2021年社會工作者(中級)《社會工作綜合能力》真題

一、單項選擇題(每題1分，共60題，共60分。下列每小題的四個選項中，只有一項是最符合題 意的正確答案，多選、錯選或不選均不得分)

1《中華人民共和國國民經濟和社會發展第十四個五年規劃和2035年遠景目標綱要》指出，要 暢通和規范社會工作者參與社會治理的途徑，全面激發基層社會治理活力，下列做法中，最符 合上述政策要求的是()。

A.招聘社會工作專業畢業生到城鄉社區從事一般行政工作

B.在相關文件中明確社會工作者參與處理社會救助工作中的復雜問題

C.鼓勵成立社會工作服務機構，通過市場化競爭提高社會工作服務水平

D. 鼓勵城鄉社區工作者參加社會工作者職業水平考試，提高其社會地位

2專業社會工作已有多年的發展歷史。關于西方社會工作發展特點的說法，正確的是()。

A.社會工作教育領先實務發展 B.多種社會工作理論模式并存 C.行政性社會工作占主導地位 D.企業積極支持社會工作發展

3徐女士近3個月常遭婆婆辱罵，丈夫對母親的行為聽之任之。徐女士覺得生活無望，十分痛 苦，向社會工作者焦大姐求助。焦大姐最適宜的做法是()。

A.以徐女士本人為服務對象進行情緒疏導 B.以徐女士丈夫為服務對象進行說服教育 C.以徐女士家庭為服務對象進行干預服務 D.以徐女士婆婆為服務對象進行行為指導

4學校社會工作者小蘭正在開展一項困難大學生助學項目的受益情況調查。小蘭利用深度訪 談記錄、問卷調查結果、項目服務記錄等資料，分析困難大學生對該助學項目的認識和看法，并提 出完善建議。小蘭的上述做法中，體現的間接服務角色是()。

A.研究者

B.行政管理者

C.倡導者

D. 關系協調者

5.陳女士在丈夫病故后獨自帶著8歲的女兒生活。她每個月都有一半時間要上夜班，上夜班時只 能讓女兒單獨在家。陳女士多次找工廠主管申請減少夜班次數，均被主管以各種理由拒絕， 為此她很苦惱，向社會工作者小趙求助。針時陳女士的情況，小趙首先要做的是()。

A.建議陳女士向當地婦聯尋求幫助

B.勸說陳女士自己想辦法克服困難

C 向政府有關部門唿吁出臺”單親媽媽“照顧政策

D.安撫陳女士的情緒并與廠方協商如何幫助陳女士

6.小劉是某大學新生，在校園適應方面遇到了一些困擾。他覺得周圍優秀同學較多，自己的學 習壓力較大，并常常與同宿舍同學發生小摩擦，情緒逐漸低落，遠離同學，獨來獨往。輔導員 發現后，尋求學校社會工作者小周的幫動。針對小劉的情況，小周利用籌備新年晚會的契機，鼓勵小劉參與更多的學校活動，促使他融入集體，上述小周的做法，最能體現出社會工 作對服務對象的功能是()。

A.促進正常學習生活   B.促進恢復弱化的功能 C.促進人的潛能發揮D.促進社會環境的改變

7.社會工作者在社會救助、社會福利、社區治理、慈善事業等領域發揮著重要作用，他們運  用專業理念與專業技能改善困難人群的福利狀況，積極倡導制定有利于困難人群的社會政策，上述 社會工作者的工作體現的專業價值觀是()。

A.服務社會大眾，兼顧個人利益

B.推動社會改革，踐行社會公正

C.理解服務對象在生理、心理等各方面的差異性

D. 設身處地地為他人著想，積極維護正向人際關系

8小美因丈夫出軌而傷心不已，患上了中度抑郁癥。在與社會工作者小楊的交談中，小美說 打算帶著孩子一起離開丈夫，還表示現在活著真沒意思，應該讓丈夫為自己的行為付出代價，并懇 請小楊為自己保密。此時，小楊做出倫理決定時，優先遵循的倫理原則是()。

A.保護生命 B. 最小傷害C.當事人自決 D.隱私保密

9在某地災后重建中，社會工作者一方面救助處于困境中的服務對象，另一方面疏導他們自強 自立，減少依賴。上述工作所體現的社會工作價值觀是()。

A.強調接納與尊重 B.權利與責任并重 C.注重和諧與發展 D.個人發展優先性

10 新冠肺炎疫情防控期間，社會工作者小寧接到服務對象大強的電話，大強告訴小寧，自己剛  從高風險地區回來，不敢告訴社區居委會，怕被隔離和歧視，但又擔心自己被感染而且會傳染   家人，為此感到非常焦慮和恐懼，已經連續幾天失眠，并請小寧不要把此事告訴其他人，此時， 小寧最恰當的做法是()。

A.安撫和疏導大強的焦慮情緒，并為其保守秘密 B.婉拒大強的請求，請社區向居民發出安全提示 C.誠摯地感謝大強的信任，建議其自行居家隔離 D.幫助大強消除顧慮，讓他向所在社區如實報告

11 陳女士因手術造成嚴重后遺癥，情緒變得焦慮、暴躁，她認為是醫院手術失誤給她造成 了傷害。但醫院認為在手術前已告知風險，陳女士家屬也簽署了同意書，陳女士感到十分委 屈，向該院醫務社會工作部的社會工作者大劉求助，希望大劉能幫助她”討回公道"。此時，大 劉面臨的倫理議題主要是()。

A.雙重關系

B.隱私保密

C.知情同意

D.當事人自決

12.關于人類需要層次理論的說法，正確的是()。

A.ERG理論強調需要層次的先后順序

B.最占優勢的需要將支配個人的意識和行為

C.生存性需要包括陽光、空氣、水、火、食物和醫療 D.萊恩 · 多亞爾和伊恩 ·高夫認為人類不存在客觀需要

13.20歲的小敏被醫生診斷為神經性厭食癥，但她拒絕配合治療。在與社會工作者的一次談話中，

小敏說："我只是不吃飯，我沒有神經性厭食癥，醫生都是胡說的，你看那些模特，都那么 瘦，多健康時尚啊!“小敏的上述說法反映出她對自己行為判斷的依據是()。

A.統計學標準

B.行為適應性標準 

C.個人主觀體驗

D.社會規范與價值標準

14.小明是初一學生，班主任張老師發現他比較膽小，學習中遇到困難總是采取逃避的態度。張老 師通過家訪了解到小明父親是一名客車司機，常年在外跑長途，對小明要求嚴苛，小明母親  包攬了小明的生活，把他照顧得無微不至。小明的家庭教養模式屬于()。

A.民主型 B.支配型 C.嬌縱型 D.沖突型

15.某校發生一起高年級學生欺負低年級學生的事件，給低年級學生亂起外號，搶錢物，引起學校 的高度重視并開始調查。此類學生的行為屬于()。

A.本能行為 B.利己行為 C.偏差行為 D.犯罪行為

16.近年來，隨著互聯網的快速發展，人們越來越多地進行網上購物，越來越頻繁地使用移動支付， 這些與互聯網緊密相連的活動重塑了人們的消費方式，上述變化說明()。

A.個人行為也可以改變社會環境 B.人類行為對社會環境影響更大 C.人類行為受遺傳因素影響更大 D.社會環境的變化影響人類行為

17.根據科爾伯格的道德發展階段論，15歲以后的兒童看重法律的效力，同時也認為法律規定并不 是絕對的，可以應大多數人的要求而改變，在兒童的道德發展中，這一階段是()。

A.社會契約定向階段

B.普遍性倫理準則階段 

C.尋求認可定向階段

D.遵守法規和秩序定向階段

18.弗洛伊德的精神分析理論對社會工作的發展有重要影響。根據費洛伊德的精神分析理論，防衛 機制的功能是()。

A.察覺潛意識經驗 B.滿足本我欲求C.決定個人的行為 D.緩解內在沖突

19.大學一年級學生小林第一學期學習成績中等。他覺得沒有達到自己剛上大學時設立的“保持成 績優秀”的目標，因此很失望，同時擔心自己缺乏大學學業所要求的自主學習能力。第二學期小  林發現自己上課時經常走神，不能完全跟上課程進度，他越來越擔心自己這樣下去要掛科了，更  加覺得自己“真的不會主動學習”。社會工作者在得知小林的狀態后，根據認知行為理論為小林  提供幫助，其適宜的做法是()。

A.幫助小林看到學業挫折帶給他的獨特感悟和磨練 

B.建議小林唿吁學校修改必修課程的成績評定方法 

C.詢問小林在什么情況下會產生懷疑自己能力的想法

D.請小林回顧從小按照家長和老師的安排被動學習的經歷

20.殘障人士的生存和發展與其所處環境有密切關系，根據系統理論對環境的劃分，殘障人士所面 對的宏觀環境是指()。

A.傳統觀念中對殘障人士的看法 B.服務殘障人士的社會工作機構 C.家庭住房內部無障礙設施狀況 D.在社交網絡結識的其他殘障人士

21.錢女士把剛退休的母親從千里之外的老家接到自己生活的城市，請她幫忙照顧自己已六個月大 的女兒。錢女士最近發現，母親做什么事情都小心翼翼，經常悶悶不樂，這與錢女士心目中母親  以往的狀態差別較大。錢女士很擔心母親的狀況，于是向社會工作者老孟求助。老孟運用生態系  統理論，和錢女士一起分析母親的情況，下列說法中，符合生態系統理論的是()。

A.母親表現出老年人的心理退行現象 B.母親對錢女士存在不切實際的期望 C.母親初到新的環境感到明顯不適應 D.母親退休后需要尋找新的生活意義

22.大學四年級的小張一直沒找到合適的工作，身邊的同學有的拿到了研究生錄取通知書，有的考 取了公務員，他覺得壓力很大，對未來失去了信心，社會工作者根據存在主義理論為小張提供服  務，其恰當的做法是()。

A.教導小張練習減緩壓力和穩定情緒的方法

B. 幫助小張鏈接其學校就業指導中心的資源

C.協助小張認識到找工作是否順利會受到環境變化的影響

D 引導小張認識到應對壓力過程對人生發展具有積極意義

23.小白因詐騙被判2年有期徒刑，緩刑3年，司法社會工作者小陳為其提供服務。評估后，小陳決 定采用心理社會治療模式對小白進行個案輔導。下列做法中，屬于該模式中反思性直接治療技巧  的 是 ( ) 。

A.引導小白進行探索-—描述-—反思

B.引導小白對現實情況反思

C.找出小白行為背后的非理性信念

D.提高小白理性認知的能力

24.大學二年級女生小燕陷入”校園貸“困境。她向社會工作者小顧哭訴：”我是從農村來的，身 邊很多同學穿得比我好，用得比我新潮，我總覺得她們瞧不起我，在背后說我土……我的命也太  不好了。“針對小燕的想法，小顧為她布置了功課，讓她回顧自己的想法，思考是否存在其他可  能性。小顧所采用的個案工作模式是()。

A.人本治療模式B.危機介入治療模式   C.薩提亞家庭治療模式 D.理性情緒治療模式

25.王女士離異多年，除工作外，將所有精力都放在女兒小青身上。讀大四的小青正面臨就業選擇， 王女士希望她留在自己身邊，而小青想到外地工作，遠離母親的約束，為此母女發生了多次爭吵， 關系異常緊張。于是王女士向社會工作者老李求助，老李運用結構式家庭治療模式，讓母女倆呈現爭吵過程，并引導王女士認識到不應過多干涉小青的選擇。老李的上述做法運用的技巧是()。

A.重演和劃清界限 B.角色扮演和重演 C.澄清和打破平衡D.劃清界限和澄清

26.76歲的老周喪偶后獨自居住，其兩個子女住在同一城市，卻很少來看他。老周感到很孤獨，   想找個老伴結婚，但遭到兒女的堅決反對，老周覺得很郁悶，為此，他向社會工作者老李求助。在個案服務中，老李運用引導性會話技巧輔導老周。下列表述中，屬于該技巧的是 (   )。

A. “如果兒子，女兒不同意，您可以找兒媳、女婿再聊聊嘛。”

B.  “我岳父曾遇到同樣的情況，多與子女溝通幾次，孩子們會理解的。”

C.“我想提醒您，您希望兒女尊重您，那您也要體諒子女的感受，好 嗎 ? ”

D. “您剛才說了很多，主要是想讓兒女能多陪陪您，理解您的感受，對嗎?”

27.服務對象：“我覺得自己真是個失敗的母親，太關心孩子啦!我的嚴格管教，不但沒有讓孩子 的學習成績提高，反而讓我們的關系越來越遠。”為了重塑服務對象的認知，社會工作者適宜的 回應是()。

A. “你對孩子過于嚴格，當然不利于你們之間的相處，孩子怎么會喜歡你 ? ”

B.“你在管教孩子上認識到了自己的問題，這非常好，那你之后有什么打算 呢 ? ”

C. “你這樣的想法，是因為你相信自己可以用更好的方式來教育孩子，而不是說你很失敗”

D.“你一下子說自己失敗，又說自己關心孩子，這兩者之間不是很矛盾嗎?我覺得你要好好 想想 ”

28.服務對象：“父親對我很嚴厲，小時候壓力挺大， 一言難盡啊!但我有很多小伙伴，下了課 就一起跳繩，還是很開心的。 ……”社會工作者：“剛才您談了很多童年的往事，有壓力，也  有開心，接下來我們再多談一些您和父親的事吧。”對話中，社會工作者采用的技巧是()。

A.建議 B.澄清 C. 對 焦 D.專注

29.小曹今年35歲，他高中沒畢業就到一家飯店務工，后因飯店經營不善倒閉而失業，家庭經  濟陷入困境，妻子也經常與小曹吵架。為了生活，小曹在網絡上貸款做生意，但沒想到又遇到  網絡詐騙，不但沒有掙到錢，還損失了家里原有不多的積蓄，欠了很多債。小曹覺得自己沒用， 生活無望，無臉面對家人，繼而動起了自殺念頭，社區工作者老韓了解情況后，運用危機介入模式開展服務，在服務中，老韓首先要()。

A.緩解小曹與妻子的矛盾 B.判斷小曹自殺的可能性 C.辨識小曹的非理性信念 D.幫助小曹識別網絡詐騙

30.針對醫護人員的職業倦怠問題，社會工作者小劉開設了“初心依舊”小組，在探討職業倦怠 的原因時，組員小王認為工作壓力大容易導致職業倦怠，引起了其他組員的共鳴，小劉擬運用 “深究回答型”的提問技巧推進討論。下來提問中，最適宜的是()。

A. “小王分享了職業倦怠的原因，大家還有其他觀點嗎 ? ”

B.“哪位組員可以復述一下這個環節我們討論的主要結論 ? ”

C.“我們已經討論了一段時間了，誰能總結一下大家的發言”

D.“哪位組員可以描述一下什么情況會讓你感到工作壓力大”

二、多項選擇題(每題2分，共20題，共40分。下列每小題的備選答案中，有兩個或兩 個以上符合題意的正確答案，至少有1個錯項，多選、錯選均不得分；少選，所選的每個 選項得0.5分)

63.社會工作是綜合性的專業服務，具有多重社會功能，下列服務中，體現社會工作“促進發展” 目標的有()。

A.向貧困地區兒童捐贈生活用品

B.為殘障人士提供網絡創業培訓

C.為居家醫學觀察高齡老人提供心理支持

D.促進居民協商解決社區停車難問題

E.協助單親媽媽增強平衡工作生活的能力

64.關于社會工作基本過程的說法，正確的有()。

A.社會工作是一個以社會工作者為主的實務過程

B.社會工作是漸進的、持續地促進服務對象改變的過程 

C.服務對象基于需求的求助行為往往是社會工作的起點

D.社會工作實務必須按照社會工作的基本過程模式分階段推進

E.社會工作是社會工作者協助服務對象動態調適人與環境關系的過程

65.某養老機構中居住著一些計劃生育特殊困難家庭老人，他們因經歷了喪子之痛，普遍比較敏 感，情緒容易波動。根據社會工作價值觀的基本信念和實踐原則，社會工作者針對這些老人可 開展的服務有()。

A.讓其他老人分享生命故事，安撫老人的懷念之情 

B.向老人了解情緒波動的原因，尊重其表達的意愿 

C.建立志愿幫扶機制，協助老人逐步走出情緒困境 

 D.尊重老人的自我決定，允許其不遵守機構部分規定 

E.與老人分享自己的感受，一起探討改善情緒的辦法

66.小劉是社會工作者老李的幫教對象。當老李和小劉談找工作的事情時，小劉說：“你不要 整天盯著我，我不想工作，也不用你幫我找工作，我就喜歡吃低保。”根據社會工作倫理難題處 理的自由自主原則，老李適宜采取的做法有()。

A.尊重并接受小劉意見，停止為他提供個案服務 

B.與小劉溝通，說明非自愿服務對象應服從安排 

C.傾聽小劉的敘述和表達，清楚說明幫教的意圖 

 D.尊重小劉的意見，探尋他不想工作的深層原因 

E.邀請小劉一起討論幫扶方案，調動他的積極性

65.73歲的李大爺最近中風，經過治療，身體好轉，但仍然不能自理，雖然家人對李大爺的照顧 無微不至，但他仍接受不了自己的身體狀況，長時間情緒低落，經常念叨“這樣活著還不如死了算了”。李大爺面對的問題有()。

A. 失智

B.精神健康

C.失 能

D.死亡問題 

E.被忽視

66.根據新冠肺炎疫情防控要求，個人進入某些公共場所需出示健康碼和行程卡，不少老年 人因為不使用或不能熟練使用智能手機，生活非常不方便。某社會工作服務機構的社會工作者  注意到這一情況，決定運用增能理論為這部分老年人提供服務，其可以做的有()。

A.由社會工作者教授老年人使用智能手機的方法

B.讓老年人互幫互學，掌握智能手機的相關功能

C.唿吁手機廠商開發生產更適合老年人使用的智能手機 

D.建議相關部門提供手機以外的個人健康信息查詢方式 

 E.建議老年人配合新冠肺炎疫情防控大局，盡量不出行

67.小李下肢殘疾，他從大學中文系畢業后，到人才市場找工作，幾次碰壁后，便一直待在家中 不愿出門，也不和朋友聯系。社會工作者在為小李提供個案服務過程中，對小李面臨的問題進 行了分析。下列表述中，屬于問題分析的內容有()。

A.小李社交退縮的行為表現

B.小李能勝任文案類的工作

C.協助小李參加就業指導培訓班

D.找工作受挫傷害了小李的自尊

E.安排小李下月參加心理建設工作坊

68.小軍與父親因就業問題大吵一架，覺得很委屈，向社會工作者老汪求助，老汪與小軍幾次面 談后，發現他言談中前后不一致，打算采取“對質”技巧回應。下列回應中，符合“對質”技 巧的有()。

A. “你有很多話想說，這次你最想談的話題是什么 ? ”

B .“你這樣的行為表現和你父親對你的期望差距較大。”

C. “從你的表情看得出來你非常憤怒，而你說你沒有生氣。”

D.“你答應父親開始學技術，但你卻沒有去參加技能培訓 班。”

E.“從你的表述中，我的理解是你與父親的矛盾不在就業 上。”

69.8歲農村男孩小剛患有先天性心臟病，因病情嚴重需手術治療。父母因小剛病情的不確定性、 醫療費的籌措、家中老人的照料、責任田的耕種等問題而憂心忡忡；小剛既對醫院環境感到 陌生，也對手術感到害怕。社會工作者采用個案管理方法對小剛及其家庭開展服務。下列做法  中，運用個案管理中獲取外在資源的技巧有()。

A.澄清小剛及其家庭的實際需求

B.為小剛家庭詳細講解就醫流程

C.告知小剛父母醫療救助基金會的資助范圍 

D.安排小剛家庭與醫療救助基金會直接面談 

E.與心外科醫生見面并討論小剛的治療方案

70.社會工作者老趙面向社區志愿者開設了主題為“守護家園”的小組，通過培育和挖掘當地志 愿者資源，盤點資源并繪制社區資源圖，分析和討論社區疫情防控難點與解決方法，提升社區 志愿者參與和改變社會環境的能力，強化社區疫情防控工作。下列老趙的做法中，體現“社會 目標模式”實施原則有()。

A.運用跨專業知識和技巧，控制小組的發展方向 

B.幫助社區志愿者重建并適應新的社會關系網絡 

C.培養小組帶頭人，提升其推動社區變遷的能力 

 D.培養并提升小組組員的社會意識和社會責任感

E.發展組員社會行動、社區參與和自我發展的能力

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