2025下半年系統規劃與管理師下午論文真題及答案
摘要：2025下半年系統規劃與管理師考試已結束，希賽網在考后對2025下半年系統規劃與管理師下午《論文》真題及答案進行了整理，2025下半年系統規劃與管理師下午論文真題及答案詳見正文。
2025下半年系統規劃與管理師《論文》科目已于11月9日下午16:30結束，為方便考生考后對答案估分，希賽小編將2025下半年軟考系統規劃與管理師下午《論文》真題整理如下：（真題下載可在本文文首或文末的資料下載欄目進行操作）
請以“服務的持續改進與監督”為題，分別從以下三個方面進行論述：
1、概要敘述你參與過的或你所在組織開展過的某信息技術服務項目的基本情況(背景、目的、組織結構、服務對象、服務內容、交付成果等)，并說明你在其中承擔的工作。
2、結合項目實際，論述你對服務持續改進與監督的認識，包括但不限于以下方面：
(1) 服務持續改進與監督主要包含的5個主要活動及其目標。
(2) 結合你所做的IT服務項目，設計針對服務過程的測量指標。
(3) 針對你所做的IT服務項目，從人員、資源、技術和過程角度，提出服務改進的主要內容。
3、結合論文中的IT服務項目，請論述你是如何進行服務持續改進和監督的，包括具體做法和經驗教訓。
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