許多公司在招聘IT相關崗位時會提到ITIL^®，要求應聘者熟悉ITIL^®管理框架或具備ITIL^®證書。那么ITIL^®是什么？考了有沒有用呢？

一、招聘信息中的ITIL^®

交通銀行總行測試中心“技術測試（非功能測試方向）”的職位要求中提到“熟悉ITIL^®、DevOps運維管理框架”。

豐田汽車（中國）投資有限公司“車聯網運維擔當”的職位要求中提到“熟悉系統運維關聯（ITIL^®），對云計算平臺有一定了解”。

平安科技-科技運營部“資深運營管理工程師”的崗位要求中提到“持有ITIL^®、PMP^®等相關證書優先”。

衡水銀行“信息安全崗”的招聘要求中提到“具備cisp、cissp、cisp-pte、ITIL^®等資質證書優先”。

二、證書介紹

ITIL^®是“信息技術基礎架構庫”的簡稱，主要服務于IT服務管理，由英國政府商務辦公室（OGC）負責管理。ITIL^®的培訓和認證考試則由PeopleCert負責。

ITIL^® Master是ITIL^®最高級別的認證。想要獲得ITIL^® Master認證，需要獲得MP、SL和PM這三個認證。

其中，MP=HVIT+DSV+CDS+DPI，SL=DITS+DPI，PM=CDS+任意一個組合模塊（Monitor, Support and Fulfil或者Plan, Implement and Control或者Collaborate, Assure and lmprove）。

ITIL^® Foundation是所有認證的基礎。想要報考上面任意一個認證，須先通過ITIL^® Foundation認證。

三、證書價值

1、提升服務管理水平

ITIL^®是全球公認的一系列IT服務管理的最佳實踐。作為IT服務管理事實上的國際標準，ITIL^®在全球范圍內受到廣泛認可，被82.5%的《財富》世界500強企業所采用。IBM、惠普、微軟、CA、BMC、ASG等著名跨國公司都是ITIL^®的積極倡導者。

ITIL^®是為了解決“IT服務質量不佳”的問題，逐步提出和完善的一整套對IT服務質量進行評估的方法體系。掌握被稱為“IT界的MBA”的ITIL^®通用語言，可以有效提高持證者的專業溝通能力，提升其IT服務管理水平。

員工學習ITIL^®的服務管理框架，將有能力助力企業或組織優化IT運維管理體系、提升數字化時代的IT服務管理水平，其職業規劃也將因此擁有更多可能。

2、招投標加分

ITIL^®在國內的認可度也同樣很高。許多項目會在招投標時在采購公告中明確規定項目負責人或項目團隊人員需具備ITIL^®證書或具有ITIL^®證書可以獲得加分。比如：

根據“國家稅務總局江西省稅務局數據分析提取服務項目采購需求”，中標人為項目投入的駐場服務人員要求具有ITIL^®證書：

根據”‘工業互聯網+危化安全生產‘工藝生產報警優化管理系統開發”服務綜合比選采購公告，投標人配備的項目負責人要求具備ITIL^®證書：

根據“中共儋州市委政法委員會-2024年信息系統運維項目-更正公告”，項目技術負責人要求具有ITIL^®認證證書，缺少將少得2分：

根據“關于'舟山市河湖灘灣智慧管護云平臺'運營維護項目采購公告”，投標人擬派項目負責人ITIL^® Foundation證書可得1分：

綜上，ITIL^®證書對于企業內的員工及求職者而言都是很有用的，值得一考。