國家醫保局最新披露的數據振奮人心：2024年，我國職工醫保退休參保人員數量首次突破1億大關。與此同時，退休人員醫療費用支出高達10258.35億元，在職工醫保總費用（20587.46億元）中占據了近半壁江山。這一數據背后，是老齡化浪潮正以排山倒海之勢席卷中國醫療體系。

一、現狀與挑戰

 - 參保人數突破1億：2024年，我國職工醫保退休參保人員首次突破1億人，退休人員醫療費用支出高達10,258.35億元，占職工醫保總費用（20,587.46億元）的近一半。

 - 老齡化加劇：2024年職工醫保職退比降至2.63，意味著平均每2.6個在職人員就要支撐1名退休人員的醫保費用。隨著“十五五”期間60歲及以上老年人口年均凈增超1,300萬人，老齡化對醫療資源的壓力正從數據轉化為現實需求。

二、市場重構與機遇

1、慢性病用藥需求升級

 - 需求質變：高血壓、糖尿病、冠心病等慢性病用藥需求從基礎治療向更精細的并發癥管理和聯合用藥方案延伸。2024年退休人員人均醫療支出已超萬元，約為在職職工的四倍，這不僅代表更高的購買力，也指向對藥品品質和組合方案的進階需求。

 - 藥店應對：藥店應儲備更多高質量的慢性病用藥，提供專業的用藥指導和聯合用藥方案，滿足老年群體的多樣化需求。

2、DTP藥房迎來黃金期

 - 高值藥品需求增長：隨著腫瘤、罕見病等重疾在老年群體中高發，高值藥品和創新療法的需求將持續升溫。DTP藥房（DirecttoPatient）將成為社區藥店的必備能力。

 - 專業服務能力：具備專業冷鏈管理、藥師咨詢能力、醫保對接資質的DTP藥房將構筑競爭壁壘。藥店需提升藥事服務能力，為患者提供全方位支持。

3、醫保結構變化與消費分化

 - 居民醫保收縮：居民醫保參保人數從2019年到2024年銳減7,000萬，而職工醫保穩定擴張（增加了5,023萬人），醫保覆蓋群體發生結構性遷移。

 - 藥店應對：藥店需滿足職工醫保退休群體對高品質藥品和服務的需求，同時為退出醫保或保障水平有限的老人提供更具成本效益的健康解決方案。

三、服務升維

1、慢病管理構建消費黏性

 - 轉型慢病管理：老齡化推動醫療體系從“單病種和急救期為主”向慢病管理轉型。藥店可通過高頻觸達優勢，打造涵蓋用藥依從性追蹤、定期健康監測（血壓、血糖、血脂等）、個性化生活方式干預的閉環管理服務。

 - 健康關懷：將每一次配藥轉化為健康關懷的關鍵節點，提升顧客忠誠度。

2、打造社區健康前哨

 - 適老化項目：引入骨密度檢測、心血管風險評估、認知功能篩查等適老化項目，使藥店成為社區健康風險早期識別的重要端口。

 - 精準干預：通過對檢測數據與用藥記錄的整合分析，提供更精準的健康干預建議（注意合規）。

3、醫養結合與居家照護

合作服務：藥店可與社區養老機構、居家護理服務商深度合作，提供壓瘡護理用品、康復輔具租賃、營養支持產品及專業指導，成為居家醫養服務的關鍵供給節點。

四、政策應對

1、醫保基金監管趨嚴

全鏈條數字化：從進銷存管理到處方審核、結賬報銷，全鏈條數字化與透明化將成為合規經營的生命線。

非醫保支付探索：探索非醫保支付的健康增值服務（如深度健康管理、專屬照護包），分散政策風險，開拓新收入來源。

2、參與長護險服務

政策紅利：藥店應積極研究參與長護險服務供給的可能性，成為長護險定點服務機構，或為護理員提供標準化耗材、專業培訓支持，將政策紅利轉化為業務增長點。

五、數字化轉型

 - 老年顧客健康檔案：利用數字化工具建立老年顧客健康檔案，分析用藥習慣與潛在風險，推送個性化提醒與健康資訊。

 - 適老化線上平臺：發展適老化線上購藥、用藥咨詢平臺，同時保留必要的人工服務通道，彌合老年數字鴻溝。

六、未來展望

老齡化并非藥店行業的烏云，而是一道重新劃分市場格局的分水嶺。當1億退休人員的健康需求如洪流般重塑醫藥版圖，那些主動打破傳統藥品銷售窠臼、將貨架轉化為健康服務樞紐的藥店，終將在銀發浪潮中開辟嶄新航道。藥店未來的角色，必將在老齡化社會中承接起億萬老人“病有良醫、老有頤養”的樸素期待。這場轉型不僅關乎商業生存，更是在國家應對老齡化關鍵“窗口期”中，藥店所能擔負的深遠社會責任。