ITIL^®是全球公認的一系列IT服務管理的最佳實踐，在2019年順應信息化和數字化的時代潮流，發布了ITIL^®4。那么ITIL^®4適合哪些人考？考了有什么用呢？

一、適合哪些人考？

ITIL^®4認證適合需要提升IT服務管理能力和對IT服務管理感興趣的人員去考：

• 從事IT運維、技術支持和售后服務的人員，包括運維工程師、數據中心運維主管、IT顧問和解決方案架構師等；

• 從事IT管理、服務管理的有關人員，包括IT服務臺、服務經理、流程經理等；

• 與IT服務管理行業有關的其他人員，包括業務人員、IT運營等；

• 具備一定的IT背景知識，最好是有IT行業從業經驗的人員，比如開發、測試、運維等崗位的工作經驗；

• 對ITIL^®4最佳實踐感興趣想轉崗IT服務管理崗位的人員。

二、考了有什么用？

ITIL^®認證的學習內容包括服務管理的四個維度、ITIL^® SVS的指導原則、服務價值鏈、持續改進模型、14個通用管理實踐、17個服務管理實踐以及3個技術管理實踐等。

作為國際公認的專業認證，它可以幫助認證者掌握ITIL^®的通用語言，提高其專業溝通能力，幫助適應跨多種方法和框架的工作。

學習了ITIL^®4的IT服務管理從業者，非常了解怎么通過持續迭代，確保組織的績效不斷滿足日益增長的客戶和用戶需求，知道如何打造一個業務和客戶價值聯合的參考框架，怎么根據組織實際情況采用更靈活、更具適應性的方法來進行項目。

在一些項目的招標文件中，團隊人員具有ITIL^®認證可以獲得加分，增加企業中標幾率。許多相關崗位在招聘時，會明確表示具有ITIL^®認證者優先考慮。因此，持有ITIL^®4認證能夠有效提高IT服務管理相關崗位從業者的職場競爭力。

除此之外，ITIL^®被列入多地的境外職業資格認可目錄，并且在重慶、浙江等地區持有ITIL^®認證可以評初中級工程師職稱，在北京市有ITIL^®認證可申請辦理工作居住證。工作居住證持證人在北京市購買商品房、子女入托入中小學、小客車指標搖號等方面享受市民待遇。

三、怎么考？

ITIL^®4分為初、中、高和大師級，初級即ITIL^® Foundation認證。想要報考中高級認證，必須先通過ITIL^® Foundation認證才行。

報考ITIL^®4 Foundation認證對學歷和工作經驗沒有要求，隨約隨考，在PeopleCert網站報名。考試語言可以選擇中文，采取閉卷答題、線上考試的方式，官方監考官一對一監考。考試總時長為60分鐘，考40道單項選擇題，答對26道題（65%的正確率）及以上即為通過，提交試卷即可知曉考試成績。

考試通過獲得的ITIL^®4證書的有效期為3年，有效期滿，需對證書進行更新。證書更新有三種方式：重新參加一次認證考試或者參加更高級別的認證考試并通過或者通過MyAxelos賬戶在連續三年內每年記錄20個CPD積分。