2025年11月9日軟考系統(tǒng)規(guī)劃與管理師考試《綜合知識(shí)》真題（4）如下：點(diǎn)擊此處【考試估分】

31、【考生回憶版】一個(gè)完整的信息系統(tǒng)服務(wù)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)包括管理崗、技術(shù)支持崗、操作崗等主要崗位。（ ）屬于操作崗，（ ）屬于技術(shù)支持崗。

A.網(wǎng)絡(luò)工程師 機(jī)房值守人員

B.呼叫中心熱線工程師 機(jī)房值守人員

C.主機(jī)工程師 數(shù)據(jù)庫(kù)工程師

D.系統(tǒng)監(jiān)控工程師 數(shù)據(jù)庫(kù)工程師

32、【考生回憶版】信息系統(tǒng)服務(wù)成本包括直接人力成本、直接非人力成本、間接人力成本和間接非人力成本，（ ）屬于間接非人力成本。

A.項(xiàng)目組成員因項(xiàng)目趕工產(chǎn)生的加班費(fèi)用

B.項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中需要獨(dú) 立采購(gòu)或租賃的專(zhuān)用設(shè)備或軟件

C.項(xiàng)目管理辦公室出差所產(chǎn)生的交通費(fèi)、住宿費(fèi)等差旅費(fèi)

D.項(xiàng)目組因需要租用會(huì)議室而產(chǎn)生的費(fèi)用

33、【考生回憶版】關(guān)于工作分析方法的描述，正確的是：（ ）。

A. 面談法、問(wèn)卷法和功能性工作分析法屬于定性工作分析方法

B. 直接觀察法適用于對(duì)腦力勞動(dòng)要求比較高的工作，如律師、教師等

C. 典型事例法可以揭示工作的動(dòng)態(tài)性質(zhì)但很難對(duì)通常的工作行為形成總體概念

D. 工作實(shí)踐法適用于短期內(nèi)可以掌握的需要進(jìn)行大量訓(xùn)練和危險(xiǎn)的工作

34、【考生回憶版】組織通過(guò)培訓(xùn)可以讓員工獲得的新知識(shí)、技能、經(jīng)驗(yàn)和態(tài)度，如果不能應(yīng)用于工作，那么培訓(xùn)的價(jià)值是很小的。因此需要關(guān)注（ ），將知識(shí)、技能和態(tài)度等轉(zhuǎn)變?yōu)椋?）。

A.培訓(xùn)需求 能力和經(jīng)驗(yàn)

B.培訓(xùn)遷移 能力和經(jīng)驗(yàn)

C.培訓(xùn)需求 行為和結(jié)果

D.培訓(xùn)遷移 行為和結(jié)果

35、【考生回憶版】關(guān)于標(biāo)準(zhǔn)化基本原理的描述，正確的是：（ ）。

A.標(biāo)準(zhǔn)每修訂一次，標(biāo)準(zhǔn)水平就提高一階，標(biāo)準(zhǔn)的修訂使標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容更加完善

B.標(biāo)準(zhǔn)化的核心活動(dòng)就是統(tǒng)一，應(yīng)該統(tǒng)一到一個(gè)尺寸或一個(gè)特性上

C.標(biāo)準(zhǔn)化的主題一般是實(shí)際存在的重復(fù)發(fā)生事項(xiàng)，應(yīng)避免潛在問(wèn)題超前標(biāo)準(zhǔn)化

D.國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和地方標(biāo)準(zhǔn)的有效期一般為三年

36、【考生回憶版】組織流程通常可分為戰(zhàn)略流程、運(yùn)行流程和支持流程等。其中（ ）是直接為業(yè)務(wù)對(duì)象創(chuàng)造價(jià)值的流程。

A.風(fēng)險(xiǎn)控制流程

B.支持流程

C.運(yùn)行流程

D.戰(zhàn)略流程

37、【考生回憶版】知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)的內(nèi)容不包括：（ ）。

A.對(duì)外披露前，開(kāi)展必要的知識(shí)產(chǎn)權(quán)合規(guī)、保密審查，并保留成文信息

B.及時(shí)發(fā)現(xiàn)和監(jiān)控知識(shí)產(chǎn)權(quán)被侵犯的情況，適時(shí)提出應(yīng)對(duì)方案

C.建立涉密人員、涉密載體、涉密設(shè)備、涉密區(qū)域、涉密信息的管理要求，并按要求開(kāi)展相應(yīng)管理工作

D.建立知識(shí)產(chǎn)權(quán)會(huì)計(jì)核算檔案，定期對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的成本和知識(shí)產(chǎn)權(quán)的產(chǎn)出效益進(jìn)行核算

38、【考生回憶版】運(yùn)維管理相關(guān)工具和方法中，（ ）可以實(shí)現(xiàn)IT服務(wù)的可視、可管、可控、可衡量，從而提升IT服務(wù)質(zhì)量、降低服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)、提高服務(wù)滿(mǎn)意度

A.服務(wù)臺(tái)

B.監(jiān)控工具

C.自動(dòng)化專(zhuān)用工具

D.過(guò)程管理工具

39、【考生回憶版】組織內(nèi)部的事業(yè)環(huán)境因素包括（ ）。

①專(zhuān)家的隱性知識(shí)

②配置管理系統(tǒng)

③行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)研究信息

④員工能力

⑤組織愿景和價(jià)值觀

A.①③④

B.②③④

C.①②⑤

D.②④⑤

40、【考生回憶版】關(guān)于項(xiàng)目經(jīng)理能力的描述，不正確的是，（ ）。

A.項(xiàng)目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)和干系人的期望

B.領(lǐng)導(dǎo)力對(duì)項(xiàng)目成功至關(guān)重要，相關(guān)技能包括指導(dǎo)、激勵(lì)和帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的能力

C.項(xiàng)目管理需要花大量時(shí)間進(jìn)行溝通，頂尖項(xiàng)目經(jīng)理通常會(huì)將大多數(shù)時(shí)間花在溝通上

D.項(xiàng)目經(jīng)理不能自行決定行使權(quán)力的方式，需要在組織授權(quán)范圍內(nèi)行使自己的權(quán)力