試題一(20分)

閱讀下列說明，回答問題1至問題4,將解答填入答題紙的對應欄內。

［說明］

某公司開發一個新聞客戶端后臺大數據平臺，該平臺可以賣現基于用戶行為、社 交關系、內容、標簽、熱度、地理位置的內容推薦。

公司指派張工負責項目的質量管理。由于剛開始從事質量管理工作，張工進行了 充分的學習，并梳理了如下內容：

1、質量規劃的目的是確定項目應當采用哪些質量標準以及如何達到這些標準，進而制定了質量管理規劃。

2、質量與等級類似，質量優于等級，項目中應重點關注質量，可以不考慮等級問題。

3、質量規劃階段需要考慮質量成本的要素，質量成本是項目總成本的一個組成部分。因此張工建立了如下表格，以區分一致性成本和非一致性成本。

［問題1］ (5分)

在本案例中，張工完成質量管理規劃后，應該輸出哪些內容？

［問題2］ (3分)

結合案例，請提出張工射質量與等級的看法是否正確？請簡述你對質量與等級的 認識。

［問題3］ (8分)

請對張工設計的成本分類表格的內容進行判斷(填寫在答題紙的対應欄內，歸類 正確的填寫“ √ ”，歸類錯誤的填寫“ × ”)。

［問題4］ (4分)

結合案例，從候選答案中選擇一個正確答案，將該選項編號填入答題紙對應欄內。

(1)（  ）是將實際或計劃的項目實踐與可比項目的實踐進行對照，以便識別最佳實踐，形成改進意見，并為績效考核提供依據。

A.實驗設計

B.標桿對照

C.頭腦風暴

D.統計抽樣

(2)戴明提出了持續改進的觀點，在休哈特之后系統科學地提出用（  ）的方法進行質量和生產力的持續改進。

A.零缺陷

B.六西格瑪

C.精益

D.統計

(3)實施質量保證的方法有很多，（  ）屬于實施質量保證的常用方法。

A.過程分析

B.實驗設計

C.帕累托圖

D.質量成本

(4)七種工具包括因果圖、流程圖、檢查表、帕累托圖、直方圖、控制圖和（  ）。

A.運行圖

B.統計圖

C.散點圖

D.魚骨圖

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