅游產品網絡營銷、移動旅游電子商務等內容是需要重點掌握的知識；旅游產品網上中間商電子商務、旅游目的地電子商務、基于移動技術的游客在途服務、旅游電子商務網站規劃與建設是次重點內容；而旅游電子商務概述、旅游電子商務技術基礎、旅游電子商務模式、旅游電子商務的安全、法律、法規保障體系、酒店與旅行社電子商務、新技術在旅游服務中的應用作為一般掌握的知識。本課程的難點有：網絡技術、數據庫技術、多媒體技術等現代信息技術在旅游電子商務中的綜合應用；不同類別旅游電子商務模式的功能與識別；旅游電子商務交易過程與后臺管理；網上支付過程與管理；旅游電子商務安全技術與應用；基于移動技術的游客在途服務系統的建構等。

Ⅱ  考核目標

本大綱在考核目標中，按照識記、領會、應用三個層次規定其應達到的能力層次要求。三個能力層次是遞進關系，各能力層次的含義是：

識記（Ⅰ）：要求考生能夠識別和記憶本課程中有關旅游電子商務的系列概念及旅游電子商務的規則，并能夠根據考核的不同要求，做正確的表述、選擇和判斷。

領會（Ⅱ）：要求考生能夠領悟和理解本課程中旅游電子商務的原理、程序與要求，并能根據考核的不同要求對旅游電子商務問題進行分析和論證，做出正確的判斷、解釋和說明。

應用（Ⅲ）：要求考生能夠根據旅游電子商務的有關原理、程序與規則，對旅游電子商務的具體事務與問題進行深入分析與說明，并得出解決問題的綜合方案。

Ⅲ  課程內容與考核要求

第一章 旅游電子商務概述

一、課程內容

本章主要介紹電子商務的概念；電子商務的分類、功能和特點；旅游電子商務的概念、功能、體系；旅游電子商務的基本組成要素；旅游電子商務的基本框架。

二、考核知識點和考核要求

第一節 電子商務的概念

識記：電子商務的廣義概念、狹義概念

領會：電子商務的分類、功能和特點

第二節 旅游電子商務概述

識記：旅游電子商務的概念

領會：旅游電子商務的背景、在線旅游業的發展趨勢、

應用：趨旅游電子商務系統的構成

第二章 旅游電子商務技術基礎

一、課程內容

本章介紹了旅游電子商務所涉及的網絡、網站建設、數據庫和多媒體技術的產生和發展基礎，為后繼內容的學習提供支撐。

二、考核知識點和考核要求

第一節 網絡技術基礎

識記：計算機網絡的概念、計算機網絡的功能、網絡協議概念 、IP地址

領會：計算機網絡的發展階段、分類、傳輸媒介、常見的網絡互聯設備

應用：計算機網絡的體系結構與網絡協議

第二節 網站建設與網頁制作技術

識記：網站制作語言

領會：網頁風格設計

應用：申請網站域名、網頁制作

第三節 數據庫技術基礎

識記：數據庫的主要特點

領會：數據庫發展階段、常用數據庫

第四節 多媒體技術

識記：常見媒體類型

領會：多媒體處理軟件的功能

第三章 旅游電子商務模式

一、課程內容

本章主要對旅游電子商務模式的相關概念進行闡述，并結合具體事例對各種模式的分類及特點進行介紹與剖析。

二、考核知識點和考核要求

第一節 旅游電子商務的模式概述

識記：電子商務模式概念

領會：旅游電子商務模式概念及分類

第二節 B2C旅游電子商務模式

識記：旅游網上商廈概念、網上旅游商店概念

領會：旅游網上商廈綜合模式的分類

第三節 B2B旅游電子商務模式

領會：B2B旅游電子商務的主要內容

第四節 C2B與C2C旅游電子商務模式

領會：C2B、C2C旅游電子商務模式的類別

第四章 旅游電子商務交易與網站的后臺管理

一、課程內容

本章從旅游電子商務交易概念開始，詳細介紹了旅游電子商務各種模式的交易流程，然后詳細介紹了旅游電子商務網站后臺管理模式及內容。

二、考核知識點和考核要求

第一節 旅游電子商務交易概念

識記：電子交易概念、旅游電子商務交易概念

領會：電子交易的模式

第二節 旅游電子商務交易過程

識記：電子單證概念、電子合同概念

領會：旅游電子商務交易過程、旅游企業間的網上交易、電子合同與傳統合同的異同

應用：旅游產品網上零售

第三節 旅游電子商務網站的后臺管理

領會：旅游電子商務網站的后臺管理模塊

第五章 移動旅游電子商務

一、課程內容

本章介紹移動旅游電子商務的概念、發展、分類及特點，分析移動旅游電子商務的價值鏈、商業模式和主要服務供應商的盈利模式，探討了移動旅游電子商務的支撐技術、組成框架、支付及安全問題。

二、考核知識點和考核要求

第一節 移動旅游電子商務的概念

識記：移動旅游電子商務概念

領會：移動旅游電子商務發展的階段

第二節 移動旅游電子商務

領會：移動旅游電子商務的特點、分類及發展趨勢

第三節 移動旅游電子商務模式

領會：移動旅游電子商務的價值鏈發展階段、按市場主導分類的移動旅游電子商務模式、移動旅游電子商務的盈利模式

第四節 移動旅游電子商務的組成

領會：移動旅游電子商務的支撐技術、移動旅游電子商務的組成框架

第五節 移動旅游電子商務服務與交易過程

領會：移動旅游電子商務服務的項目

第六節 移動旅游電子商務支付與安全

識記：移動電子支付的特點、移動電子商務安全威脅的表現形式、移動電子商務安全體系結構

領會：移動電子商務現存的主要安全威脅

第六章 網上支付與網絡銀行

一、課程內容

本章介紹電子支付的基本概念、特點，重點講述電子支付工具——電子現金、銀行卡、電子支票、電子錢包的概念與應用，然后介紹網絡銀行的概念、特點、基本業務類型和第三方電子支付平臺的相關知識。

二、考核知識點和考核要求

第一節 網上支付概述

識記：網上支付概念、網上支付的要求、

領會：網上支付系統的構成、基本流程、發展歷程

第二節 網上支付工具

識記：電子現金、電子支票、電子錢包概念

領會：電子現金的特點、銀行卡支付的類型

應用：具體分析電子支票支付方式的特點和優勢

第三節 網絡銀行

識記：網絡銀行概念、網絡銀行的優勢與特點

領會：網絡銀行面臨的風險

應用：如何對網絡銀行監管

第四節 第三方支付

識記：第三方支付概念、第三方網上支付的種類

應用：基于第三方支付平臺的電子商務交易流程

第七章 旅游產品網絡營銷

一、課程內容

   本章從網絡營銷概念入手，分析了旅游產品網絡營銷的內容和特點，介紹了常用的旅游產品網絡營銷工具、旅游產品網絡營銷的方法與策略。

二、考核知識點和考核要求

第一節 旅游產品網絡營銷概述

識記：旅游產品網絡營銷的概念

領會：旅游產品網絡營銷的內容與特點

第二節 旅游產品網絡營銷工具

領會：旅游產品網絡營銷的常見工具

第三節 旅游產品網絡營銷方法與策略

識記：網絡市場調研的分類與優勢、網絡廣告的概念與發布途徑、搜索引擎營銷的主要方法、搜索引擎優化營銷的優勢、E-mail營銷的基本形式、網絡促銷的基本模式

領會：網絡市場調研的步驟、網絡廣告的特點、種類與策略、廣告聯盟的計費方式、網站推廣的方法、微博營銷的類型

應用：病毒營銷的策劃、博客營銷的策略、微博營銷的技巧、提供RSS源訂閱數量的策略、旅游產品網絡營銷策略

第八章 旅游電子商務安全、法律、法規保障體系

一、課程內容

本章系統論述電子商務面臨的安全威脅、電子商務的安全需求、旅游電子商務安全技術及旅游電子商務法律、法規保障體系。

二、考核知識點和考核要求

第一節 旅游電子商務安全概述

領會：電子商務中的安全隱患的類型、電子商務安全需求

第二節 旅游電子商務安全技術

識記：常用的電子安全技術

領會：常用電子安全技術的特點

第三節 安全協議和標準

識記：安全套接層協議提供的服務內容、

領會：SET協議要達到的目標

第四節 旅游電子商務法律、法規保障體系

識記：第三方電子商務交易平臺應遵循的基本原則

第五節 旅游電子商務標準

識記：旅游電子商務網站的安全體系結構

第六節 旅游電子商務誠信體系

領會：旅游電子商務誠信體系的內容

第九章 旅游產品網上中間商電子商務

一、課程內容

本章從旅游產品網上中間商概念入手，介紹旅游產品網上中間商電子商務國內外發展狀況，詳細介紹旅游產品網上中間商電子商務模式及每種模式的營運模式和盈利模式，最后介紹旅游產品網上中間商電子商務網站的功能和結構。

二、考核知識點和考核要求

第一節 旅游產品網上中間商電子商務概述

識記：旅游產品中間商的概念與類型

第二節 旅游產品網上中間商電子商務模式

識記：在線旅游代理商概念及類型

領會：在線旅游代理商的經營范圍、收益來源

應用：分析幾種旅游產品中間商模式的顧客價值

第三節 旅游產品網上中間商電子商務網站結構（OTA）

領會：旅游產品網上電子商務網站（OTA）的功能與結構

第十章 旅游電子商務

一、課程內容

本章主要闡述酒店電子商務的模式及功能，包括酒店電子商務的概念、酒店B2C網上商城的功能、酒店B2B網上交易平臺的功能、酒店信息管理系統的功能。

二、考核知識點和考核要求

第一節 酒店電子商務概述

識記：酒店電子商務的概念

領會：酒店的電子商務流程

第二節 酒店電子商務模式及功能

領會：酒店企業互聯網電子商務的功能、酒店管理信息系統的職能

第三節 酒店電子商務網站結構

領會：酒店電子商務網站的構成與功能、酒店信息管理系統的功能

第十一章 旅行社電子商務

一、課程內容

本章主要介紹了旅行社電子商務的涵義，通過分析旅行社基本業務流程，總結出旅行社電子商務模式和結構體系，分析了旅行社電子商務網站的定位和功能模塊。

二、考核知識點和考核要求

第一節 旅行社電子商務的基本概念

識記：旅行社電子商務的概念

領會：旅行社電子商務體系的組成要素

應用：應用長尾理論分析互聯網與旅游產品個性化之間的關系

第二節 旅行社電子商務的基本模式與功能

識記：旅游企業間電子商務（B2B）的交易形式、旅游C2B電子商務的主要形式

領會：旅行社電子商務體系的結構

第三節 旅行社電子商務網站結構和功能

領會：旅行社電子商務網站結構與功能

應用：分析旅行社電子商務網站需求與定位

第十二章 旅游目的地電子商務

一、課程內容

本章主要介紹旅游目的地電子商務、旅游目的地營銷系統、數字景區的概念，旅游目的地營銷系統與數字景區的功能與系統結構，指出在新技術條件下，如何以游客為中心，為游客提供令消費者滿意的、全方位、全過程、實時、智能化的精益旅游服務，是旅游目的地電子商務面臨的任務。

二、考核知識點和考核要求

第一節 旅游目的地電子商務概述

識記：旅游目的地電子商務、旅游目的地營銷系統的概念

領會：數字景區的構成

第二節 旅游目的地電子商務的功能

識記：旅游目的地營銷系統參與的主體、數字景區參與的主體

應用：分析旅游目的地營銷系統和旅游信息化應用系統的功能

第三節 旅游目的地電子商務系統結構

識記：數字景區系統的體系結構

第十三章 基于移動技術的游客在途服務

一、課程內容

本章主要講述了基于移動技術的游客在途服務內容、特征、模式和系統功能、構架。表明隨著移動技術迅猛發展，移動數字化和網絡化已成為不可逆轉的趨勢，旅游業應加快與移動網絡結合的步伐，形成移動旅游服務，提升旅游業的管理與服務水平。

二、考核知識點和考核要求

第一節 基于移動技術的游客在途服務概述

識記：移動旅游服務的概念、特征、驅動因素

領會：國內移動旅游服務發展的主要制約因素

第二節 基于移動技術的游客在途服務內容

識記：數字地圖服務

應用：基于移動技術的游客在途服務的主要內容

第三節 基于移動技術的游客在途服務模式

領會：移動互聯網商業模式與傳統互聯網商業模式的異同

應用：移動商務價值鏈構成

第四節 基于移動技術的游客在途服務系統構架

領會：基于移動技術的游客在途服務系統的功能、基于移動技術的游客在途服務信息系統的組成、基于移動技術的游客在途服務信息系統平臺設計

應用：服務信息平臺的主要功能、地理信息平臺設計

第五節 基于移動技術的游客在途服務系統功能

領會：信息查詢/定制服務子系統功能、位置信息服務子系統功能

應用：數字地圖服務功能

第十四章 新技術在旅游服務中的應用

一、課程內容

本章從現代信息技術的相關概念入手，介紹當今信息技術前沿和熱點領域中的各種新技術，包括物聯網技術、GIS技術、移動定位技術、虛擬現實技術等在旅游服務中的初步應用，勾勒出基于這些現代信息技術的智慧旅游藍圖。

二、考核知識點和考核要求

第一節 現代信息技術概述

識記：現代信息技術的分類及發展趨勢

領會：現代信息技術對旅游業的影響

第二節 現代移動通信技術

識記：現代移動通信技術的發展階段

領會：現代移動通信技術在旅游服務中的應用

第三節 物聯網技術

識記：物聯網概念及層次

領會：物聯網技術在旅游服務中的應用

第四節 GIS技術

識記：GIS概念及主要功能

領會：GIS技術在旅游服務中的應用

第五節 移動定位技術

識記：位置服務、移動定位技術概念

領會：移動定位技術在旅游服務中的應用

第六節 虛擬現實技術

識記：虛擬現實技術的概念與特征、虛擬旅游的概念

第七節 云計算技術

識記：軟件即服務、平臺即服務、基礎設施即服務的概念

領會：云計算技術在旅游服務中的應用

第八節 現代智能技術

識記：知識發現、數據挖掘的概念

領會：現代智能技術在旅游服務中的應用

第九節 智慧旅游

識記：智慧旅游概念

領會：智慧旅游的內涵與主要功能

第十五章 旅游電子商務網站規劃與建設

一、課程內容

本章從旅游電子商務網站的概述入手，著重分析了旅游電子商務網站建設的規劃、設計和開發，最后介紹旅游電子商務網站的測試和維護。

二、考核知識點和考核要求

第一節 旅游電子商務網站概述

識記：旅游電子商務網站種類及特點

第二節 旅游電子商務網站建設規劃

領會：建設旅游電子商務網站前的市場分析、網站技術解決方案

第三節 旅游電子商務網站設計和開發

識記：網站需求分析

領會：旅游電子商務網站體系結構設計、程序開發技術

第四節 旅游電子商務網站測試和維護

領會：旅游電子商務網站測試的內容、旅游電子商務網站維護的內容

Ⅳ  關于大綱的說明與考核實施要求

一、本大綱的目的和作用

本大綱是根據旅游管理專業自學考試計劃的要求，結合自學考試的特點而確定。其目的是對個人自學、社會助學和課程考試命題進行指導和規定。

本大綱明確了旅游電子商務課程學習的內容以及深廣度，規定了課程自學考試的范圍和標準。因此，它是編寫自學考試教材和輔導書的依據，是社會助學組織進行自學輔導的依據，是自學者學習教材、掌握課程內容知識范圍和程度的依據，也是進行自學考試命題的依據。

二、本大綱與教材的關系

本大綱是進行旅游電子商務課程學習和考核的依據，教材是學習掌握課程知識的基本內容與范圍，教材的內容是大綱所規定的課程知識和內容的擴展與發揮。大綱與教材所體現的課程內容應基本一致，大綱里面的課程內容和考核知識點，教材里一般也要有，但教材里有的內容，大綱里不一定體現。若出現教材里有的內容與大綱要求不一致的地方，以大綱規定為準。

三、關于自學教材

《旅游電子商務》，董其峰等主編，南開大學出版社，2012年第1版。

四、關于自學要求和自學方法的指導

本大綱的課程基本要求是依據專業考試計劃和專業培養目標而確定的。課程基本要求還明確了課程的基本內容，以及對基本內容掌握的程度。基本要求中的知識點構成了課程內容的主體部分。因此，課程基本內容掌握程度、課程考核知識點是高等教育自學考試考核的主要內容。為有效地指導個人自學和社會助學，本大綱已指明了課程的重點和難點，在章節的基本要求中一般也指明了章節內容的重點和難點。

自學時，必須在全面系統學習的基礎上掌握基本理論、基本知識、基本方法。課程內容涉及旅游電子商務的基本知識、基本理論與基本技術。知識范圍廣泛，自學應考者應首先全面系統地學習各章，弄清基本概念，深入理解基本理論，掌握基本方法，在此基礎上努力把握重點，有目的地深入學習重點章節，切不可急功近利，唯求重點而失全面。要正確處理基礎知識和應用能力的關系，應考者應將識記、領會同應用聯系起來，把基本知識和理論轉化為實際應用能力，努力培養和提高自己分析問題和解決問題的能力。

五、關于考試命題的若干規定

1、根據本大綱所規定的考試內容和考核目標來確定考試范圍和考核要求，既不擴大或縮小考試范圍，也不提高或降低考核要求，考試命題基本上覆蓋各章，并適當突出重點章節，體現本課程的重點內容。

2、本課程在試題中對不同能力層次要求的分數比例，一般為識記占25%，領會占40%，應用占35%。

3、合理安排難易結構。難易試題的分數比例一般為：容易占20%，較易占30%，較難占30%，難占20。請注意：試題的難易度與能力層次不是一個概念，因為在各能力層次上都會存在不同難度的問題。

4、本課程考試可能采用的題型有：選擇題、填空題、名詞解釋題、簡答題、論述題。各種題型的具體式樣可參見本大綱附錄。

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